Размещено 22.06.2011 22:58:37
Здравствуйте.Сообщение адресовано руководителям отдела технической поддержки.
Обращался в службу технической поддержки вечером 22 июня 2011г.. Оператор технической поддержки-Михаил, код 6131 (с кодом могу ошибиться, но не думаю, что Михаилов в это время было много). На мои вопросы ваш сотрудник отвечал с большой неохотой и очень нервно, хамил. Назвать свою фамилию отказался.
Напомните этому оператору, что покупатели продукции вашей компании ничем ему не обязаны, отвечать на вопросы-это его работа. По возможности, примите дисциплинарные меры к этому сотруднику, если телефонные разговоры фиксируются-прослушайте записи (время звонков-около 22 часов).
Спасибо.
Обращался в службу технической поддержки вечером 22 июня 2011г.. Оператор технической поддержки-Михаил, код 6131 (с кодом могу ошибиться, но не думаю, что Михаилов в это время было много). На мои вопросы ваш сотрудник отвечал с большой неохотой и очень нервно, хамил. Назвать свою фамилию отказался.
Напомните этому оператору, что покупатели продукции вашей компании ничем ему не обязаны, отвечать на вопросы-это его работа. По возможности, примите дисциплинарные меры к этому сотруднику, если телефонные разговоры фиксируются-прослушайте записи (время звонков-около 22 часов).
Спасибо.