Размещено 20.10.2011 22:50:06
Добрый вечер,
Проблема в следующем: при подключении съемного диска к компьютеру НОД отправил все файлы (порядка 400Мб информации, включая только перекачанные с флешек фотографии) на карантин, в качестве причины указывает червей и троянскую программу (принтскрин приложен).
при проверке одного из файлов на карантине по обращению в службу поддержки № 509 257, сообщили, что файл вирусом не является.
Соответственно, я добавляю путь съемного диска G:\ в исключения и пытаюсь восстановить файлы. Однако антивирус их обратно отправляет на карантин...
Теперь все файлы из папки (путь C:\Users\Hp\AppData\Local\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Quarantine) заархивировал и отправил в службу технической поддержки (обращение № 509 795), чтобы посмотрели, действительно ли нет вирусов...
Прошу помочь разобраться в данной ситуации и восстановить файлы.
Проблема в следующем: при подключении съемного диска к компьютеру НОД отправил все файлы (порядка 400Мб информации, включая только перекачанные с флешек фотографии) на карантин, в качестве причины указывает червей и троянскую программу (принтскрин приложен).
при проверке одного из файлов на карантине по обращению в службу поддержки № 509 257, сообщили, что файл вирусом не является.
Соответственно, я добавляю путь съемного диска G:\ в исключения и пытаюсь восстановить файлы. Однако антивирус их обратно отправляет на карантин...
Теперь все файлы из папки (путь C:\Users\Hp\AppData\Local\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Quarantine) заархивировал и отправил в службу технической поддержки (обращение № 509 795), чтобы посмотрели, действительно ли нет вирусов...
Прошу помочь разобраться в данной ситуации и восстановить файлы.