Добрый день !
Решаем идентичную задачу.
Агент устанавливается успешно, ESET Endpoint Antivirus с помощью серверной задачи тоже.
Но после установки и перезагрузки получаем уведомление "Защита электронной почты с помощью подключаемых модулей клиента не работает".

Тестировали на разных машинах (Win7, Win10), везде одинаковая ситуация.
Проблема решается полным удалением клиента, перезагрузкой и новой установкой, но на всём парке машин это сделать нереально.
Что можно попробовать, чтобы всё-таки установить новую версию поверх 5-й ?


В дополнение.
Работает вариант обновления вначале до версии 7.1, а затем уже до 7.2.
PS. Увы, только один раз такой вариант сработал.
Изменено: Леонид Притулюк - 16.01.2020 17:48:55