Писал в субботу в техподдержку, вот их ответ:
Ваше обращение зарегистрировано под номером 863587.
Ваш запрос передан специалистам «2 линии поддержки», так как является достаточно сложным. Вторая линия отвечает на запросы по будням с 9.00 до 21.00.

За выходные что только не перепробовал.
Проблему не искоренил.
Вся надежда на помощь пользователей и на специалистов.