Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна.
Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше.
На данный момент приобретение лицензий ESET через наш сайт недоступно.
В качестве альтернативы предлагаем антивирусные решения
PRO32
— надёжную защиту от киберугроз и высокую производительность для устройств на Windows и Android.
Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере
15% — ESET15. Добавьте лицензию в корзину и примените промокод при оформлении заказа.
вы еще шутить можете, а тут....то сессия истекла, то файл не цепляется. Текстовый файл, (а лог именно текстовый) не цепляется. Дойдя до 90% сбрасывается.
08.12.2013 19:38:31 Защита в режиме реального времени файл C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts Win32/Qhost троянская программа очищен удалением - изолирован MICROSOF-5BF733\Admin Событие произошло в новом файле, созданном следующим приложением: C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Yandex\Updater\fixhosts.exe.
скрипт выполнила. сканер малваребайт все равно находит угрозы. С минитулвоксом не справилась из-за не знания английского (((. Лог сейчас сделаю. Комп тормозит и процессы все растянуты по времени (((
Я поймала или вирус меня поймал-не знаю. Но теперь эта прога сидит у меня в компе и сегодня уже заблокировал обновление антивируса. Свою переписку с техподдержкой выложила на . Но это мою проблему не решает. Прошу помощи теперь тут. прошу сильно не бить, а сразу объяснить , если что-то не так скачала и анализировала. Я не считаю себя крутым пользователем.
Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
Появилась проблема. Обратилась за поддержкой и получила сначала полный бред, а потом протянули время.....В результате написали, что это проблема для спецов второй линии. Т.е. потеряв из-за некомпетентных работников время......я получила, что вторая линия по выходным не работает. А ведь просила передать сразу второй линии. В общем пользуюсь продуктом давно, но в последнее время стала разочаровываться техподдержкой. Наверное пора уходить ((( PS переписку даю полностью для выводов "быть или не быть" нашему сотрудничеству ------------------------------------------------------------------ Здравствуйте! При сканировании программа показывает, что зараженных объектов НЕТ. Но если открыть КАРАНТИН, то видно, что антивирус постоянно "закидывает" туда файлы, увеличивая число в графе "количество". Причина указана Win32 Qhost троянская программа. Как быть? Ваши рекомендации ? И почему антивирус не показывает, что есть заражение? С уважением. Моисеева Марина Валериевна ----------------------------------------------------------------- Карантин предназначен в первую очередь для изоляции и безопасного хранения зараженных файлов. Файлы следует помещать на карантин, если их нельзя вылечить или безопасно удалить либо если они отнесены программой ESET Smart Security к зараженным по ошибке.
Поместить на карантин можно любой файл. Рекомендуется помещать на карантин файлы с подозрительной активностью, которые, тем не менее, не обнаруживаются модулем сканирования защиты от вирусов. Файлы на карантине можно отправить в вирусную лабораторию ESET на анализ.
Программа ESET Smart Security автоматически помещает удаленные файлы на карантин (если этот параметр не был отменен пользователем в окне предупреждения). При желании любой подозрительный файл можно поместить на карантин вручную с помощью кнопки Карантин.... При этом исходная копия файла не удаляется.
Файлы, находящиеся на карантине, можно восстановить в исходном месте. Для этого предназначена функция Восстановить, доступная в контекстном меню окна карантина. Если файл помечен как потенциально нежелательная программа, становится активным параметр Восстановить и исключить из сканирования. Контекстное меню содержит также функцию Восстановить в..., которая позволяет восстановить файл в месте, отличном от исходного. ---------------------------------------------------------------------- Что-то не так, что-то не состыкуется с Вашим рассказом про карантин. Карантин все -таки берет в себя КОНЕЧНОЕ число файлов., по мнению программы ЗАРАЖЕННЫХ. А тут впечатление, что зараженные файлы множатся и прога их отправляет в карантин. Подозреваю, что просто программа не видит источника заражения, а видит лишь последствия. Предложите мне лечение, а не рассказ про карантин, который я и сама могу Вам прислать. Либо отправьте мой запрос на вторую линию (как всегда), где помогут решить проблему С уважением. Моисеева Марина Валериевна ------------------------------------------------------------------------- Удалите в установленых программах элементы Яндекса. Сообщите о результатах. ----------------------------------------------------------------------- В каких программах? Все программы установлены давно. Последняя еще в начале лета. А проблемы начались только сейчас. И комп начал тормозить С уважением. Моисеева Марина Валериевна
Скачайте программу SysInspector по ссылке: ---------------------------------------------------------------------------- Для 32-битных ОС:
Для 64-битных ОС:
и пришлите нам лог файл, созданный этой программой. Чтобы сохранить лог файл необходимо нажать в верхнем правом углу программы кнопку "файл" , затем выбрать "сохранить журнал". название файла будет иметь вид "SysInspector-имя вашего компьютера-дата.zip"
----------------------------------------------------------------------------- Здравствуйте. Ваш запрос передан специалистам «2 линии поддержки», так как является достаточно сложным. Вторая линия отвечает на запросы по будням с 9.00 до 21.00.
Пожалуйста, дождитесь ответа специалистов.
С уважением, Служба технической поддержки ESET Russia.
