ESET CONNECT

Сегодня зависших не было, значит обновляха помогла, спасибо за помощь.

Спасибо, исследуем, завтра напишу отзыв, помогло или нет. на 5 тестовых машин с проблемами накатил это обновление.

Добрый день.

У нас был сервер антивируса 4 версии. Установил на новый сервер последнюю 6 версию, скормил новую лицензию.

Раскатил агент на клиентов, потом установил на компы сам антивирус.

И заметил что компы зависают, приходишь с утра на работу, монитор не горит, системник не отвечает. Клава, мышь, мертвы.
Такая проблема встречается практически на всех Windows 7 x64    (на х86) такая проблема замечена не была. Обращений в службу поддержки по этому вопросу уже очень много.

Думали проблема с обновлениями, все старые обновления винды удалили, на машинах. Отозвали их на всусе, чтобы они заново не раскатились, но ничего не вышло.

Помогите найти причину, потому что мы на грани катастрофы!

Добрый день  Валентин !

1. Сервер установил.
2. В управлении лицензиями добавил старую лицензию, по которой у нас еще  11 лицензий свободно и срок действия до 2015 нояб. 28 15:00:00 Имя продукта ESET Endpoint Antivirus + File Security
3. Удалил старую версию NOD32 Antivirus 4 (с тестовой машины)
4. Раскатал агент на одну тестовую машину (на тестовую машину) Устанавливал ручками.
5. Добавил её в группу Потерянные и найденные (решил на основе AD не делать т.к. у нас всего 200 лицензий пусть лежат все скопом, а то бывают переносим из одной OU в другую)
6. Создал  (как вы советовали)  клиентскую задачу на установку продукта (выбрал пакет ESET Endpoint Antivirus 6; версия 6.2.2021.2 для windows (Microsoft Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP), язык — ru_RU) , там же выбрал активную лицензию. Поставил галку Я принимаю условия лицензионного соглашения данного приложения.
7. Установка произошла, на удивление очень быстро и не заметно.

НО !!! появилась проблема, ПРОДУКТ НЕ АКТИВИРОВАН.

В сведениях о клиентской задаче - ошибка при выполнении задачи активации. Ошибка звучит в таком роде Task failed in the security product.

Пробовал создать отдельно задачу по активации продуктов ESET, задача выполнилась, но с такой же ошибкой.

Подскажите пожалуйста, где я мог ошибиться ?

Валентин, я не нашел возможности удалять через старый сервер ERA 4 версии антивирусы на клиентских ПК.

[U]3) Когда во всем разберетёсь, через старый сервер удалить сначала старые версии антивирусов на клиентских ПК, потом саму старую версию ERA.
[/U]
Сейчас стоит идея такая.
1. на новом сервер Windows 2012 R2 поставить 6 версию ERA, (уже все подготовленно к установке)
2. протестировать на виртуалках где стоит старая версия нода, удасться ли накатить поверх старой, новую версию
3. если второй пукнт не удался, удалить через новый сервер старую версию на клиентских компах (если это тоже возможно) и далее раскатать новую версию на клиентах.

Если у вас есть идея как более безбоязненно переустановить практически 200 машин, буду рад помощи.[U]
[/U]

[QUOTE]Валентин написал:
Здравствуйте, Анатолий. У 4-й и 6-й версий ERA принципиально разные архитектуры, полноценный перенос не осуществим. Рекомендую:

1) Установить на новый сервер ERA 6, инструкции здесь:  [URL=http://help.eset.com/era_install/62/ru-RU/]http://help.eset.com/era_install/62/ru-RU/[/URL]
2) Начать изучение и тестирование новой ERA не удаляя старую версию со старого сервера.
3) Когда во всем разберетёсь, через старый сервер удалить сначала старые версии антивирусов на клиентских ПК, потом саму старую версию ERA.
4) С помощью новой версии ERA на новом сервере установить на клиентские ПК новые версии антивирусов (ESET Endpoint Antivirus/Security 6) с заранее заданной конфигурацией с подключением к новому серверу ERA,[/QUOTE]
Благодарю, буду тестировать, но у нас сейчас практически 200 компов, это очень долго =-(((

И еще один вопрос, у нас имеются компьютеры на windows XP sp3 будет ли работать на клиентах новая версия ?

Добрый день.

У меня стоит следующая задача.
1. Необходимо с мигрировать с одного сервера на другой.  
2. Во время миграции перейти на новую версию.

В данный момент стоит:
Версия инструмента: 4.0.138.12
Версия сервера: 4.0.138

Хотел бы сразу поставить на второй(новый сервер) ESET Remote Administrator  6 версии.
Подскажите возможно ли это ? Подхватятся ли клиенты после изменения основного сервера обновлений ?

Какой план действий в моём случае?