Здравствуйте
Хочу купить антивирус ESET NOD32 Smart Security 5 обращаюсь в ESET support Russia support@esetnod32 с вопросом:

"Здравствуйте
У меня два компьютера с разными ОС windows7 86бит и windows7 64 бит, нужно ли покупать две версии security smart или одна подойдёт на
два компьютера с разной ОС?
Спасибо "
идёт регистрация и получаю: Ваше обращение зарегистрировано под номером 620036 Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение и дождитесь ответа на Ваш вопрос от специалистов.
дальше идёт ответ:
"если у вас диск, то покупать ни чего не надо. на диске находится продукт для всех разрядностей систем."
это ответ на мой вопрос или что? дальше я детально объясняю
"вы отвечаете на все вопросы в эконом режиме? Попробую еще раз, может повезёт. . У меня есть два компьютера т.е два отдельных компьютера. Они не связаны ни сетью ни проводами между
собой следовательно мне не нужно покупать сетевую версию. На компьютере No. 1 установлена Windows7 86 бит сам же он установлен на
столе. Компьютер No. 2 - ноутбук т.е. переносной, портативный компьютер на нём установлена Windows7 64 бит его я ношу с собой.

Я еще не покупал ни коробочную ни для скачивания через веб страницу http://www.esetnod32.ru/.solutions/home/smartsecurity/ версию, я
только собираюсь купить ваш продукт т.е. ESET NOD32 Smart Security 5 на странице http://www.esetnod32.ru/.solutions/home/smartsecurity/ от сюда следует что у меня нет такого диска. (Нет, у меня есть диски. Они в шкафу, но там нет этой программы я проверил их всех! )

Мне надо что бы на компьютере No.1 и компьютере No.2 были установлены антивирусные программы ESET NOD32 Smart Security 5 так как на вашем сайте есть вариант "Электронная лицензия на 1 год для 3 компьютеров" то могу ли я купить данную лицензию для скачанных версий ESET NOD32 Smart Security 5 Windows7 64 бит и ESET NOD32 Smart Security 5 Windows7 86 бит?
Спасибо"

ответ
"пройдите по ссылке http://www.esetnod32.ru/.download/home/commerce/версия для 64 бит и 32 бита разные."
продолжаю дальше пишу вот так
Извините, я не понял юмора. Вам трудно просто ответить: да или нет? У вас что всегда так шутят или ещё по-круче бывает? Я хочу знать
сколько мне надо покупать лицензий 1 или 2? Так трудно ответить"для разных ОС нужны разные лицензии" или "одна лицензия пойдет для 1
версии 64 бит и 1 версии 86 бит" ? Ведь лицензия идёт на 3 компьютера а у меня 2 только с разной ОС windows7 64 бит и windows7 86 бит так надо покупать 1 лицензию или 2 лицензии?
если вы не знаете русского то :
I have 2 computers with 2 OS - windows 7 64 bit and windows7 86bit. Do I have to buy 2 licenses for 2 windows 7 64 and 86 or just one?
You sell 1 license for 3 computers. Do i need to buy 1 license for 86 bit and 1 license for 64 bit thank you

ответ
"да"

и что мне делать кто мне сможет ответить? я не понимаю неужели нельзя человеком быть и ответить по нормальному я ведь нормальный вопрос задал неужели вы не хотите чтобы я купил у вас антивирус? это же бред! На западе за клиента борются и стараются быть вежливыми а тут иначе. А что огугление и отупление человека идёт полным ходом - результат наших образовательных реформ, скоро говорить разучимся!