подал обращение в техподдержку, №909944.
просто с меня трясут решение проблемы, т.к. я посоветовал nod32 купить... потому для уверенности пишу и на форум. если есть у кого какие догадки, помогите, пожалуйста!
если что есть куча логов системы, а так же файлы имеющиеся как в заражённом, так и в оригинальном виде.