Форум esetnod32.ru [тема: Проблемы после обновления] http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Проблемы после обновления форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Sun, 19 Apr 2026 16:50:20 +0300 Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
funkster86 пишет:
eset молчит на запрос уже пол дня гхм......
=============
отряд не заметил потери бойца,
база 6234, нет каких то проблем с зависанием, на достаточно большой выборке машин. (т.е., нет обращений на зависание.)
24.06.2011 05:47:16, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17545/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17545/ Fri, 24 Jun 2011 05:47:16 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
меня колбаснуло только сегодня после очередного автоматического обновления. переустановка не помогла. после скачивания последних обновлений те же карусели с полной загрузкой проца.
eset молчит на запрос уже пол дня гхм......
23.06.2011 19:45:48, funkster86.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17537/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17537/ Thu, 23 Jun 2011 19:45:48 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
santy пишет:
здесь минус в том, что через сервер ERA вы видите к каким клиентам необходимо применить задачу очистки кэша, а в случае политики домена как вы сможете определить, для каких клиентов необходима очистка кэша?

=============

Очень просто - по количеству звонков, поступивших от пользователя :)
15.06.2011 13:25:15, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17113/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17113/ Wed, 15 Jun 2011 13:25:15 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
Александр Трунтаев пишет:
В принципе, это достаточно просто делается политикой домена и соответствующим скриптом. Если не хотим выполнять скрипт из под клиента, тогда получаем список компов в сети и делаем от имени админа с сервера через C$.
P.S. Я имел ввиду очистку кэша.
=============
здесь минус в том, что через сервер ERA вы видите к каким клиентам необходимо применить задачу очистки кэша, а в случае политики домена как вы сможете определить, для каких клиентов необходима очистка кэша?
15.06.2011 10:35:08, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17112/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17112/ Wed, 15 Jun 2011 10:35:08 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
santy пишет:
в связи с этим я давно предлагаю добавить в задачи ERA очистку кэша обновлений, или комбинированную задачу: очистить кэш обновлений + обновить антивирусные базы, поскольку в случае массового сбоя в локальной сети слишком трудоемко будет заходить в настройки и очищать кэш, а предлагать это сделать юзеру нереально, поскольку придется раскрывать пароль к конфигурации.
=============

В принципе, это достаточно просто делается политикой домена и соответствующим скриптом. Если не хотим выполнять скрипт из под клиента, тогда получаем список компов в сети и делаем от имени админа с сервера через C$.

P.S. Я имел ввиду очистку кэша.
15.06.2011 10:10:28, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17111/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17111/ Wed, 15 Jun 2011 10:10:28 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
Александр Трунтаев пишет:
На сегодня осталось порядка 10 клиентов ESET с БД №: 6205-6206, которые не могут обновиться до новой версии.
=============
в связи с этим я давно предлагаю добавить в задачи ERA очистку кэша обновлений, или комбинированную задачу: очистить кэш обновлений + обновить антивирусные базы, поскольку в случае массового сбоя в локальной сети слишком трудоемко будет заходить в настройки и очищать кэш, а предлагать это сделать юзеру нереально, поскольку придется раскрывать пароль к конфигурации.
15.06.2011 10:06:12, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17110/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17110/ Wed, 15 Jun 2011 10:06:12 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
Тех. поддержка сегодня с утра прислала ответ:


====quote====
В настоящее время вопрос должен быть решен с выходом последнего обновления 6209.
=============

15.06.2011 09:56:30, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17109/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17109/ Wed, 15 Jun 2011 09:56:30 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
Алексей пишет:
Как по Вашему мнению российская техническая поддержка могла повлиять на ситуацию? Мы с самого утра отвечали пользователям, что проблема есть и она решается, просили либо подождать, а если такой возможности нет - предлагали различные способы по "откату" обновлений для восстановления работоспособности компьютеров.

=============

Первый звонок в тех. поддержку был около 9-30, т.е. у нас уже было известно о проблеме. После этого мы несколько раз звонили и писали в тех. поддержку и только около 13-00 нам было сказано: "Данная ситуация известна. Изменения будут в следующей версии пакета ESET 6206.". До 13-00 никаких решений по способам "отката" обновлений не предлагалось, разговор шел только о том, что наша локальная сеть возможна заражена вирусами или же имеет место неправильная настройка конфигураций компьютеров.
15.06.2011 09:49:28, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17108/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17108/ Wed, 15 Jun 2011 09:49:28 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
Решения для проблемных клиентов ESET:

1) Зайти под локальным админом или удаленно на комп и удалить содержимое папки:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Updfiles\

2) Полностью переустановить антивирус и выполнить обновление антивирусных баз данных.

3) Отключить сканирование при загрузке компьютера и выполнить обновление сигнатур.

4) Создать задачу обновления для проблемных клиентов через центр управления ESET ERA.
15.06.2011 09:40:58, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17107/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17107/ Wed, 15 Jun 2011 09:40:58 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
Александр Трунтаев пишет:
Так он и не мешал, пока не были выполнены определенные условия: перезагрузка компа, обновление антивируса и т.п. Мое мнение таково, что тех. поддержка ESET должна сообщать о таких проблемах хотя бы в первые часы, а не через 4-5 часов, а то получается, что локальная сеть предприятие превращается в испытательный полигон для тестирования новых сигнатур. Но самое главное, что меня огорчило - это конечно отсутствие какой-либо осведомленности у службы поддержки и желания сразу начать разбираться с проблемой, а вместо этого простое сохранение "статус-кво", лишь бы не "потерять лицо" компании.
=============

Как нибудь поподробнее можно?

Вам что-то не так ответили по телефону - укажите номер телефона и время звонка, или по почте - укажите адрес электронной почты.

На момент 11-00 по Москве проблема стала известна нам и разработчикам в Словакии. Проблема решилась только ближе к 23-00 по Москве, хотя решалась активно в течение всего дня - так как была глобальной, по всему миру.

Как по Вашему мнению российская техническая поддержка могла повлиять на ситуацию? Мы с самого утра отвечали пользователям, что проблема есть и она решается, просили либо подождать, а если такой возможности нет - предлагали различные способы по "откату" обновлений для восстановления работоспособности компьютеров.
15.06.2011 09:37:25, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17106/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17106/ Wed, 15 Jun 2011 09:37:25 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
На сегодня осталось порядка 10 клиентов ESET с БД №: 6205-6206, которые не могут обновиться до новой версии.
15.06.2011 09:33:28, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17105/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17105/ Wed, 15 Jun 2011 09:33:28 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
есть технический форум, можно здесь засветить проблему, кто-либо из осведомленных пользователей, или модераторы активнее подключатся к решению проблемы, поскольку сами же с этим и столкнутся обязательно.
14.06.2011 22:36:52, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17087/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17087/ Tue, 14 Jun 2011 22:36:52 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
santy пишет:
...но в обычные рабочие будни - антивир не должен мешать нормальной работе системы и приложений. (это то, что касается рабочей локальной сети...
=============

Так он и не мешал, пока не были выполнены определенные условия: перезагрузка компа, обновление антивируса и т.п. Мое мнение таково, что тех. поддержка ESET должна сообщать о таких проблемах хотя бы в первые часы, а не через 4-5 часов, а то получается, что локальная сеть предприятие превращается в испытательный полигон для тестирования новых сигнатур. Но самое главное, что меня огорчило - это конечно отсутствие какой-либо осведомленности у службы поддержки и желания сразу начать разбираться с проблемой, а вместо этого простое сохранение "статус-кво", лишь бы не "потерять лицо" компании.
14.06.2011 22:27:42, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17086/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17086/ Tue, 14 Jun 2011 22:27:42 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
скорее всего, была загрузка процессора по 100%, поэтому ресурсоемкие пакеты и зависли.
14.06.2011 22:25:29, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17085/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17085/ Tue, 14 Jun 2011 22:25:29 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
UPD:

К тому же, проблемы возникают не в момент обновления бд, а произвольно позже по времени и зависят от особенностей настройки конкретного компа. К примеру, последняя проблема почти наглухо вешала офисный пакет, в т.ч. MS Outlook 2003 и MS Word 2003.
14.06.2011 22:20:42, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17083/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17083/ Tue, 14 Jun 2011 22:20:42 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
централизованное управление клиентами ERAC\ERAS значительно облегчает управление параметрами безопасности. В случае заявленной эпидемии можно с помощью задач конфигурации увеличить и частоту обновления и включить дополнительные задачи в планировщике, но в обычные рабочие будни - антивир не должен мешать нормальной работе системы и приложений. (это то, что касается рабочей локальной сети... потому что в сети существует множество методов контроля состояния и очистки активного заражения.)
14.06.2011 22:19:10, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17082/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17082/ Tue, 14 Jun 2011 22:19:10 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
santy пишет:
у Есета есть определенная политика в плане выпуска сигнатур - -как правило, большие обновления выпускают в четверг-пятницу. может быть и не стоит гнаться за ежечасными обновлениями с серверов сети, а настроить обновление в удобные для сотрудников часы 1-2 раза в сутки.
=============

А как же оперативное реагирование на угрозы? Есть еще т.н. срочные обновления после начала новой эпидемии.
14.06.2011 21:44:49, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17079/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17079/ Tue, 14 Jun 2011 21:44:49 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
у Есета есть определенная политика в плане выпуска сигнатур - -как правило, большие обновления выпускают в четверг-пятницу. может быть и не стоит гнаться за ежечасными обновлениями с серверов сети, а настроить обновление в удобные для сотрудников часы 1-2 раза в сутки.
14.06.2011 21:15:05, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17074/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17074/ Tue, 14 Jun 2011 21:15:05 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
UPD:

Что же касается клиентов, наверное для них можно сделать промежуточный сервер обновления с задержкой в 1-2 дня, чтобы отлавливать глюки сигнатур, правда тогда теряется смысл "свежести" антивирусных бд.
14.06.2011 21:09:27, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17072/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17072/ Tue, 14 Jun 2011 21:09:27 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
настройки startup-сканера необходимо оптимизировать, давно уже пришел к такому выводу, и на большинстве рабочих станций, вообще отключаю проверку после обновления. уж лучше сканер запустить по расписанию в нерабочее время.
---
по поводу контроля качества программного кода - не буду оправдывать разработчиков Есета, но у других команд, судя по тем же техническим форумам - явно не лучше.
14.06.2011 21:09:12, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17071/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17071/ Tue, 14 Jun 2011 21:09:12 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
santy пишет:
я не заметил падения производительности в рабочей локальной сети, правда, обновление 6205 пришлось на конец рабочего дня, а сервера вообще обновляю раз в сутки, только в ночное время.
=============

Действительно, на этот раз все сервера повели себя пристойно, в прошлый раз год назад все было намного хуже. Можно только констатировать тот факт, что система контроля качества программного кода дает свои плоды, правда пока немного горьковатые ;)


P.S. "Ежики давились и плакали, но продолжали жрать кактус" (С) :)

Пользователь добавил изображение
14.06.2011 21:02:45, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17070/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17070/ Tue, 14 Jun 2011 21:02:45 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
я не заметил падения производительности в рабочей локальной сети, правда, обновление 6205 пришлось на конец рабочего дня, а сервера вообще обновляю раз в сутки, только в ночное время.
14.06.2011 20:58:32, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17069/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17069/ Tue, 14 Jun 2011 20:58:32 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
santy пишет:
ну, и билд не мешает поменять на 4.2.71

=============

От билда это никак не зависит, компы виснут произвольно. Кстати, тех. поддержка признала проблему только к 13-00, хотя о ней сообщалось уже начиная с 9-30 несколько раз.


2 Российское представительство ESET:

Обратите внимание, что сегодня мое руководство меня заставило сильно задуматься о полной замене антивируса в организации, памятую всуе годичной давности подобный инцидент.


P.S. Будем ждать 3-го раза?
14.06.2011 20:55:08, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17068/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17068/ Tue, 14 Jun 2011 20:55:08 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
move149@gmail.com пишет:
И, кстати, как обновить слабые конфигурации? Они сейчас при загрузке вообще зависают намертво.

=============
отключайте в планировщике сканирование файлов после обновления, оставьте только проверку файлов после входа в систему.
будет легче работать антивир на машинах со слабой конфигурацией.
кстати, вместе с обновлением 6207 приплыл Модуль поддержки архивов: 1133 (20110614)
---
ну, и билд не мешает поменять на 4.2.71
14.06.2011 20:39:11, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17067/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17067/ Tue, 14 Jun 2011 20:39:11 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
Александр Трунтаев пишет:
А кто такие специалисты "2 линии поддержки", не вы ли случаем?
=============

Я с Украины  ;)
14.06.2011 18:39:48, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17059/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17059/ Tue, 14 Jun 2011 18:39:48 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
zloyDi пишет:
Это все исправит.

=============

А кто такие специалисты "2 линии поддержки", не вы ли случаем? ;)
14.06.2011 18:37:56, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17058/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17058/ Tue, 14 Jun 2011 18:37:56 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
Попробуйте выполнить на локальных компах команду по очистке папки с кэшом ESET:
====code==== 
>erase /F /S /Q "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Updfiles\*.*"
=============
и после этого заново обновите до последней версии баз данных ESET 6207.

P.S. Только сейчас попробовал на 2-х компах, пока помогло, вот только не знаю насколько такое решение правильное.

P.P.S. Вспоминается история почти годичной давности с неправильными сигнатурами баз данных ESET.
14.06.2011 18:22:37, Александр Трунтаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17057/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17057/ Tue, 14 Jun 2011 18:22:37 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.

====quote====
move149@gmail.com пишет:
Уже некоторые обновились до 6207, архивный модуль 1132 - ситуация не изменилась. Разве что теперь значок eset вертится в режиме сканирования. Работать невозможно, загрузка системы - 100%.

И, кстати, как обновить слабые конфигурации? Они сейчас при загрузке вообще зависают намертво.

Существует утилита для удаления ESET из безопасного режима?
=============

Ждем результата по удалению dat файлов.  :)

Утилита для удаления нода в безопасном режиме имеется. Загрузить можно тут http://rghost.ru/8542571

Спасибо.
14.06.2011 18:22:03, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17056/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17056/ Tue, 14 Jun 2011 18:22:03 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
Уже некоторые обновились до 6207, архивный модуль 1132 - ситуация не изменилась. Разве что теперь значок eset вертится в режиме сканирования. Работать невозможно, загрузка системы - 100%.

И, кстати, как обновить слабые конфигурации? Они сейчас при загрузке вообще зависают намертво.

Существует утилита для удаления ESET из безопасного режима?
14.06.2011 18:11:11, move149@gmail.com.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17055/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17055/ Tue, 14 Jun 2011 18:11:11 +0400 Обновление антивируса Проблемы после обновления Проблемы после обновления антивирус грузит проц на 100% в форуме Обновление антивируса.
Не долго, обновите антивирусные базы.
Это все исправит.
Архивный модуль должен быть версии 1132.

Спасибо.
14.06.2011 17:09:27, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17053/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum5/topic1992/message17053/ Tue, 14 Jun 2011 17:09:27 +0400 Обновление антивируса