Размещено 29.11.2011 14:32:40
Описание проблемы: Компьютер был заражен баннером-вымогателем. Подходящие коды на Вашем сайте не найдены. Был записан загрузочный диск (CD) и установлен согласно инструкции. После загрузки рабочего стола программа находит только саму себя (и еще 6 атак). Утилита Userinit сообщает, что не установлена OCWindows. Было два звонка в службу поддержки. В первом случае мне посоветовали воспользоваться LiveCD (сделано), второй раз - написать письмо. Письмо написано - Обращение 534712. В ответе запросили регистрационный код - отправила. Время ожидания ответа уже явно превышает два часа.
Ответ: "Скачайте программу ...mbam-setup.exe и установите, проведите сканирование. Пришлите лог файл данной программы." ??? Как установить? Одноременно с LiveCD? Как и на что лог записать? А отправить как? Если со здорового компьютера, то не окажется ли там тоже вирус?...
Ответ: "Скачайте программу ...mbam-setup.exe и установите, проведите сканирование. Пришлите лог файл данной программы." ??? Как установить? Одноременно с LiveCD? Как и на что лог записать? А отправить как? Если со здорового компьютера, то не окажется ли там тоже вирус?...
Изменено: victoriafrank - 29.11.2011 16:21:14