[ Закрыто ] Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах

Некоторые устройства пользователя настроены неоптимально: Xiaomi Redmi 4A

Приложение ESET Parental Control может некорректно работать на этих устройствах.

Это сообщение приходит постоянно.

ESET NOD32 Sales, [05.02.18 13:18]
Здравствуйте!

ESET NOD32 Sales, [05.02.18 13:19]
1. Откройте настройки устройства, выберите «Разрешения» - «Автозапуск». Включите автозапуск для Parental Control.
2. Вернитесь в «Разрешения» и выберите «Разрешения» - «Parental Control». Включите для приложения все разрешения.
3. Откройте настройки устройств, выберите "Батарея и производительность" - "Расход заряда приложениями" - "Выбрать прииложения" - исключите Parental Control из списка приложений для которых применяется экономия энергии.
4. Откройте настройки устройства и выберите "Дополнительно" - "Специальные возможности", включите специальные возможности для Parental Control.
5. Вернитесь в меню "Дополнительно" и выберите "Конфиденциальность" - "Администраторы устройства", включите данную опцию для Parental Control.

Алексей, [05.02.18 13:25]
ок

Все пункты выполнены, сообщение все равно приходит. В чем проблема ?

У Xiaomi очень агрессивная прошивка, которая отключает функции, мы на это никак повлиять не можем,
Проверьте все параметры указанные ниже.

- security > permissions > auto start > select apps that should get notifications after reboot
- settings > battery & performance > manage app's battery usage > off
- settings > battery & performance > power > battery saver > battery saver toggle off
- settings > notifications & status bar > app notifications > select apps that can show floating notifications and notifications on lock screen
- security > settings icon > cleaner settings > clean automatically > turn off / update automatically > turn off
- security > settings icon > battery settings > turn off mobile data > never
- security > settings icon > battery settings > clear cache > never
- security > settings icon > battery settings > battery drain notifications > turn off
- security > settings icon > battery settings > heating notifications > turn off
- settings > additional settings > developer options > memory optimization > low
- settings > additional settings > developer options > turn on
- miui optimization > off
- security > data usage > data usage stats > go to my app > background data is on

Мое устройство русифицировано. Купленная мной у Вас программа тоже на русском. Прошу решение Вашей проблемы указать тоже на русском языке. Это логично.

- security> permissions> auto start> выберите приложения, которые должны получать уведомления после перезагрузки
- настройки> батарея и производительность> Управление использованием аккумулятора приложения> выключено
- настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> аккумуляторная батарея отключается
- настройки> уведомления и строка состояния> уведомления о приложении> выберите приложения, которые могут показывать плавающие уведомления и уведомления на экране блокировки
- значок безопасности> значок настроек> очиститель> очистить автоматически> выключить / обновить автоматически> выключить
- значок безопасности> значок настроек> настройки батареи> отключите мобильные данные> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> очистить кеш> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о разрядке аккумулятора> выключить
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о нагреве> выключить
- настройки> дополнительные настройки> параметры разработчика> оптимизация памяти> низкая
- настройки> дополнительные параметры> параметры разработчика> включить
- оптимизация miui> выкл.
- безопасность> использование данных> статистика использования данных> перейти в мое приложение> фоновые данные включены

Таких пунктов нет в меню данного телефона, прошивка сток:
- настройки> батарея и производительность> Управление использованием аккумулятора приложения> выключено
- настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> аккумуляторная батарея отключается
- настройки> дополнительные настройки> параметры разработчика> оптимизация памяти> низкая
- настройки> дополнительные параметры> параметры разработчика> включить
- оптимизация miui> выкл.
- безопасность> использование данных> статистика использования данных> перейти в мое приложение> фоновые данные включены


Далее
- настройки> уведомления и строка состояния> уведомления о приложении> выберите приложения, которые могут показывать плавающие уведомления и уведомления на экране блокировки
И какие приложения мне нужно выбрать и сколько их?

Значок безопасности. Где он находится?
- значок безопасности> значок настроек> очиститель> очистить автоматически> выключить / обновить автоматически> выключить
- значок безопасности> значок настроек> настройки батареи> отключите мобильные данные> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> очистить кеш> никогда
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о разрядке аккумулятора> выключить
- значок безопасности> значок настроек батареи> уведомления о нагреве> выключить

Дайте четкие рекомендации по настройке Вашего приложения для его НОРМАЛЬНОЙ работы. Уже некоторое время после оплаты Вам, я не могу пользоваться им полноценно.

В данном случае, проблема не в нашем продукте, в прошивке Вашего устройства, мы не можем на нее повлиять.
Просим еще раз перепроверить и выполнить рекомендации:

Более полный перевод для актуальных прошивок:

- Настройки> разрешения> автозапуск> выберите приложения, которые должны получать уведомления после перезагрузки.
- Настройки> батарея и производительность> Управление использованием аккумулятора приложения> перевести в положение выключено
- Настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> батарея аккамулятора> выключено
- Настройки> уведомления и строка состояния> уведомления о приложении> выберите приложения, которые могут показывать плавающие уведомления и уведомления на экране блокировки - выбрать ESET
- Приложение Безопасность> значок настроек> очиститель> очистить автоматически> выключить / обновить автоматически> выключить
- Приложение Безопасность> значок настроек> настройки батареи> отключите мобильные данные> никогда
- Приложение Безопасность> значок настроек батареи> очистить кеш> никогда
- Приложение Безопасность> значок настроек батареи> уведомления о разрядке аккумулятора> выключить
- Приложение Безопасность> значок настроек батареи> уведомления о нагреве> выключить
- Настройки> дополнительные настройки> параметры разработчика> оптимизация памяти> низкая
- Настройки> дополнительные параметры> параметры разработчика> включить, перейти в конец списка и включить параметр "оптимизация miui"
- Приложение Безопасность> использование данных> статистика использования данных> перейти в ESET приложение> фоновые данные включены.

- Настройки> аккумулятор и производительность> питание> аккумуляторная батарея> батарея аккамулятора> выключено

Вы сами это делали? видели? что за бред Вы просите меня сделать? Это издевательство. Это работа технической поддержки и специалиста? Эта официальная переписка, она сохраняется.

Приложение Безопасность - такого приложения нет в стоковой прошивке моего смартфона.

И в последний раз мы выясним важный момент. Это проблема в вашем продукте. Ваш продукт не работает сам по себе, а только в операционной системе. Продавая его, Вы умолчали, что он работает не со всеми операционными системами, не опубликовали список совместимости.

Рекомендации были проверены по последней прошивке, если Вы не можете их найти не означает что их нет. Я не работник техподдержки и помогаю на энтузиазме и очень не люблю
когда вижу оскорбления на свой счет.

В связи с нарушением правил форума тема будет закрыта. Обращайтесь в техподдержку по адресу [email protected]

ЗАКРЫТО!