Сегодня прислали ответ их техподдержки, говорят, что проверяли на триальном алкоголе, и баг не воспроизводится. У меня на полной версии воспроизводится, отправил в техподдержку retail дистрибутив. И во время отправки опять повторился этот баг! Загружал в onedrive через браузер Edge дистрибутив и в это время ваш файрвол выдал 7 запросов на доступ в интернет для Microsoft Edge Content Process, хотя для него уже было разрешающее правило! (в самом верху  на скриншоте). И создалось 7 дублей первого правила! Ну что за бред, а? Неужели этот баг настолько неуловим? В чем может быть причина? Хотя-бы приблизительно, чтобы понять где искать баг?

Ответ получил. Просят отправить логи из лог-коллектора, несмотря на то, что я эти логи отправил в первом сообщении в техподдержку. Там смотрят аттачи или нет? Как будто, кроме текста, там ничего не читают. И почему в веб-форме запроса в саппорт можно прикрепить только один файл? Почему нельзя загрузить несколько файлов за один раз?

По ссылке [URL=https://www.esetnod32.ru/home/#windowsимеется]https://www.esetnod32.ru/home/#windows[/URL] имеется Eset Internet Security и Smart Security Family. [URL=http://antivirus.webmoney.ru/Vendor/Products/1]Здесь[/URL] можно купить Smart Security Family и просто Smart Security. Скачать тут [URL=https://www.esetnod32.ru/download/home/trial/]https://www.esetnod32.ru/download/home/trial/[/URL] можно как Smart Security, так и Internet Security. А есть ли между ними разница по функциональности? Является ли Internet Security аналогом Smart Security? Раньше ведь был только смарт, internet security появился недавно.

0001174964

Имеется баг, который у меня воспроизводится стабильно. Eset internet security 10.1.210.2, HIPS работает в интеллектуальном режиме. Каждый раз при запуске программы Alcohol 120 появляется запрос на доступ к реестру, где я разрешаю и создаю правило из этого окошка. При следующем запуске при уже созданном разрешающем правиле опять появляется такой же запрос и возможность создать правило. Если создавать правила каждый раз, то будут накапливаться дубли в списках правил. Техподдержка присылает отписки. При этом, в первый раз при обращении спросили номер лицензии и отказывались работать без него. То есть, пользуешься пираткой - посылают на х сразу, купил лицензию - получаешь вежливую отписку. Но баги ведь исправлять надо! Почему в техподдержке нет квалифицированного инженера, который выявит причину бага, а не будет предлагать добавить программу в исключения? Как вообще у вас отслеживаются и исправляются баги? У вас есть баг-трекер? Я могу туда добавить баг? Есть ли возможность написать инженеру напрямую, минуя блондинок из техподдержки? Почему платная техподдержка такого низкого качества?

Да, все совпадает. Техподдержка присылает отписки, воспроизводить баг не хотят

А всегда созданные правила игнорировались? У меня такое раньше было случайно, то есть пару раз созданные правила игнорировались, а потом работали нормально. Теперь еще с правилами HIPS такая же фигня. Стабильно игнорируется правило для программы Alcohol 120 о доступе к реестру и создаются дубли каждый раз.

Не добавляется лицензия в профиль. В антивирусе активируется нормально, обновления приходят, но на сайте ее добавить не получается. Что с лицензией не так?

Что это за хрень? Почему вместо ip адреса отображается непонятно что? 243_ожение? Это что такое? И почему в запросе указана доверенная зона?

При создании правила для разрешения доступа в интернет подсистеме linux в windows 10 создается правило для *.*, то есть для любого приложения. В запросе вообще нет названия и пути к приложению. И это правило действительно работает для всех программ, те программы, для которых не было созданы правила, с этим правилом нормально подключаются к интернету без запросов.