Проблема уже решена - сразу после жалобы на форуме, спасибо. )

Добрый день!

Техподдержка не отвечает на запросы второй день. Звонил - там сказали, что по моей проблеме надо посылать письменный запрос. Письменные запросы игнорируют. Адрес почтовый полностью рабочий - "отбивки" от ESET на него проходят.

Сама проблема - полная ерунда, не понимаю, почему ее нужно два дня решать. Утратил старый пароль от уже оплаченной и продленной лицензии, а на мой адрес зарегистрировано две разные лицензии - на Smart Security и Антивирус. Автоматическое восстановление пароля срабатывает на вторую лицензию, тогда как мне нужны реквизиты от первой, чтобы активировать уже купленное продление Smart Security.

Upd. Только что всё-таки пришла автоматическая отбивка, дескать, "ваше обращение зарегистрировано". Подождем...