Похожая проблема. В консоли статус обновления "Обновление: загрузка em023_32_n.nup 22%" и висит уже сутки.
После перезапуска службы сервера все повторяется.
Пробовал удалять все что лежит в папке "C:\documents and settings\all users\application data\eset\eset remote administrator\server\updfiles".
Это помогает, но не надолго.
Каждый раз обновление подвисает на разных файлах.
Версия ERAC 5.0.221.0