Здравствуйте, мне постоянно выдает , что ошибка распаковки файла. я сделала лог, но это не помогло. Кроме этого база ESET NOD32 Antivirus 4.2.71.2 не обновляется. Подскажите, что мне делать?

Помогите решить проблему.

Оперативна пам'ять » taskhost.exe(1316) варіант Win32/Spy.Shiz.NCE троян очистка неможлива
Оперативна пам'ять » userinit.exe(1280) варіант Win32/Spy.Shiz.NCE троян очистка неможлива
Оперативна пам'ять » taskhost.exe(1348) варіант Win32/Spy.Shiz.NCE троян очистка неможлива
Оперативна пам'ять » taskhost.exe(1336) варіант Win32/Spy.Shiz.NCE троян очистка неможлива
Оперативна пам'ять » userinit.exe(1280) варіант Win32/Spy.Shiz.NCE троян очистка неможлива
Оперативна пам'ять » dwm.exe(1364) варіант Win32/Spy.Shiz.NCE троян очистка неможлива
Оперативна пам'ять » dwm.exe(1316) варіант Win32/Spy.Shiz.NCE троян очистка неможлива
Оперативна пам'ять » taskhost.exe(1344) варіант Win32/Spy.Shiz.NCE троян очистка неможлива
Оперативна пам'ять » explorer.exe(1336) варіант Win32/TrojanDownloader.Carberp.AH троян очистка неможлива
Оперативна пам'ять » explorer.exe(1384) варіант Win32/TrojanDownloader.Carberp.AH троян очистка неможлива