[ Закрыто ] Некорректная информация об обнаруженных угрозах , ERA сообщает недостоверную информация в консоль

RSS
Здравствуйте.

В консоли управления ERA отображаются недостоверная информация об обнаруженных угрозах (скриншото во вложении). Например: на выборочном ПК стикер показывает 30 гроз, а по факту там их нет и в карантине тоже. Когда появляются реальные угрозы, они суммируются с ложными. Если очистить угрозы, то счетчик очищает только реальные угрозы, а несуществующие остаются.

Такие разногласия пошли после окончания срока действия пробной лицензии. После того, как прикупили 100 лицензий и разбросали их по ПК, то ситуация не изменилась. На всех 100 машинах висят стикеры с разным количеством несуществующих угроз. Помогает только переустановка агента ERA на клиентских ПК и повторным добавлением его в консоль.

Куда копать?
1.jpg (143 КБ)
2.jpg (121.24 КБ)

Ответы

Разобрался.

Чтобы отображалась актуальная информация в консоли, нужно было отметить устраненные угрозы в общей вкладки "Угрозы" и внутри групп (если есть).

После чего в консоли начинает отображаться актуальная информация о наличии угроз.

Всем спасибо за помощь.

Тему можно закрывать.
Изменено: Денис Чуянов - 21.02.2018 08:05:28
Читают тему (гостей: 1)