Дмитрий Б (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

[ Закрыто] Почему мой сайт внесен в черный

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 07.05.2018 17:53:29

[B]Thank you for your submission.
The site will be unblocked in the next update.[/B]

Перейти

[ Закрыто] Почему мой сайт внесен в черный

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 04.05.2018 20:08:38

[QUOTE]Юрий Проскурин написал:
Просим проинформировать о причинах, для дальнейшего устранения[/QUOTE]

А прочитать правила раздела нет времени? http://forum.esetnod32.ru/forum33/topic13211/

Перейти

[ Закрыто] ESET блокирует мой сайт.

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.05.2018 12:40:06

[B]The site will be unblocked in the next update.[/B]

Перейти

[ Закрыто] Отчет журнала "Контроль устройств"

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.05.2018 11:01:55

[QUOTE]Алексей Рощин написал:
Вопрос: как составить отчет в консоли ERA для данного журнала, конкретно о подключении USB? и возможна ли настройка оповещения о новом событии на пользовательских ПК.[/QUOTE]

Можно, при создании правила, уровень записи журналов - выбрать "Информация". Только в данном случае будет поступать информация об устройствах, после чего можно сделать отчет.

Перейти

[ Закрыто] ESET блокирует мой сайт.

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.05.2018 10:54:04

Запрос отправлен...

Перейти

[ Закрыто] Продление/покупка/расширение/перенос/конвертирование лицензии, главная

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 03.05.2018 10:51:51

Цитата
Александр Николаев написал: И будет ли "коробочная версия" отличатся от покупки на вашем сайте в опять же в плане "активировать до ....определённой даты",или я,купив,могу активировать,когда мне будет удобно?

Вот как раз коробочную версию можно активировать тогда когда Вам нужно, а покупка через сайт - активация будет идти на момент оплаты.

Для более детальной информации обратитесь по адресу https://www.esetnod32.ru/support/

Перейти

Не работают должным образом отчёты

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 25.04.2018 22:19:02

[QUOTE]Михаил Ковпак написал:
Имею Eset RAS версии 5.2.22.0[/QUOTE]

Для начала хочу сообщить Вам что актуальная версия ERA 5 - 5.3.39.0, и настоятельно прошу Вас выполнить обновление до актуальной версии консоли и сервера.
Установку можно выполнить поверх текущей версии, только перед установкой выполнить бэкап базы через строенную утилиту. Далее создать отчет повторно.
Если проблема останется, опишите что именно и как делаете, попробуем помочь.

https://download.eset.com/com/eset/apps/business/era/server/windows/latest/era_server_nt32_rus.msi
https://download.eset.com/com/eset/apps/business/era/console/latest/era_console_nt32_rus.msi

Спасибо.

Перейти

Забыл пароль, что делать???, Забыл пароль.

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 25.04.2018 22:13:21

Цитата
Ramil Shahattudinov написал: что из-за чужих косяков не удаётся полноценно работать

От чужих косяков не должны страдать не пользователи, не техническая поддержка.

По правилам, учитывая установленный продукт, проблему должен решать администратор системы, если его нет, проблему можно решить через тех поддержку...
Но учитывая что данных по лицензии нет, странно спрашивать помощи в этой же техподдержке.

По этому вариант один
https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896

Спасибо.

Перейти

[ Закрыто] Блокировка сайта

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 25.04.2018 14:11:13

В данный момент блокировки более нет! Проверено, попросите пользователей проверить. Также, попросите их обновлять базы антивируса.

Тему закрываю.

Спасибо.

Перейти

[ Закрыто] ERA веб-консоль не открывается ни локально ни удаленно

Сообщений: 12962

Баллов: 10371

Регистрация: 16.03.2010

Размещено 25.04.2018 14:07:06

[QUOTE]Антон Иванов написал:
да, от оракл(java.com)[/QUOTE]

А версия Java какая? Если 10, установите 8.

Предоставьте в тех поддержку журналы

Журнал ERA Server
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log

Журнал агента ERA
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs

Изменено: Дмитрий - 25.04.2018 14:09:31

Перейти