Вход
Уважаемые пользователи!

Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании PRO32.

Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств на Windows / Android.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

Не обновляются базы на клиентских компьютерах

1
RSS
 
Newbie ESET
Newbie ESET
Пользователь
Сообщений: 12
Баллов: 6
Регистрация: 29.01.2018
Размещено 22.06.2018 11:47:01
Приветствую ...

Проконсультируйте, пожалуйста, по след. проблеме. На сервере ERA (версия сервера 5.3.39.0) обновление баз данных сигнатур происходит нормально (текущая версия баз 17593 от 22.08.2018), а на клиентах (версии клиентов 5.0.2265 и 5.0.2271) базы не обновляются :( На всех клиентах базы "заморозились" на версии 17550 от 14.06.2018. При попытке же запустить обновление баз на клиенте вручную, через GUI, процесс обновления, едва начавшись, замирает на отметке 0%, и никакие сообщения об ошибках не выдаются. Подскажите, в чём здесь дело, и как можно решить эту проблему?

Спасибо.
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 22.06.2018 13:06:56
@Newbie ESET,
как у вас настроено обновление для клиентов? с использованием зеркала?
попробуйте очистить кэш обновлений на сервере.

так же проверьте будут ли обновляться клиенты (при примере одного из них, с доступом в инет) напрямую.
при этом необходимо добавить в настройки логин и пароль + указать сервера eset для обновления (автоматически)
так же пробуйте очистить кэш обновления на клиенте.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
Newbie ESET
Newbie ESET
Пользователь
Сообщений: 12
Баллов: 6
Регистрация: 29.01.2018
Размещено 24.06.2018 13:21:31
@santy
Спасибо за ваш ответ и желание помочь. Проблема - как оказалось - яйца выеденного не стоила  ;)  На сервере ERA "слетели" настройки обновления ... всего лишь, и на нём базы - на самом деле - как раз и не обновлялись  :o Прошу прощения за собственную невнимательность  :oops:  Но "новичку", надеюсь, всё же простительно  :)  
 
santy
santy
Администратор
Сообщений: 17962
Баллов: 14369
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 24.06.2018 13:45:36
Ну, вы сами ввели себя и нас в заблуждение этим сообщением.
Цитата
Проконсультируйте, пожалуйста, по след. проблеме. На сервере ERA (версия сервера 5.3.39.0) обновление баз данных сигнатур происходит нормально (текущая версия баз 17593 от 22.08.2018)

перепроверить параметры обновления, пожалуй, первое что необходимо было сделать в вашем случае.
[ Как создать образ автозапуска? ]
 
1
Читают тему