Форум esetnod32.ru [тема: Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах] http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Thu, 23 Apr 2026 09:04:41 +0300 Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Aleksey Kozyakov написал:
что за бред Вы просите меня сделать?
=============

Рекомендации были проверены по последней прошивке, если Вы не можете их найти не означает что их нет. Я не работник техподдержки и помогаю на энтузиазме и очень не люблю
когда вижу оскорбления на свой счет.

В связи с нарушением правил форума тема будет закрыта. Обращайтесь в техподдержку по адресу support@esetnod32.ru

ЗАКРЫТО!
12.03.2018 01:16:38, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102475/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102475/ Mon, 12 Mar 2018 01:16:38 +0300 Обращение в техническую поддержку Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах в форуме Обращение в техническую поддержку.
- Настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> батарея аккамулятора> выключено

Вы сами это делали? видели? что за бред Вы просите меня сделать? Это издевательство. Это работа технической поддержки и специалиста? Эта официальная переписка, она сохраняется.

Приложение Безопасность - такого приложения нет в стоковой прошивке моего смартфона.

И в последний раз мы выясним важный момент. Это проблема в вашем продукте. Ваш продукт не работает сам по себе, а только в операционной системе. Продавая его, Вы умолчали, что он работает не со всеми операционными системами, не опубликовали список совместимости.
11.03.2018 09:23:45, Aleksey Kozyakov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102468/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102468/ Sun, 11 Mar 2018 09:23:45 +0300 Обращение в техническую поддержку Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах в форуме Обращение в техническую поддержку.
В данном случае, проблема не в нашем продукте, в прошивке Вашего устройства, мы не можем на нее повлиять.
Просим еще раз перепроверить и выполнить рекомендации:

Более полный перевод для актуальных прошивок:

- Настройки> разрешения> автозапуск> выберите приложения, которые должны получать уведомления после перезагрузки.
- Настройки> батарея и производительность> Управление использованием аккумулятора приложения> перевести в положение выключено
- Настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> батарея аккамулятора> выключено
- Настройки> уведомления и строка состояния> уведомления о приложении> выберите приложения, которые могут показывать плавающие уведомления и уведомления на экране блокировки - выбрать ESET
- Приложение Безопасность> значок настроек> очиститель> очистить автоматически> выключить / обновить автоматически> выключить
- Приложение Безопасность> значок настроек> настройки батареи> отключите мобильные данные> никогда
- Приложение Безопасность> значок настроек батареи> очистить кеш> никогда
- Приложение Безопасность> значок настроек батареи> уведомления о разрядке аккумулятора> выключить
- Приложение Безопасность> значок настроек батареи> уведомления о нагреве> выключить
- Настройки> дополнительные настройки> параметры разработчика> оптимизация памяти> низкая
- Настройки> дополнительные параметры> параметры разработчика> включить, перейти в конец списка и включить параметр "оптимизация miui"
- Приложение Безопасность> использование данных> статистика использования данных> перейти в ESET приложение> фоновые данные включены.
10.03.2018 17:39:46, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102465/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102465/ Sat, 10 Mar 2018 17:39:46 +0300 Обращение в техническую поддержку Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах в форуме Обращение в техническую поддержку.
Дайте четкие рекомендации по настройке Вашего приложения для его НОРМАЛЬНОЙ работы. Уже некоторое время после оплаты Вам, я не могу пользоваться им полноценно.
08.03.2018 13:18:41, Aleksey Kozyakov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102451/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102451/ Thu, 08 Mar 2018 13:18:41 +0300 Обращение в техническую поддержку Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах в форуме Обращение в техническую поддержку.
Таких пунктов нет в меню данного телефона, прошивка сток:
- настройки> батарея и производительность> Управление использованием аккумулятора приложения> выключено
- настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> аккумуляторная батарея отключается
- настройки> дополнительные настройки> параметры разработчика> оптимизация памяти> низкая
- настройки> дополнительные параметры> параметры разработчика> включить
- оптимизация miui> выкл.
- безопасность> использование данных> статистика использования данных> перейти в мое приложение> фоновые данные включены


Далее
- настройки> уведомления и строка состояния> уведомления о приложении> выберите приложения, которые могут показывать плавающие уведомления и уведомления на экране блокировки
И какие приложения мне нужно выбрать и сколько их?

Значок безопасности. Где он находится?
- значок безопасности> значок настроек> очиститель> очистить автоматически> выключить / обновить автоматически> выключить
- значок безопасности> значок настроек> настройки батареи> отключите мобильные данные> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> очистить кеш> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о разрядке аккумулятора> выключить
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о нагреве> выключить
08.03.2018 13:09:19, Aleksey Kozyakov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102450/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102450/ Thu, 08 Mar 2018 13:09:19 +0300 Обращение в техническую поддержку Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах в форуме Обращение в техническую поддержку.
- security> permissions> auto start> выберите приложения, которые должны получать уведомления после перезагрузки
- настройки> батарея и производительность> Управление использованием аккумулятора приложения> выключено
- настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> аккумуляторная батарея отключается
- настройки> уведомления и строка состояния> уведомления о приложении> выберите приложения, которые могут показывать плавающие уведомления и уведомления на экране блокировки
- значок безопасности> значок настроек> очиститель> очистить автоматически> выключить / обновить автоматически> выключить
- значок безопасности> значок настроек> настройки батареи> отключите мобильные данные> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> очистить кеш> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о разрядке аккумулятора> выключить
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о нагреве> выключить
- настройки> дополнительные настройки> параметры разработчика> оптимизация памяти> низкая
- настройки> дополнительные параметры> параметры разработчика> включить
- оптимизация miui> выкл.
- безопасность> использование данных> статистика использования данных> перейти в мое приложение> фоновые данные включены
13.02.2018 18:22:51, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102071/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102071/ Tue, 13 Feb 2018 18:22:51 +0300 Обращение в техническую поддержку Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах в форуме Обращение в техническую поддержку.
Мое устройство русифицировано. Купленная мной у Вас программа тоже на русском. Прошу решение Вашей проблемы указать тоже на русском языке. Это логично.
13.02.2018 18:16:41, Aleksey Kozyakov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102070/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102070/ Tue, 13 Feb 2018 18:16:41 +0300 Обращение в техническую поддержку Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах в форуме Обращение в техническую поддержку.
У Xiaomi очень агрессивная прошивка, которая отключает функции, мы на это никак повлиять не можем,
Проверьте все параметры указанные ниже.

- security > permissions > auto start > select apps that should get notifications after reboot
- settings > battery & performance > manage app's battery usage > off
- settings > battery & performance > power > battery saver > battery saver toggle off
- settings > notifications & status bar > app notifications > select apps that can show floating notifications and notifications on lock screen
- security > settings icon > cleaner settings > clean automatically > turn off / update automatically > turn off
- security > settings icon > battery settings > turn off mobile data > never
- security > settings icon > battery settings > clear cache > never
- security > settings icon > battery settings > battery drain notifications > turn off
- security > settings icon > battery settings > heating notifications > turn off
- settings > additional settings > developer options > memory optimization > low
- settings > additional settings > developer options > turn on
- miui optimization > off
- security > data usage > data usage stats > go to my app > background data is on
11.02.2018 17:15:17, Дмитрий.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102049/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102049/ Sun, 11 Feb 2018 17:15:17 +0300 Обращение в техническую поддержку Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах в форуме Обращение в техническую поддержку.

Некоторые устройства пользователя настроены неоптимально: Xiaomi Redmi 4A

Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах.

Это сообщение приходит постоянно.

ESET NOD32 Sales, [05.02.18 13:18]
Здравствуйте!

ESET NOD32 Sales, [05.02.18 13:19]
1. Откройте настройки устройства, выберите «Разрешения» - «Автозапуск». Включите автозапуск для Parental Control.
2. Вернитесь в «Разрешения» и выберите «Разрешения» - «Parental Control». Включите для приложения все разрешения.
3. Откройте настройки устройств, выберите "Батарея и производительность" - "Расход заряда приложениями" - "Выбрать прииложения" - исключите Parental Control из списка приложений для которых применяется экономия энергии.
4. Откройте настройки устройства и выберите "Дополнительно" - "Специальные возможности", включите специальные возможности для Parental Control.
5. Вернитесь в меню "Дополнительно" и выберите "Конфиденциальность" - "Администраторы устройства", включите данную опцию для Parental Control.

Алексей, [05.02.18 13:25]
ок

Все пункты выполнены, сообщение все равно приходит. В чем проблема ?
11.02.2018 17:05:49, Aleksey Kozyakov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102048/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14444/message102048/ Sun, 11 Feb 2018 17:05:49 +0300 Обращение в техническую поддержку