Вчера было неудачно, подумала, что это из-за того, что мне посоветовали установить коммерческую версию и генерировали новый код. К сожалению, я его не сохранила. Думаю, что причиной стало то, старый мой код уже недействителен, т.к. был сгенерирован новый код. Написала запрос в техподдержку. Сообщу потом.
У меня Windows Vista
Спасибо за совет, как только придет ответ от техподдержки, воспользуюсь.

В общем, я удалила AVAST , перегрузила, потом в командной строке от администратора ввела netsh winsock reset. ЕСЕТ пока не удаляла, теперь ввела код в открывшемся окне для активации ЕСЕТ (ключ), программа мне пишет, что уже есть такой комп. Что делать? Может ли играть роль, что я и заказывала пробную версию 30 дней, они мне код присылали, я ее не активировала, лучше уже сразу основную версию поставить
Еще заметила, что интернет не выключался, а раньше при удалении АВАСТа исчезал. Сейчас у меня из защиты, только Firewall от системы.
Спасибо вам, кто мне помогает, сдвиги есть, только финиш в тумане))

тяжело быть "чайником"... не смогла ввести в командную строку, пишет, что неправильно, но я в компе - вообще одна и я - администратор, потом стала искать, оказывается у Windows Vista вводится по-другому.
http://wiki.kint.ru/index.php/Vista:_%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D1%82%D0%­B8%D...
Завтра попробую.
Удаляла Аваст программой Cleaner, оказывается что-то оставалось - неправильная деинсталляция. ПОка на этот вечер единственная точная проблема: удаляются антивирусы - исчезает интернет, поэтому не могу после удаления Аваста инсталлировать ЕСЕТ.
Завтра отпишусь. А вообще существуют сроки применения инсталляции?

Не установился, пишет: Нет поддерживаемых приложений. Приложения, которые вы пытаетесь удалить, в настоящее время не поддерживаются ESET AV Remover

- Убедитесь, что на вашем компьютере установлено активное интернет-соединение, перейдя по ссылке https://www.eset.com.
Выполнено. Есть соединение на Мозилле, на ИЕ - нет. Там видимо с  с  DNS проблема. Еще раз посмотрю настройки на ИЕ, может быть, там излишняя защита, т.к. допустим, такие сайты как транслит.ру, грамота.ру открываются без проблем, а вот рамблер, ну и сайт ЕСЕТ не открываются.

-В окне «Добавить / Удалить программы» Lavasoft может отображаться только как «Веб-компаньон».
У меня такой программы нет, даю скрины, что у меня есть.
Уважаемые модераторы, извините, что разговор уже вышел за пределы темы именно продукта ЕСЕТ, не сердитесь, пожалуйста.

Спасибо огромное за вашу помощь. Сейчас бегом на работу, вечером займусь.

Спасибо за ссылку, мне этот вариант предлагала техподдержка. Не получилось.
В общем, я сегодня сделала еще одну попытку. Удалила старый антивирус, ЕСЕТ не активированный, с Cleaner почистила комп, перегрузила, и сразу заметила, что интернет отключился. Т.е. вчера я не обратила внимание на это, сразу стала инсталлировать ЕСЕТ и когда дело дошло до активации, то увидела, что интернета нет.
Я со своими знаниями "чайника" уже в тихом шоке. Сканировала разные этапы: Ошибка при активации 24 апреля была АСТ1, а сегодня - ЕСР 20002.  Догадываюсь, что не удалось соединиться с интернетом.
В это время пыталась у компа выяснить, почему нет соединения. Пишет мне, что соединение с моим DNS-сервером невозможно.
У меня такое впечатление, что когда нет антивируса и отключен Firewall, то комп не хочет соединять с интернетом.
Потом откатила систему на вчера, чтобы восстановить старый антивирус. После отката, пока еще старый антивирус не встал, но комп предложил мне его использовать, появился интернет. Я попыталась соединиться с ЕСЕТ - бесполезно. И лишь когда я дала разрешение старому антивирусу, стали открываться интернет-страницы.
И еще нашла информацию, что старый антивирус заблокировал ЕСЕТ, когда я инсталлировала
В общем, даже не знаю, что предпринять, желание бросить все, но и 30 евро на дороге не валяются.....

удалила ЕСЕТ, удалила старый антивирус, перезагрузила комп, с диска загрузила снова ЕСЕТ, дошло до кода и пишет: ошибка. Среди причин ошибки было написано: нет соединения с инетом. Я пробовала Интернет Эксплорер - ноль, Мозилла - нет, Firewall был также отключен. Переключала несколько раз роутер - бесполезно - интернет наглухо исчез. Даже не было никаких колебаний. Это было явное действие ЕСЕТ. Пришлось откатить Виндоус назад, чтобы восстановить старый антивирус.
Техподдержка мне ответила, чтобы я удалила старый антивирус. Бесполезно - отключился интернет с ЕСЕТ. Теперь опять дали они совет с новой ссылкой
Теперь ввела новый код и пароль, получив новый код , вставила в строку активации, пишет - ошибка, нет соединения с Интернет Эксплорером.
Короче,  этот антивирус уже столько принес проблем......День ухлопала на этот антивирус - и впустую.
Спасибо за ссылку, но это для меня уже сложно, я - пас...

Я не знаю как наладила Интернет Эксплорер, причина была в том, что в строке браузера автоматически выводилась фальшивая запись, которая включала в себя и запрашиваемый мною адрес. Но опять проблема - не все сайты открываются, некоторые легко, а к адресу других прибавляется гуглевский адрес и запись в адресной строке все вместе - конечно, не откроется.
Короче, закрываю все окна, удаляю старый антивирус, посмотрю потом. Уже поздно для вас. Завтра отпишусь. Мои благодарности от всей души за участие.

У меня было, что Мозилла стоит стандартным браузером, но никак не могла его убрать, тогда сделала восстановление, откатила виндовс на пару месяцев назад, теперь стоит, что он не есть мой стандартный браузер. Интернет Эксплорер стал по-другому открываться, но все равно  нет соединения с инетом.
Как посоветуете, если я сейчас удалю старый антивирус, справится мой Firewall с безопасностью?

вы еще рядом, мой спаситель!
У меня как было с самого начала: купила антивирус, достала из коробки (я живу в Германии) диск, запустила, написала активационный код, который был в упаковке, заполнила свои реквизиты и е-майл, тут мне пpограмма пишет, как что-то заключительное и соединяет, скоее всего, для заключительного шага с сайтом ЕСЕТ на Интернет Експлорере! А он-то у меня не работает! Т.е. вся активация насмарку. Но на е-маил коды и пароли пpишли, написано было: сохраняйте данные, вдруг понадобятся. Тогда я думаю: закажу тест-версию, а там введу актив.код где как купленный продукт, тоже коды пришли, но на клик пишут, что программа уже активирована (это та, которая купленная первой прошла активацию). В общем, на ночь, когда все дела в инете поделаю, удалю старый антивирус, посмотрю, сейчас не могу - нужен инет.
Если у вас еще будет совет, с радостью приму.