RP55 RP55 (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

файлы зашифрованы в Cryakl CL 0.1.*.*-1.3.*.*, Filecoder.EQ/Encoder.567/Cryakl

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 27.01.2016 21:42:21

1) Если необходима помощь в поиске вируса
Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

2) По расшифровке:

При наличае лицензии ESET
Образцы проблемных файлов поместите в архив.
На архив установите пароль: virus
Прикрепите архив к письму и с описанием проблемы вышлите на адрес [email protected]

При наличие лицензии на другой платный продукт/антивирус - можно обратиться к их службе поддержки.

Перейти

[ Закрыто] проблемы при обновлении антивируса

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 27.01.2016 20:52:37

Для анализа системы.
Бывает, что раньше был установлен другой антивирус.
Или вирус блокирует обновление.
и т.д.
-----
Или напишите в тех. поддержку: [email protected]

Перейти

[ Закрыто] проблемы при обновлении антивируса

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 27.01.2016 20:42:32

Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

Перейти

[ Закрыто] проблемы при обновлении антивируса

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 27.01.2016 20:34:52

Версия антивируса соответствует лицензии ?
Так например лицензия от ESET NOD32 Антивирус не будет работать с продуктом Smart Security
----
При вводе данных нет ошибок ?
Нужно именно копировать данные - следить чтобы не было лишних пробелов в строках.

Перейти

[ Закрыто] проблемы при обновлении антивируса

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 27.01.2016 20:24:13

https://www.esetnod32.ru/activation/restore_password/

Перейти

[ Закрыто] проблемы при обновлении антивируса

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 27.01.2016 20:23:54

Какие именно данные вы водите ?
Нужно вводить ( копировать ) те данные которые пришли к вам на почту после активации лицензии.

Перейти

[ Закрыто] проблемы при обновлении антивируса

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 27.01.2016 20:21:22

Продукт активируется один раз. ( данные активации логин\пароль приходят на почту )

Изменено: RP55 RP55 - 24.01.2018 07:26:59

Перейти

[ Закрыто] проблемы при обновлении антивируса

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 27.01.2016 20:17:49

Продукт активируется один раз. ( данные активации логин\пароль приходят на почту )
На всякий случай: https://www.esetnod32.ru/activation/restore_password/

1) Нужно убедиться, что имя пользователя и пароль правильно прописаны.
Рекомендуется не набирать их на клавиатуре, а скопировать данные например с почтового ящика.

2) Если пункт №1 не даст результата то необходимо очистить кэш обновления.
так: Открыть основное окно антивируса > нажать F5 > Обновление > очистить кэш обновления.

Изменено: RP55 RP55 - 24.01.2018 07:26:59

Перейти

Всплывают новые окна, блокируются сайты. Помогите удалить вирус

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 24.01.2016 21:30:23

1) В Malwarebytes - чисто.

2) Далее: Выполните лог в АdwСleaner
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic7084/
после завершения сканирования:
Записи относящиеся к Mail.Ru и Yandex можете не удалять ( если пользуетесь программой )
На вкладке:
Папки (Folders) для Mail.Ru и Yandex снимите [V]

Удалите найденное в AdwCleaner по кнопке Очистить (Clean), подтвердите действие
с автоперезагрузкой

3) Выполните: [url]http://www.cyberforum.ru/viruses-faq/thread1362245.html[/url]

Перейти

[ Закрыто] поймал вирус(((, проблемы с интернетом

Сообщений: 6241

Баллов: 4992

Регистрация: 25.05.2010

Размещено 24.01.2016 21:28:33

Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687

Перейти