http://forum.esetnod32.ru Новое в теме ESET Antivirus/Smart Security не может удалить форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Tue, 14 Apr 2026 15:17:03 +0300 ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Олег Степичев написал:
Антивирус не может ничего с такими ПО сделать. В чём подвох?
=============
добавьте логи из LogCollector

====quote====
Соберите их с помощью LogCollector https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=860790
=============

12.05.2017 04:20:31, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98839/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98839/ Fri, 12 May 2017 04:20:31 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.
У всех клиентов 7-ой версии данная проблема. Я ж обрисовал ситуацию с нагрузкой на ОЗУ. Только если антивирус найдёт ПО, которое относится к одному из этих пунктов - он завесит систему путём жора ОЗУ. Про уровень очистки я и не говорил.
Конкретно кто может сказать, почему не вывелось никаких действий: удалить, вылечить, пропустить и т.д.
Антивирус не может ничего с такими ПО сделать. В чём подвох?
11.05.2017 18:25:37, Олег Степичев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98829/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98829/ Thu, 11 May 2017 18:25:37 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.
Очень маловероятно, что уровень очистки связан с нагрузкой на оперативную память.
Подобная проблема со всеми потенциально нежелательными программами или с какой-то конкретной? Это какой-то частный сбой, чтобы разобраться понадобятся журналы из системы. Соберите их с помощью LogCollector https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=860790
Можете файл прислать в личку.
11.05.2017 11:46:58, Nikita Stoyan.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98817/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98817/ Thu, 11 May 2017 11:46:58 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.
Думаю, вам нужно обратиться в службу технической поддержки  ESET по адресу:  support@esetnod32.ru

P.S. По поводу удаления.
Удалять ESET нужно согласно инструкции
Иначе часть настроек может сохраниться и перейти по наследству.
А разработчиков  от ESET здесь нет.
10.05.2017 20:41:20, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98802/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98802/ Wed, 10 May 2017 20:41:20 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.
Ну так что? Ответ нормальный даст кто-нибудь? Где сами разработчики? Кто то должен знать причину...
10.05.2017 18:14:21, Олег Степичев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98798/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98798/ Wed, 10 May 2017 18:14:21 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
santy написал:
отсканируйте систему. и по завершению сканирования очистите все нежелательное, потенциально опасное и подозрительное, что будет найдено
=============
Система не даст отсканировать, т.к. eset забьёт всю ОЗУ.


====quote====
EMBRACE написал:

====quote====
 Олег Степичев  написал:
Раз он выводит окно без каких-либо действий, то соответственно и максимальная очистка не поможет, т.к. не соображает, что антивир не способен удалить угрозу...
В общем... почему так происходит? Кто может сказать?
=============
к примеру - просто сбой в работе, попробуйте переустановить.
=============
Переустанавливали неоднократно. Ничего нового не происходит.
09.05.2017 11:56:54, Олег Степичев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98789/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98789/ Tue, 09 May 2017 11:56:54 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Олег Степичев написал:
Раз он выводит окно без каких-либо действий, то соответственно и максимальная очистка не поможет, т.к. не соображает, что антивир не способен удалить угрозу...
В общем... почему так происходит? Кто может сказать?
=============
к примеру - просто сбой в работе, попробуйте переустановить.
09.05.2017 09:00:54, EMBRACE.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98788/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98788/ Tue, 09 May 2017 09:00:54 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.
отсканируйте систему. и по завершению сканирования очистите все нежелательное, потенциально опасное и подозрительное, что будет найдено
09.05.2017 03:32:24, santy.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98787/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98787/ Tue, 09 May 2017 03:32:24 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
RP55 RP55 написал:
Попробуйте в настройках ( F-5 ) перевести уровень очистки на максимум.

А переход с версии: 7 на старшею выполните самостоятельно.
Скачайте нужную версию и установите:  https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/
=============
А вот если не хотят они этого делать. Да и eset 7 до поры до времени такой ерундой не маялся, всё удалял сам.
Очистку на максимум ставили неоднократно. Ни к чему хорошему это не приводит. Антивир просто начинает есть всю свободную ОЗУ.
Раз он выводит окно без каких-либо действий, то соответственно и максимальная очистка не поможет, т.к. не соображает, что антивир не способен удалить угрозу...
В общем... почему так происходит? Кто может сказать?
08.05.2017 21:04:15, Олег Степичев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98784/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98784/ Mon, 08 May 2017 21:04:15 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.
Попробуйте в настройках ( F-5 ) перевести уровень очистки на максимум.

А переход с версии: 7 на старшею выполните самостоятельно.
Скачайте нужную версию и установите: https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/
08.05.2017 18:11:03, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98783/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98783/ Mon, 08 May 2017 18:11:03 +0300 Обращение в техническую поддержку ESET Antivirus/Smart Security не может удалить в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте!
Имеется eset smart security 7, клиент не хочет обновлять его до 8 версии и выше.
Включаем все 3 опции:
- включить обнаружение потенциально нежелательных приложений
- включить обнаружение потенциально опасных приложений
- включить обнаружение потенциально подозрительных приложений

Если eset обнаружит любое приложение относящееся к этим опциям... Не важно что, тот же левый установщик ерунды из Амиго браузера, то он не сможет это удалить.
Покажет лишь, что обнаружил такое то приложение, но нет никаких кнопок, ни закрыть, ни удалить, ничего...

Что делать то? Антивир лицензионный, стоит у многих наших клиентов, и нам не хотелось бы снимать им эти галочки, в связи с тем, что известный вирус-шифровальщик люди продолжают ловить.

08.05.2017 14:51:33, Олег Степичев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98782/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic14003/message98782/ Mon, 08 May 2017 14:51:33 +0300 Обращение в техническую поддержку