Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.

На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения PRO32 — надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.

Приглашаем вас присоединиться к новому форуму PRO32.

Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.

Перейти на PRO32
Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Пользователи Антон Орлов
Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

1
Иногда не печатают сетевые принтеры, Иногда не печатают сетевые принтеры после установки ESET Endpoint Security 6.5.2094.1
 
Антон Орлов
Антон Орлов
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 28.03.2017
Размещено 25.05.2017 16:00:52
Не вижу особо над чем тут работать, надо собрать побольше логов, поймать ошибку. Думаю в сторону утилит Руссиновича, у него наверняка есть нужная.
Перейти
Иногда не печатают сетевые принтеры, Иногда не печатают сетевые принтеры после установки ESET Endpoint Security 6.5.2094.1
 
Антон Орлов
Антон Орлов
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 28.03.2017
Размещено 25.05.2017 15:23:03
Цитата
Никита Стоян написал:
Какой у вас был номер обращения в технической поддержке?
№ 0001165524  
Перейти
Иногда не печатают сетевые принтеры, Иногда не печатают сетевые принтеры после установки ESET Endpoint Security 6.5.2094.1
 
Антон Орлов
Антон Орлов
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 28.03.2017
Размещено 25.05.2017 15:07:59
Цитата
Nikita Stoyan написал:
Попробуйте в разделе "Фильтрация протоколов" добавить IP-адрес принтера в список исключенных из фильтрации адресов.
Да, это делали. Добавлены принтеры и вся подсеть, не помогло.
Перейти
Иногда не печатают сетевые принтеры, Иногда не печатают сетевые принтеры после установки ESET Endpoint Security 6.5.2094.1
 
Антон Орлов
Антон Орлов
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 28.03.2017
Размещено 24.05.2017 10:34:13
Проблема не решена, техподдержка собирала логи, смотрела настройки, ничего не нашла.
Было подозрение на остатки symantec endpoint protection, для их исключения запустил программу cleanwipe, которую выпустил симантек для удаления своих продуктов, не помогло, принтеры все равно периодически зависают и не печатают.
Перейти
Предложение по улучшению форума
 
Антон Орлов
Антон Орлов
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 28.03.2017
Размещено 20.04.2017 16:22:31
Если зайти отредактировать профиль вверху справа по адресу https://connect.esetnod32.ru/profile/(цифры пользователя)/, то потом из него нельзя выйти - нет ни одной кнопки перенаправления на форум или в любую другую часть сайта. Это нормально?
Изменено: Антон Орлов - 20.04.2017 16:23:43
Перейти
Иногда не печатают сетевые принтеры, Иногда не печатают сетевые принтеры после установки ESET Endpoint Security 6.5.2094.1
 
Антон Орлов
Антон Орлов
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 28.03.2017
Размещено 20.04.2017 16:19:33
Выяснили, что это модуль "Включить фильтрацию содержимого, передаваемого по протоколам приложений". Написал в техподдержку.
Перейти
Иногда не печатают сетевые принтеры, Иногда не печатают сетевые принтеры после установки ESET Endpoint Security 6.5.2094.1
 
Антон Орлов
Антон Орлов
Пользователь
Сообщений: 7
Баллов: 3
Регистрация: 28.03.2017
Размещено 28.03.2017 19:02:07
Добрый день.

Первый раз развернули есет в локалке, настроек пока минимум. После установки на все компьютеры ESET Endpoint Security 6.5.2094.1, активации, загрузки обновлений и применения политики обнаружили, что временами не печатают сетевые принтеры. Признаки во всех случаях одинаковые - при отправке на печать принтер просыпается, прогревается, мигает лампочка "получение данных", в меню принтера может быть видно получаемый файл, может быть пусто. И печать не происходит, и другие пользователи после этого печатать тоже не могут, так как их задания в очереди после зависшего. После выключения - включения компьютера вновь можно печатать какое-то время, в том числе с проблемных компьютеров.

В настройках фаервола наша сеть указана добавлена в известные - "домашняя или офисная сеть", в доверенных адресах указан 192.168.2.0/24. Режим фильтрации - автоматический, на двух компьютерах пробовали режим обучения, результат отрицательный.
Остальные настройки по умолчанию.
Что еще нужно сделать, чтобы задания на принтер отправлялись без задержки?

Проблема появлялась на десятке компьютеров, может и больше, проявилась сразу после установки антивируса, так что виню его.
Перейти
1