Спасибо большое за помощь в решении проблемы.

Дословно:

Ответ на обращение № 823652

------- Пересылаемое сообщение -------
От: "ESET support Russia" <[email protected]>
Кому: [email protected]
Копия:
Тема: ESET. Ответ на обращение № 823652
Дата: Fri, 09 Aug 2013 15:59:26 +0400

+ТАА1
Здравствуйте!

ESET NOD32 является файловым антивирусом, функции по расшифровке закодированной информации он не имеет.

Контактное лицо: Алексей ;
E-mail: [email protected] ;
Телефон с кодом города: +79281*** ;
Логин или Серийный номер NOD32: EAV-0092363022 ; Описание проблемы:
Добрый день!

Компьютер заразился шифровальщиком, в папке с зашифрованными файлами появился текстовый файл "КАК РАСШИФРОВАТЬ ФАЙЛЫ.txt" с таким содержанием:

Доброго времени суток!
Доносим до Вас не самую приятную новость, ваш компьютер был атакован опаснейшим вирусом.
Вся ваша информация (документы, базы данных, бэкапы и другие файлы) на этом компьютере были зашифрованы с помощью самых криптостойких алгоритмов.
Восстановить файлы можно только при помощи дешифратора и пароля, который, в свою очередь, знаем только мы.
Подобрать его невозможно. Переустановка ОС ничего не изменит.
Ни один системный администратор в мире не решит эту проблему не зная пароля.
Ни в коем случае не изменяйте файлы! А если решились, то сделайте резервные копии.
Напишите нам письмо на адрес [email protected] для получения дальнейших инструкций.
Среднее время ответа специалиста 1-5 часов.
Письма с угрозами ни к чему хорошему вас не приведут.
НЕ ЗАБУДЬТЕ: только МЫ можем расшифровать Ваши файлы!

в имени некоторых файлов добавилось расширение ".qwerty"

Какая информация необходима для дешифровки и возможна ли она вообще?

C уважением, Алексей

Письмо сгенерировано автоматически.

Доброго времени суток!
Доносим до Вас не самую приятную новость, ваш компьютер был атакован опаснейшим вирусом.
Вся ваша информация (документы, базы данных, бэкапы и другие файлы) на этом компьютере были зашифрованы с помощью самых криптостойких алгоритмов.
Восстановить файлы можно только при помощи дешифратора и пароля, который, в свою очередь, знаем только мы.
Подобрать его невозможно. Переустановка ОС ничего не изменит.
Ни один системный администратор в мире не решит эту проблему не зная пароля.
Ни в коем случае не изменяйте файлы! А если решились, то сделайте резервные копии.
Напишите нам письмо на адрес [email protected] для получения дальнейших инструкций.
Среднее время ответа специалиста 1-5 часов.
Письма с угрозами ни к чему хорошему вас не приведут.
НЕ ЗАБУДЬТЕ: только МЫ можем расшифровать Ваши файлы!

Техподдержка ESET помогать отказалась, что делать? Помогите, пожалуйста!