http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Некорректная информация об обнаруженных угрозах форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Thu, 23 Apr 2026 09:04:42 +0300 Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.
Разобрался.

Чтобы отображалась актуальная информация в консоли, нужно было отметить устраненные угрозы в общей вкладки "Угрозы" и внутри групп (если есть).

После чего в консоли начинает отображаться актуальная информация о наличии угроз.

Всем спасибо за помощь.

Тему можно закрывать.
21.02.2018 08:04:10, Денис Чуянов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102146/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102146/ Wed, 21 Feb 2018 08:04:10 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.
наоборот конечно

ESET Remote Administrator Server : 6.5.522.0
ESET Remote Administrator Agent   :6.5.522.0

значит, актуальная версия ERA 6 установлена.
------------------------
а версия веб-консоли какая? посмотрите в свойствах службы Apache Tomcat
21.02.2018 07:54:03, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102145/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102145/ Wed, 21 Feb 2018 07:54:03 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.
Nod32 - 6.5.522.0
ERA - 6.6.2072.4

Можно ли как-то обнулить историю?
21.02.2018 07:47:03, Денис Чуянов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102144/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102144/ Wed, 21 Feb 2018 07:47:03 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.
на моем сервере точное соответствие между количеством угроз в подробностях о клиенте и в сводной таблице компьютеров с указанием в поле "неустраненные угрозы".

версия ERA 6.5.31 с обновленнной до 7.0.82 версий Apache Tomcat из пакета установки 6.5.34

Какая версия ERA 6 у вас установлена?

----------
и кстати, проверил сейчас следующий момент.
когда мы вручную ставим для обнаруженной угрозы статус "устраненная", то и общее количество угроз в списке меняется автоматически.
21.02.2018 07:21:54, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102143/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102143/ Wed, 21 Feb 2018 07:21:54 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
santy написал:

====quote====
 Денис Чуянов  написал:
В моем скриншоте видно, что угрозы нет, а стикер красный и указывает, что они есть.
=============
возможно,
проблема здесь в том, что вы помечали вручную обнаруженные угрозы для клиента как устраненные, а реально автоматического действия по очистке угрозы не было со стороны антивира, поэтому такое несоответствие в показаниях.

в подробностях для клиента угроз нет (поскольку вручную по ним добавлен статус "устранена"), а в списке устройств показано число автоматически неустраненных, неочищенных угроз.
=============
Как исправить несоответствие?
21.02.2018 06:46:48, Денис Чуянов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102142/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102142/ Wed, 21 Feb 2018 06:46:48 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Денис Чуянов написал:
В моем скриншоте видно, что угрозы нет, а стикер красный и указывает, что они есть.
=============
возможно,
проблема здесь в том, что вы помечали вручную обнаруженные угрозы для клиента как устраненные, а реально автоматического действия по очистке угрозы не было со стороны антивира, поэтому такое несоответствие в показаниях.

в подробностях для клиента угроз нет (поскольку вручную по ним добавлен статус "устранена"), а в списке устройств показано число автоматически неустраненных, неочищенных угроз.

21.02.2018 05:07:34, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102141/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102141/ Wed, 21 Feb 2018 05:07:34 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Дмитрий написал:
Доброго времени суток,

Агент отправляет в ERA информацию об обнаруженной угрозе(сканирование или срабатывание в режиме реального времени).
Они(уведомления), будут висеть в ERA до тех пор пока Вы не пометите их как устраненные либо не будет выполнено полное сканирование ПК, с которого пришло уведомление. Повторюсь - это уведомление о срабатывании
=============
В моем скриншоте видно, что угрозы нет, а стикер красный и указывает, что они есть. Повторюсь: действующих угроз нет ни на клиентских машинах, ни во вкладке "угрозы и карантин". Статус защиты тех ПК на которых висят угрозы отличный. Обновления проходят, угроз нет, карантин чист, а стикеры "угрозы и карантин" в консоли красные. Помогает только переустановка агента.

Дополнительный скриншот во вложении. На скриншоте все пк без угроз и с чистым карантином, а стикеры показывают что попало.

20.02.2018 00:37:43, Денис Чуянов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102120/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102120/ Tue, 20 Feb 2018 00:37:43 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.
Доброго времени суток,

Агент отправляет в ERA информацию об обнаруженной угрозе(сканирование или срабатывание в режиме реального времени).
Они(уведомления), будут висеть в ERA до тех пор пока Вы не пометите их как устраненные либо не будет выполнено полное сканирование ПК, с которого пришло уведомление. Повторюсь - это уведомление о срабатывании
19.02.2018 11:01:43, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102117/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102117/ Mon, 19 Feb 2018 11:01:43 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Мартынов Николай написал:
А не в фильтре ли дело?
У Вас задано <=7дн.
=============

Выбираем любой интервал, а стикер с угрозами так и показывает, что есть n-е количество угроз (несуществующих).
19.02.2018 01:21:52, Денис Чуянов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102116/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102116/ Mon, 19 Feb 2018 01:21:52 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.
А не в фильтре ли дело?
У Вас задано <=7дн.
18.02.2018 17:40:08, Мартынов Николай.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102115/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102115/ Sun, 18 Feb 2018 17:40:08 +0300 Обращение в техническую поддержку Некорректная информация об обнаруженных угрозах ERA сообщает недостоверную информация в консоль в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте.

В консоли управления ERA отображаются недостоверная информация об обнаруженных угрозах (скриншото во вложении). Например: на выборочном ПК стикер показывает 30 гроз, а по факту там их нет и в карантине тоже. Когда появляются реальные угрозы, они суммируются с ложными. Если очистить угрозы, то счетчик очищает только реальные угрозы, а несуществующие остаются.

Такие разногласия пошли после окончания срока действия пробной лицензии. После того, как прикупили 100 лицензий и разбросали их по ПК, то ситуация не изменилась. На всех 100 машинах висят стикеры с разным количеством несуществующих угроз. Помогает только переустановка агента ERA на клиентских ПК и повторным добавлением его в консоль.

Куда копать?


17.02.2018 01:51:48, Денис Чуянов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102108/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14456/message102108/ Sat, 17 Feb 2018 01:51:48 +0300 Обращение в техническую поддержку