Добрый день!
Извините если что не так сделаю, в этом не разбираюсь совершенно.
А имя и пароль пользователя сюда надо написать?
Проблема:
Оперативная память » explorer.exe(1412) - модифицированный Win32/Spy.Shiz.NCE троянская программа - очистка невозможна

Только если можно ответ более подробно, для чайников.