Активация Eset у клиентов после продления лицензии через ERA , Не могу активировать программу

1
RSS
Здравствуйте, уважаемые форумчане.
Столкнулся с такой проблемой (целая каша): на сервере ERA имеются 2 лицензии на 32 ПК и 50 ПК (два юрлица в одной сети). Инфраструктура была 6.3 Продлили одну лицензию на 50 ПК. Нужно было активировать ее на соответствующих машинах. Не там то было. Возникали ошибки активации. В это же время было развертывание на новую машину. Развернулся антивирус на ура, но только не с той лицензией что нужно было (подцепил лицензию на 32). До сих пор не могу активировать с нужной лицензией. Хорошо, думаю. Обновил инфраструктуру до 6.4 Где-то обновилось, где-то ни в какую. Активация как не шла, так и не идет. Стоит прокси-сервер (UserGate). На момент активации назначаю всем клиентам NAT (раньше все было хорошо). Не активируется, даже в ручном режиме. С грехом пополам (после нескольких попыток) активировал на двух машинах. Стал экспериментировать дальше. На одном рабочем месте сделал доступ в Интернет не через прокси, а через роутер. Не активируется, дата окончания лицензии стоит 26 октября, но при этом стали обновляться базы (см. скриншот). Засада полная. Конечно могу пройти все компьютеры ногами и попытаться активировать, но не хочу. А время идет. В техподдержку отправил отчет еще в пятницу, пока тишина. Может кто-то подскажет куда копать? Пробовал накатывать политику по умолчанию (не измененную), не получается.
Eset.png (86.85 КБ)
Эх отвечу уже утром, есть портал ela.eset.com можно скинуть активацию и создать активацию, точнее задачу уже с другой лицензией, в поезде трудно все описать...
Спасибо, Дмитрий.
Вопрос с активацией я решил через ELA
По остальному по мере поступления проблем :)
1
Читают тему (гостей: 2)