Добрый день. Используем Ваш продукт Eset. И столкнулись с такой же проблемой. Очень ждём решения.

Создайте такой лог - http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic54/

Во вложении лог. А также пример зашифрованного файла. Зашифровал все файлы doc, xls, pdf, rtf, jpg и т.д.

Файл 1.zip вы откуда взяли? Не уверен, что это шифратор. Судя по логу, шифратора в системе уже нет. В карантине антивируса есть угрозы с названием Filecoder?

Нет. Там нет никаких угроз. И шифратора там тоже нет как я понял. Это пример зашифрованного этим вирусом файла.

Вы случайно не писали по данному вопросу в техническую поддержку?

Цитата
Валентин пишет: Вы случайно не писали по данному вопросу в техническую поддержку?

Нет, не писал. Хотел написать, но вот сначала решил сюда. Это не один факт заражения.  
Есть адрес откуда скачали зловреда. Можно выложить в открытом виде или в личку?

Все что есть заслать сюда support@esetnod32.ru с темой запрос на лечение, я к сожалению через пару дней ухожу в отпуск и у меня не будет времени заниматься данным вопросом.

К сожалению, тех. поддержка написала что "Присланный Вами файл не является вирусом и соответственно не опасен. Спасибо". Как мне быть посоветуйте?

По поводу неопасен, они наверно пошутили... выложите пару зашифрованных файлов.