Подскажите что тут можно сделать? "Рекомендуем переустановить программу на Nod32 Antivirus. " меня это не устраивает а ездить к клиенту всё время я не могу, покупался специально ESS на сервер.
Здравствуйте!
Smart Security не рекомендуется устанавливать на сервер. Рекомендуем переустановить программу на Nod32 Antivirus.
Снова при попытке подключения антивирус выключает программу и службу.
04.06.2013, 01:01, "ESET support Russia" <
[email protected]>:
+ТАА6
Здравствуйте!
Ваша проблема решена?
Только сейчас понял что фаервол не блокирует программу а выключает её, и поэтому связь восстанавливается только после перезагрузки сервера, программа скрыта (поэтому не обращали внимание думали что блокирует)
03.06.2013, 22:27, "ESET support Russia" :">mailto:
[email protected]"
[email protected]>:
>
-----------------------------------------------------------
1) Очистите, пожалуйста, текущий журнал файервола. Затем установите 2 галочки подраздела "Решение проблем" в дополнительных настройках(как в инструкции ранее). Проведите попытку подключения программы radmin. Снимите галочки и экспортируйте новй журнал.
2) Сохраните файл конфигурации с расширением xml:
Зайдите в антивирус - включите расширенный режим (слева внизу - вид) - справа вверху нажмите Настройки - импорт и экспорт настроек - установите флажок на экспорт настроек - укажите имя файла - укажите путь сохранения (кнопка ...) - сохраните файл - пришлите нам этот файл.
Для пятой и шестой версии продукта: Зайдите в антивирус - нажмите Настройка - импорт и экспорт параметров - установите флажок на экспорт параметров - укажите путь сохранения (кнопка ...) и имя файла, выберите путь сохранения - сохраните файл - пришлите нам этот файл.
-----------------------------------------------------------
Проблема сохранилась, даже при отсутствии обновлений и предупреждений о них.
03.06.2013, 17:48, "@ESET NOD32 Support Russia" :">mailto:
[email protected]"
[email protected]>:
>
-----------------------------------------------------------
Откройте антивирус, нажмите F5 - Сеть - Персональный файервол - Правила и зоны - настройка зон и правил. Найдите следующие правила и снимите галочки напротив них:
- Блокировать исходящие многоадресные DNS запросы
- Блокировать входящие запросы SSDP (UPNP) для svchost.exe
Возможно для применения изменений потребуется перезагрузка.
Сообщите, пожалуйста, о результатах.
-----------------------------------------------------------
Log
19.04.2013, 13:29, "ESET support Russia" :">mailto:
[email protected]"
[email protected]>:
>
-----------------------------------------------------------
Зайдите в антивирус, нажмите клавишу F5 на клавиатуре, «Сеть» - «Персональный файервол» - «Дополнительные настройки IDS» , «Решения проблем», найдите раздел «Регистрировать все заблокированные соединения» и установите обе галочки. После этого запустите приложение, которое блокируется файерволом и перейдите в раздел «Служебные программы» антивируса. Выбирите «Файлы журналов», «Журнал персонального файервола» и пришлите нам данные, содержащиеся в нём (правой клавишей мышки щёлкните по списку - экспорт – введите имя файла – сохранить – и пришлите нам данный файл).
После этого обе галочки, которые были установлены ранее в дополнительных настройках, следует убрать.
-----------------------------------------------------------
При отключении фаерволла всё работает нормально (даже если висят эти предупреждения) стоит Интерактивный режим и создано правило для программы и порт тоже указан. Когда включаем фаерволл то доступ к серверу блокируется, и требуется перезагрузка, после перезагрузки и исчезновения предупреждений доступ к серверу восстанавливается.
19.04.2013, 11:19, "ESET support Russia" :">mailto:
[email protected]"
[email protected]>:
>
-----------------------------------------------------------
Уточните, пожалуйста, с отключенным файерволом проблема сохраняется?
-----------------------------------------------------------
Контактное лицо: Сергей ;
E-mail: HYPERLINK
Телефон с кодом города: ;
Логин или Серийный номер ; Описание проблемы:
На сервере стоит программа Radmin антивирус постоянно блокирует её, в исключении добавлена, в фаерволле тоже менял разные режимы в том числе и "режим обучения" Вот в чём проблема, Windows качает и устанавливает обновления и в трее висит предупреждение о том, что нужно перезагрузить систему из-за этого он блокирует программу, я не могу подключиться через интернет к серверу. После перезагрузки всё работает как надо, поменял в настройках, что бы антивирус не искал обновления Windows, и на время стал работать нормально, но сейчас снова такая проблема.
Такое ощущение что когда качаются обновления или устанавливаются, он переходит в повышенный уровень защиты и начинает всё блокировать, или находя обновления пишет что система под угрозой и нужно обновить, но сейчас системные обновления отключены а проблема осталась.
Помогите разобраться может кто сталкивался с таким?
Стоит Windows 7 x64
C уважением, Сергей
Письмо сгенерировано автоматически.
С уважением, Служба технической поддержки
ESET Russia
6ТАА-
С уважением, Служба технической поддержки
ESET Russia
