Установка англоязычной консоли избавила от падения и помогла понять суть ошибки.
Причина в моем случае в следующем:
когда количество клиентов достигает "лицензионного уровня", срабатывает появление всплывающего окна с предупреждением.
Есть подозрение, что в русской версии в этом модуле вкралась ошибка. Удалив половину пользователей через английскую консоль, установил русскую.
После этого в диспетчере лицензий убрал чекбоксы о предупреждении. Ошибка исчезла.
Надеюсь, данное описание поможет исправить данный баг разработчикам.