Shadow (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

[ Закрыто] Настройка ESET Remote Administrator Server и ESET Remote Administrator Console, Для новичка

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 03.10.2012 07:26:50

Нашел в другой ветке такую же проблемку, отписался там.
На момент появления ошибки стояла русскоязычная консоль. На момент написания данного поста, уже стояла англоязычная консоль.

Изменено: Shadow - 03.10.2012 07:27:54

Перейти

Console ERAS не подключается, При запуске Консоли Администрирования выскакивает Error 1000

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 03.10.2012 05:34:26

Причиной появления ошибки по-видимому стала нехватка места на системном диске. Но вот незадача... после очистки диска, русская консоль все равно не запускается, тогда как английская работает как ни в чем ни-бывало

ЗЫ: с нетерпением ждем русскоязычный билд....

Перейти

Console ERAS не подключается, При запуске Консоли Администрирования выскакивает Error 1000

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 02.10.2012 06:06:59

Проявилась такая же проблема. Чем лечить? Есть варианты кроме отката на английскую версию?

Цитата
Lexy писал: На своем компе убрал "предупреждения" - консоль запустилась. На сервере пришлось по новой танцевать с бубном что бы запустить консоль.

можно чуть поподробнее?

Изменено: Shadow - 02.10.2012 06:16:05

Перейти

[ Закрыто] Настройка ESET Remote Administrator Server и ESET Remote Administrator Console, Для новичка

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 02.10.2012 05:21:48

Здравствуйте. Видимо очередной сюрприз от 5.0.216 версии... Утро, консоль ERA работала отлично, вечер и.... "Сбойное приложение console.exe, версия 5.0.216.0, штамп времени 0x4ffb07f6, сбойный модуль console.exe, версия 5.0.216.0, штамп времени 0x4ffb07f6, код исключения 0xc000000d, смещение ошибки 0x0029be8f, ИД процесса 0x171c, время запуска приложения 0x01cda03a621d86fd" при попытке подключиться к серверу. Ошибка появляется как минимум на 2ух компах при подключении к одному и тому же серверу (Настроек, установок по/апдейтов за день не производилось). Проблема полагаю в серверной части ERA? Может кто сталкивался с подобной проблемой?

Перейти

[ Закрыто] Настройка ESET Remote Administrator Server и ESET Remote Administrator Console, Для новичка

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 17.09.2012 11:02:14

Спасибо, а то техподдержка сей вопрос проигнорировала, лишь порекомендовав вернуться на 5.0.122

Перейти

[ Закрыто] Настройка ESET Remote Administrator Server и ESET Remote Administrator Console, Для новичка

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 17.09.2012 06:21:03

Прошу прощения, а на сколько стабильна русскоязычная версия ERA (5.0.216)?

Перейти

[ Закрыто] Настройка ESET Remote Administrator Server и ESET Remote Administrator Console, Для новичка

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 10.09.2012 11:20:59

Похоже что проблема в вышестоящем сервере. На нем обновление работает, но... 1) запускается только после рестарта службы ERA Server 2) дойдя до 3Х% обновление встает. Папку на 2ом сервере менять пробовал, та же история, обновление грузится до 30% и появляется ошибка (не удалось создать зеркало...) Клиенты с обоих серверов обновляются, но для получения актуальной базы приходится перезапускать службу на главном сервере...

Перейти

[ Закрыто] Настройка ESET Remote Administrator Server и ESET Remote Administrator Console, Для новичка

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 04.09.2012 10:55:26

После переустановки ERAS с 4ой на 5ую версии на 2ух ПК, в ERA (вкладка "обновление";), появилось сообщение "Не удалось создать зеркало. Не найден объект...." Оба сервера берут обновление с вышестоящего сервера и отправляют на него репликацию. Установка производилась "поверх", настройки не изменялись. В чем может быть причина?

Перейти

ошибки в журнале ERAS

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 18.05.2012 05:16:48

Цитата
подключается ли клиент к консоли, обновляется ли он и т.д. Отображается ли он вообще в консоле

Клиенты в консльке отображаются, время последнего подключения свежее, сообщений о состоянии защиты нет (сообщения о необновленной системе, устаревшей БД сигнатур и отключении антивирусной защиты), ярлычок зеленый, БД сигнатур обновляется, а в логах failed to get policy for...

Перейти

ошибки в журнале ERAS

Сообщений: 20

Баллов: 10

Регистрация: 16.05.2012

Размещено 16.05.2012 08:31:29

здравствуйте. В логах журнала ежедневно появляются одни и те же ошибки следущего типа:

Цитата
[2012-05-14 14:10:00.011] V1 [4fa9fc390000] [0000163c] <INTERNAL5_INFO> Server Statistics: Uptime: 5 days 01h:59m.43s, Total Connections: (Client: 12733, Console: 33, Replicate In: 1437, Replicate Out: 0, Agent: 0, Maximum In: 32), Data In: 650681,0 kB (1,5 kB/sec, saved 130307,8 kB, 16,7 %), Data Out: 235942,2 kB (0,5 kB/sec, saved 170118,6 kB, 41,9 %), Total DB Queries: 1073414 (2,4 q/sec, read 50,7 %, write 49,3 %), Average user handling time: 154382 ms [2012-05-14 14:12:02.923] V2 [4fb0acdf5a34] [000010f4] <SESSION_ERROR> ReplicationProcessRequest: R2S_GENERATE_MERGED_POLICY: failed, pid=2, ps=Server2, code 12 (connection 'Server4') [2012-05-14 14:12:23.047] V2 [4fb0ac435a22] [0000178c] <SESSION_ERROR> ReplicationProcessRequest: R2S_GENERATE_MERGED_POLICY: failed, pid=2, ps=Server2, code 12 (connection 'Server3') [2012-05-14 14:14:53.961] V2 [4fb0af6b5a86] [00001488] <SESSION_ERROR> CCServiceRoutine(HandleClientPolicy): failed to get policy for 'PC1' (connection 'xx.xxx.xx.xxx:22022', lasterror 2) [2012-05-14 14:17:45.014] V2 [4fb0b0165a9d] [00000ff0] <SESSION_ERROR> CCServiceRoutine(HandleClientPolicy): failed to get policy for 'PC2' (connection 'xx.xxx.xx.xxx:40709', lasterror 2)

Цитата

[2012-05-14 14:10:00.011] V1 [4fa9fc390000] [0000163c] <INTERNAL5_INFO> Server Statistics: Uptime: 5 days 01h:59m.43s, Total Connections: (Client: 12733, Console: 33, Replicate In: 1437, Replicate Out: 0, Agent: 0, Maximum In: 32), Data In: 650681,0 kB (1,5 kB/sec, saved 130307,8 kB, 16,7 %), Data Out: 235942,2 kB (0,5 kB/sec, saved 170118,6 kB, 41,9 %), Total DB Queries: 1073414 (2,4 q/sec, read 50,7 %, write 49,3 %), Average user handling time: 154382 ms
[2012-05-14 14:12:02.923] V2 [4fb0acdf5a34] [000010f4] <SESSION_ERROR> ReplicationProcessRequest: R2S_GENERATE_MERGED_POLICY: failed, pid=2, ps=Server2, code 12 (connection 'Server4')
[2012-05-14 14:12:23.047] V2 [4fb0ac435a22] [0000178c] <SESSION_ERROR> ReplicationProcessRequest: R2S_GENERATE_MERGED_POLICY: failed, pid=2, ps=Server2, code 12 (connection 'Server3')
[2012-05-14 14:14:53.961] V2 [4fb0af6b5a86] [00001488] <SESSION_ERROR> CCServiceRoutine(HandleClientPolicy): failed to get policy for 'PC1' (connection 'xx.xxx.xx.xxx:22022', lasterror 2)
[2012-05-14 14:17:45.014] V2 [4fb0b0165a9d] [00000ff0] <SESSION_ERROR> CCServiceRoutine(HandleClientPolicy): failed to get policy for 'PC2' (connection 'xx.xxx.xx.xxx:40709', lasterror 2)

Установленный уровень детализации 2 - "критические ошибки + ошибки сессии"
Какова может быть причина возникновения такого рода ошибок?

Перейти