удалила ЕСЕТ, удалила старый антивирус, перезагрузила комп, с диска загрузила снова ЕСЕТ, дошло до кода и пишет: ошибка. Среди причин ошибки было написано: нет соединения с инетом. Я пробовала Интернет Эксплорер - ноль, Мозилла - нет, Firewall был также отключен. Переключала несколько раз роутер - бесполезно - интернет наглухо исчез. Даже не было никаких колебаний. Это было явное действие ЕСЕТ. Пришлось откатить Виндоус назад, чтобы восстановить старый антивирус.
Техподдержка мне ответила, чтобы я удалила старый антивирус. Бесполезно - отключился интернет с ЕСЕТ. Теперь опять дали они совет с новой ссылкой
Теперь ввела новый код и пароль, получив новый код , вставила в строку активации, пишет - ошибка, нет соединения с Интернет Эксплорером.
Короче,  этот антивирус уже столько принес проблем......День ухлопала на этот антивирус - и впустую.
Спасибо за ссылку, но это для меня уже сложно, я - пас...

Glasha Agatas

У вас антивирус: ESET Internet Security

Вы можете скачать: ESET NOD32 Антивирус  и установить
эта версия антивируса на работу сети не влияет: https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/

Спасибо за ссылку, мне этот вариант предлагала техподдержка. Не получилось.
В общем, я сегодня сделала еще одну попытку. Удалила старый антивирус, ЕСЕТ не активированный, с Cleaner почистила комп, перегрузила, и сразу заметила, что интернет отключился. Т.е. вчера я не обратила внимание на это, сразу стала инсталлировать ЕСЕТ и когда дело дошло до активации, то увидела, что интернета нет.
Я со своими знаниями "чайника" уже в тихом шоке. Сканировала разные этапы: Ошибка при активации 24 апреля была АСТ1, а сегодня - ЕСР 20002.  Догадываюсь, что не удалось соединиться с интернетом.
В это время пыталась у компа выяснить, почему нет соединения. Пишет мне, что соединение с моим DNS-сервером невозможно.
У меня такое впечатление, что когда нет антивируса и отключен Firewall, то комп не хочет соединять с интернетом.
Потом откатила систему на вчера, чтобы восстановить старый антивирус. После отката, пока еще старый антивирус не встал, но комп предложил мне его использовать, появился интернет. Я попыталась соединиться с ЕСЕТ - бесполезно. И лишь когда я дала разрешение старому антивирусу, стали открываться интернет-страницы.
И еще нашла информацию, что старый антивирус заблокировал ЕСЕТ, когда я инсталлировала
В общем, даже не знаю, что предпринять, желание бросить все, но и 30 евро на дороге не валяются.....

" старый антивирус " это Avast

по коду: ЕСР 20002

Не удалось подключиться к серверу активации.

Эта ошибка обычно возникает по следующим причинам:

Ваш компьютер неправильно подключен к вашей сети, и ваше интернет-соединение неактивно,
Конфликтует со сторонним программным обеспечением безопасности, таким как Lavasoft Web Companion.
Чтобы устранить ошибку, удалите Lavasoft Web Companion и перезапустите Winsock.

Проверьте наличие активного подключения к Интернету.

У вашего продукта ESET возникли проблемы с подключением к серверам ESET.
Убедитесь, что на вашем компьютере установлено активное интернет-соединение, перейдя по ссылке https://www.eset.com.

Удалите веб-помощник Lavasoft

ПРИМЕЧАНИЕ. В окне «Добавить / Удалить программы» Lavasoft может отображаться только как «Веб-компаньон».

При удалении Lavasoft выполните следующие действия:

Откройте административную командную строку. Щелкните правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите «Запуск от имени администратора».

Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter.

Перезагрузите компьютер.
Удалите следующие файлы:
C: \ Windows \ system32 \ LavasoftTcpService64.dll
C: \ Windows \ system32 \ SysWOW64 \ LavasosftTCPService.dll (только для 64-разрядных систем)

В нормальных условиях вы должны иметь возможность активировать продукт ESET. Если это не так, это означает, что на вашем компьютере есть проблемы с сетью / DNS / Интернет или сторонние программные обеспечения безопасности в вашем компьютере блокируют попытки выполнить активацию.
---------
т.е. у вас ещё помимо Avas-ta может быть установлена программа от Lavasoft :  такое вот
-------------
Можно воспользоваться этой программой для удаления антивирусов: http://www.comss.ru/page.php?id=2433
------------
Или можно оставить всё как есть
т.е. работать с Avas-tom +  к нему можно установитьESET Online Scanner: https://www.esetnod32.ru/home/products/online-scanner/
и периодически дополнительно с его помощью проверять систему.

- Убедитесь, что на вашем компьютере установлено активное интернет-соединение, перейдя по ссылке https://www.eset.com.
Выполнено. Есть соединение на Мозилле, на ИЕ - нет. Там видимо с  с  DNS проблема. Еще раз посмотрю настройки на ИЕ, может быть, там излишняя защита, т.к. допустим, такие сайты как транслит.ру, грамота.ру открываются без проблем, а вот рамблер, ну и сайт ЕСЕТ не открываются.

-В окне «Добавить / Удалить программы» Lavasoft может отображаться только как «Веб-компаньон».
У меня такой программы нет, даю скрины, что у меня есть.
Уважаемые модераторы, извините, что разговор уже вышел за пределы темы именно продукта ЕСЕТ, не сердитесь, пожалуйста.

Спасибо огромное за вашу помощь. Сейчас бегом на работу, вечером займусь.

Не установился, пишет: Нет поддерживаемых приложений. Приложения, которые вы пытаетесь удалить, в настоящее время не поддерживаются ESET AV Remover

Avast тоже может препятствовать активации антивируса. Удалите его, пожалуйста.
После чего выполните сброс по инструкции ниже.
Нажмите на пуск левой кнопкой мыши, выберите Программы - Стандартные, теперь правой кнопкой мыши нажмите на "Командная строка" - "Запустить от имени администратора".
Введите "netsh winsock reset" и нажмите Enter
Перезагрузите ПК.
Повторите попытку активации. Проверьте возможность открытия сайтов в браузерах.

Glasha Agatas

Здесь несколько видео роликов\уроков по работе с программой uVS: http://forum.esetnod32.ru/forum8/topic1417/

Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

Там всё будет видно и какие программы установлены и DNS и хвосты от ранее установленных антивирусов ( если такие есть )

тяжело быть "чайником"... не смогла ввести в командную строку, пишет, что неправильно, но я в компе - вообще одна и я - администратор, потом стала искать, оказывается у Windows Vista вводится по-другому.
http://wiki.kint.ru/index.php/Vista:_%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D1%82%D0%­B8%D...
Завтра попробую.
Удаляла Аваст программой Cleaner, оказывается что-то оставалось - неправильная деинсталляция. ПОка на этот вечер единственная точная проблема: удаляются антивирусы - исчезает интернет, поэтому не могу после удаления Аваста инсталлировать ЕСЕТ.
Завтра отпишусь. А вообще существуют сроки применения инсталляции?

Для удаления антивируса avast  компания выпускает спец. программу: https://www.avast.ru/uninstall-utility
Обязательно воспользуйтесь uninstall-utility.

Установить продукт вы можете в любое время.
Здесь нужно говорить о лицензии - обратный отсчёт времени ( время действия лицензии ) начинается с момента активации.
https://www.esetnod32.ru/activation/master/