Не активируется ESS 9 , Ошибка активации

RSS

Сообщений: 1

Регистрация: 30.10.2015

Размещено 03.11.2015 10:23:46

Добрый день, поставил систему с нуля (Win 8.1 x64) и установил NOD32 последней версии. При активации лицензии или пробной версии выходит такая ошибка .ESS 8 активируется без проблем.Помогите разобраться.
Спасибо!

Изменено: Денис Леонтьев - 03.11.2015 10:24:25

Ответы

Пред. 1 2 3 След.

Сообщений: 1

Регистрация: 11.07.2016

Размещено 11.07.2016 15:07:32

Сегодня тоже произвела обновление до 9 версии, при попытке ввести ключ выдает ошибку ЕСР 4099, не удалось связаться с сервером активации, уже в течении 4 часов, обращение в тех.подддержку и предложенный ими вариант решения проблемы не помог.
Что делать дальше и зачем выпускать версию, если пользователь не может ее воспользоваться?

Сообщений: 12827

Баллов: 10263

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 11.07.2016 15:28:24

Цитата
Ольга Григель написал: Что делать дальше и зачем выпускать версию, если пользователь не может ее воспользоваться?

Ошибка может быть вызвана как введенными настройками прокси в антивирус или же отсутствием корневых сертификатов в системе.

Версия операционной системы? Какие рекомендации были даны в техподдержке?

sendvirus2019@gmail.com

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 25.08.2016

Размещено 25.08.2016 22:35:25

Доброго времени суток.
Точно такая же проблема, как у топикстартера. Плюс ещё постоянно выскакивают сообщения о невозможности проверить подлинность сертификата - возможно, связанные проблемы.
Прокси не используется: http://prntscr.com/caeakr
Ошибка активации: http://prnt.sc/c6ic38
Проблемы с сертификатами: http://prnt.sc/c6ib4i
В техподдержку обращался - мне смогли предложить только переустановить антивирус. Проблема не пропала и теперь меня игнорируют. Вы могли бы что-нибудь посоветовать?

Изменено: wellusion - 25.08.2016 22:41:25

Сообщений: 12827

Баллов: 10263

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 26.08.2016 17:43:07

Операционная система?

Судя по ошибке нет сертификата в системе.

Изменено: zloyDi - 26.08.2016 17:45:31

sendvirus2019@gmail.com

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 01.09.2016

Размещено 01.09.2016 16:25:23

Меня тоже игнорирует техподдержка. Такая же ошибка!!!

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 01.09.2016

Размещено 01.09.2016 16:29:02

Уже 2 недели не могу пользоваться, деньги уплачены, файлик им отправила...УВЫ!!!

Сообщений: 3

Баллов: 1

Регистрация: 01.09.2016

Размещено 01.09.2016 16:29:43

Наверное придется писать официальное письмо в бумажном виде руководству

Сообщений: 12827

Баллов: 10263

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 01.09.2016 17:58:51

Установите следующее обновление

http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/rootsupd.exe

Выполните повторную активацию.

sendvirus2019@gmail.com

Сообщений: 2

Баллов: 1

Регистрация: 25.08.2016

Размещено 03.09.2016 15:31:22

Доброго дня.
Техподдержка мне помогла. Возможно, что у них много работы/мало персонала но, всё же, стоило бы хотя бы отвечать на письма, просить подождать. 2 недели прошло, я уж и забыть успел.

zloyDi, можно ли мне здесь дать ссылку на утилиту, которую мне посоветовала техподдержка?

Сообщений: 12827

Баллов: 10263

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 04.09.2016 17:45:54

Цитата
wellusion написал: zloyDi , можно ли мне здесь дать ссылку на утилиту, которую мне посоветовала техподдержка?

Утилита устанавливает корневые сертификаты, тоже самое делает программа по ссылке Выше.
Утилиту выкладывать не нужно.

sendvirus2019@gmail.com

Пред. 1 2 3 След.