Попробуйте удалить папку C:\ProgramData\ESET\ESET Имя Продукта\updfiles. А так же содержимое папки C:\ProgramData\ESET\ESET Имя Продукта\Charon. После этого перезагрузите ПК, попробуйте обновить антивирус.  Выполните данные действия в безопасном режиме. Сообщите,пожалуйста, о результатах. Также уточните, используете ли Вы прокси для доступа в Интернет.

Сделал как попросили, результат тот же самый, обновлений не находит. Прокси не использую.

Кирилл, из отчёта видно, что у Вас полноценная коммерческая лицензия ESET. Обратитесь, пожалуйста, с данной проблемой в техподдержку: [email protected]
В описании проблему можете указать ссылку на данную тему. Спасибо.

Ребят такая же проблема, версия баз не обновляется выше 12411(20151015)

и не совсем понятно зачем скрывать решение и отправлять в саппорт!

Юрий, решение никто не скрывает, я с ходу не могу понять, в чём здесь дело. В техподдержку пользователя направил для формирования инцидента и, скорее всего, дальнейшей отправки запроса разработчикам.

ну проблема та же рекомендуют тоже самое но не помогает это (скорее всего именно что то с версией)

У меня тоже самое, не обновляется. И не надо. Пусть такая стоит. Потому что бесплатная пробная версия. А платить по смс (все таки закрадывается какое то сомнение внутренним голосом что не нужно) а уж тем более вводить куда то номер денежной карты.Стоит, и пусть такая дальше стоит. А!.,(забыл сказать)  и даже не знаю правильную или не правильную в смысле под систему антивирус скачал. Наверно да, правильную.  

В техподдержке помогли. Нужно:

1) Скачайте специальную утилиту ESETUninstaller.exe - http://download.eset.com/special/ESETUninstaller.exe и сохраните ее на рабочем столе.

В случае, если Вы используете Windows 10, необходимо прежде всего проделать следующие действия:

а) Нажмите сочетание клавиш Win + R для открытия диалогового окна "Выполнить", введите "ncpa.cpl" и нажмите ОК.
б) Правой клавишей мышки щёлкните по сетевому адаптеру (выберите беспроводное Интернет - подключение) и нажмите "Свойства".
в) Выделите "Epfw NDIS LightWeight Filter" и нажмите "Удалить"

2) Перезагрузите ПК в безопасном режиме.

3) Когда ОС загрузится в безопасном режиме, запустите ESETUninstaller.exe двойным кликом.
Следуйте инструкциям, описанным на нашем сайте: http://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?IBLOCK_ID=53&SECTION_ID=1783&ELEMENT_ID=852896

4) Утилита работает порядка 1 минуты.

Примечание: для Windows 7/8/2008 необходимо сохранить утилиту на рабочем столе.
Затем, после загрузки ПК в безопасном режиме:

- открыть командную строку (сочетание клавиш Win+R);

- введите cmd и нажмите Enter;

- набрать cd Рабочий стол (cd desktop) , нажать Enter;

- набрать ESETUninstaller.exe/reinst , нажать Enter;

- остальное - аналогично инструкциям, приведённым выше.

5) Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю коммерческую версию
антивируса по адресу:

- http://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/ для домашних пользователей

да да только хотел описать это (тоже сам дошел до этого решения)