Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форум технической поддержки Обновление антивируса

[ Закрыто ] База не обновляется

1
RSS
 
Константин Вершинин
Константин Вершинин
Пользователь
Сообщений: 41
Баллов: 20
Регистрация: 01.04.2014
Размещено 07.08.2014 14:12:30
Добрый день!
подскажите пожалуйста с чем связанна ситуация:
компьютер выдает сообщение "База данных сигнатур вирусов устарела"
Запускаю обновление в ручную, затем выдает, что установлена последние обновление и что обновление не требуется, хотя последние обновление стоит от 31.07.2014 12:22:46
Версия базы: 10181 (20140731)
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 07.08.2014 15:03:44
Добрый день,

Зайдите в антивирус - Нажмите клавишу F5 для доступа в дополнительные настройки - найдите Обновление - Обновить (Общие) - нажмите кнопку Очистить кеш-обновления - перезагрузите компьютер и попробуйте обновить антивирус.
ESET Technical Support
 
Константин Вершинин
Константин Вершинин
Пользователь
Сообщений: 41
Баллов: 20
Регистрация: 01.04.2014
Размещено 07.08.2014 15:18:25
все сделал как сказали.
вначале идет сек. обновление показывает что 93 кв. закачено, потом все резко прекращается и сообщает, что база обновлена... на самом деле этого не происходит.
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 07.08.2014 16:28:35
Версия продукта? Время на ПК сбивается? Какая текущая версия баз на данный момент на пробленом ПК?
Изменено: zloyDi - 07.08.2014 16:28:47

 
Константин Вершинин
Константин Вершинин
Пользователь
Сообщений: 41
Баллов: 20
Регистрация: 01.04.2014
Размещено 07.08.2014 16:36:57
1. Eset Smart Secyrity 4 Business Edition
2. Время на ПК не сбивается.
3. текущая версия - 10181 (20140731)
Я только сегодня обратил внимание потому как стало сообщение выходить.
 
zloyDi
zloyDi
Модератор
Сообщений: 12962
Баллов: 10371
Регистрация: 16.03.2010
Размещено 07.08.2014 17:20:44
Выполните лог для проверки
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic10701/
 
Константин Вершинин
Константин Вершинин
Пользователь
Сообщений: 41
Баллов: 20
Регистрация: 01.04.2014
Размещено 07.08.2014 17:26:52
файл во вложении
 
Валентин
Валентин
Администратор
Сообщений: 5270
Баллов: 8441
Регистрация: 12.05.2010
Размещено 07.08.2014 18:27:57
Константин, антивирус на этом ПК обновляется через интернет или по локальной сети через зеркало обновлений? Если через зеркало - то кэш нужно также почистить на том ПК, где организовано зеркало обновлений и с которого обновляется этот клиент. В случае, если используется зеркало - проверьте, корректно ли проходят обновления на ПК, с которого обновляется клиент (зеркало может быть настроено как через ERA, так и через клиентскую часть на ПК, который выступает в роли сервера обновлений).
ESET Technical Support
 
Константин Вершинин
Константин Вершинин
Пользователь
Сообщений: 41
Баллов: 20
Регистрация: 01.04.2014
Размещено 08.08.2014 08:43:52
Спасибо всем за внимание!
сегодня утром база обновилась... видать глюк какой то был.
тему можно закрыть.
спасибо!
 
1
Читают тему