Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна.
Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.
На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения
PRO32
— надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.
Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере
15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.
Не сразу и с некоторыми трудностями, но в конечном итоге проблема всё же решена. Большое спасибо Алексею О******! Возможно, это Вы и есть, не знаю... но и Вам спасибо, теперь я снова хорошо отношусь к компании ESET
Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
Да, конечно. И продолжаю переписку, но пока что они говорят только что мол сам дурак. Пусть я что-то сделал не так, но если бы компания ESET не продлевала закончившиеся 11 месяцев назад лицензии, нарушая свои же правила, подобной ситуации бы и не произошло. А получается так, что в компании ESET поспешили сделать так, как выгодно им, и не хотят повернуться лицом к своему пользователю.
О развитии ситуации отпишусь. Пока ещё надеюсь на благоприятный исход.
Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
Добрый вечер! Жалоба у меня не столько на конкретного сотрудника, сколько на безответственное отношение компании ESET к системе регистрации лицензий, а также к своим клиентам. В рамках ситуации, которую я описал тех. поддержке в обращении 331516, я им сообщил, что приобрёл продление на продукт ESET NOD32 Antivirus (на 1 год для 3 компьютеров) для своей действующей лицензии EAV-24095451, о чём мне и сообщили в письме-отчёте о выполнении заказа. Далее, на странице пролонгации я, к сожалению, по ошибке ввёл предыдущие логин-пароль, которые истекли уже почти год назад. Система при этом никак на этот факт не отреагировала и активировала мне новые логин (EAV-37289572) и пароль, но обнаружилось, что мне каким-то загадочным образом засчитали пролонгацию именно старой недействующей лицензии, и срок действия новой лицензии стал отсчитываться от текущей даты, а не от той, до которой у меня была действительна реально работающая лицензия.
Возникает вопрос, почему компания ESET по своему усмотрению решила использовать заказ, сделанный для продления одной лицензии, совершенно для другой лицензии и при этом никак не предупредив об этом меня?
При этом действия компании ESET противоречат её же правилам (): 1) Предложение на продление лицензий действительно за 2 месяца до даты окончания текущей лицензии и в течение 2 месяцев после даты окончания лицензии. 2) На какое количество ПК лицензия была куплена, на такое количество ПК ее можно продлить.
По факту компания ESET вместо продления действующей лицензии на 3 ПК осуществила продление закончившейся 11 месяцев назад лицензии на 1 ПК, и никак меня об этом дополнительно не оповестила. В итоге ещё и выяснилось, что новая лицензия действует только для одного ПК! Помимо всего прочего хочу заметить, что такая услуга, как продление лицензии на 1 год для 1 ПК в интернет-магазине ESET вообще отсутствует ()!
Сотрудник колл-центра при этом заявил, что ничего сделать не может. Таким образом, получается, что система работает неправильно, не моргнув глазом нарушая собственные правила, а сделать ничего нельзя?!
