http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Thu, 23 Apr 2026 08:48:43 +0300 Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Вчера было неудачно, подумала, что это из-за того, что мне посоветовали установить коммерческую версию и генерировали новый код. К сожалению, я его не сохранила. Думаю, что причиной стало то, старый мой код уже недействителен, т.к. был сгенерирован новый код. Написала запрос в техподдержку. Сообщу потом.
У меня Windows Vista
Спасибо за совет, как только придет ответ от техподдержки, воспользуюсь.
28.04.2017 10:43:29, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98644/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98644/ Fri, 28 Apr 2017 10:43:29 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Я так понимаю, что вы устанавливаете ESET версии: 10*

Я бы попробовал установить антивирус версии: 7  
Скачать можно здесь: https://www.comss.ru/download/nod32+antivirus+3+ru.html
( если у вас не Windows 10 конечно - для  Windows 10 только ESET 10* )
28.04.2017 08:18:50, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98642/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98642/ Fri, 28 Apr 2017 08:18:50 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
В общем, я удалила AVAST , перегрузила, потом в командной строке от администратора ввела netsh winsock reset. ЕСЕТ пока не удаляла, теперь ввела код в открывшемся окне для активации ЕСЕТ (ключ), программа мне пишет, что уже есть такой комп. Что делать? Может ли играть роль, что я и заказывала пробную версию 30 дней, они мне код присылали, я ее не активировала, лучше уже сразу основную версию поставить
Еще заметила, что интернет не выключался, а раньше при удалении АВАСТа исчезал. Сейчас у меня из защиты, только Firewall от системы.
Спасибо вам, кто мне помогает, сдвиги есть, только финиш в тумане))

27.04.2017 21:54:49, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98641/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98641/ Thu, 27 Apr 2017 21:54:49 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Для удаления антивируса avast  компания выпускает спец. программу: https://www.avast.ru/uninstall-utility
Обязательно воспользуйтесь uninstall-utility.

====quote====
Glasha Agatas написал:
А вообще существуют сроки применения инсталляции?
=============

Установить продукт вы можете в любое время.
Здесь нужно говорить о лицензии - обратный отсчёт времени ( время действия лицензии ) начинается с момента активации.
https://www.esetnod32.ru/activation/master/
27.04.2017 18:03:19, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98639/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98639/ Thu, 27 Apr 2017 18:03:19 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
тяжело быть "чайником"... не смогла ввести в командную строку, пишет, что неправильно, но я в компе - вообще одна и я - администратор, потом стала искать, оказывается у Windows Vista вводится по-другому.
http://wiki.kint.ru/index.php/Vista:_%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D1%82%D0%­B8%D...
Завтра попробую.
Удаляла Аваст программой Cleaner, оказывается что-то оставалось - неправильная деинсталляция. ПОка на этот вечер единственная точная проблема: удаляются антивирусы - исчезает интернет, поэтому не могу после удаления Аваста инсталлировать ЕСЕТ.
Завтра отпишусь. А вообще существуют сроки применения инсталляции?
27.04.2017 00:31:02, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98633/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98633/ Thu, 27 Apr 2017 00:31:02 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Glasha Agatas

Здесь несколько видео роликов\уроков по работе с программой uVS: http://forum.esetnod32.ru/forum8/topic1417/

Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/

Там всё будет видно и какие программы установлены и DNS и хвосты от ранее установленных антивирусов ( если такие есть )
26.04.2017 12:56:00, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98623/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98623/ Wed, 26 Apr 2017 12:56:00 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Avast тоже может препятствовать активации антивируса. Удалите его, пожалуйста.
После чего выполните сброс по инструкции ниже.
Нажмите на пуск левой кнопкой мыши, выберите Программы - Стандартные, теперь правой кнопкой мыши нажмите на "Командная строка" - "Запустить от имени администратора".
Введите "netsh winsock reset" и нажмите Enter
Перезагрузите ПК.
Повторите попытку активации. Проверьте возможность открытия сайтов в браузерах.
26.04.2017 11:21:03, Nikita Stoyan.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98622/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98622/ Wed, 26 Apr 2017 11:21:03 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
RP55 RP55 написал:
 к нему можно установитьESET Online Scanner:  https://www.esetnod32.ru/home/products/online-scanner/
=============

Не установился, пишет: Нет поддерживаемых приложений. Приложения, которые вы пытаетесь удалить, в настоящее время не поддерживаются ESET AV Remover

26.04.2017 10:58:39, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98620/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98620/ Wed, 26 Apr 2017 10:58:39 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
[FILE ID=99279] [FILE ID=99280]

- Убедитесь, что на вашем компьютере установлено активное интернет-соединение, перейдя по ссылке https://www.eset.com.
Выполнено. Есть соединение на Мозилле, на ИЕ - нет. Там видимо с  с  DNS проблема. Еще раз посмотрю настройки на ИЕ, может быть, там излишняя защита, т.к. допустим, такие сайты как транслит.ру, грамота.ру открываются без проблем, а вот рамблер, ну и сайт ЕСЕТ не открываются.

-В окне «Добавить / Удалить программы» Lavasoft может отображаться только как «Веб-компаньон».
У меня такой программы нет, даю скрины, что у меня есть.
Уважаемые модераторы, извините, что разговор уже вышел за пределы темы именно продукта ЕСЕТ, не сердитесь, пожалуйста.

Спасибо огромное за вашу помощь. Сейчас бегом на работу, вечером займусь.




26.04.2017 10:45:47, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98619/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98619/ Wed, 26 Apr 2017 10:45:47 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
" старый антивирус " это Avast

по коду: ЕСР 20002

Не удалось подключиться к серверу активации.

Эта ошибка обычно возникает по следующим причинам:

Ваш компьютер неправильно подключен к вашей сети, и ваше интернет-соединение неактивно,
Конфликтует со сторонним программным обеспечением безопасности, таким как Lavasoft Web Companion.
Чтобы устранить ошибку, удалите Lavasoft Web Companion и перезапустите Winsock.

Проверьте наличие активного подключения к Интернету.

У вашего продукта ESET возникли проблемы с подключением к серверам ESET.
Убедитесь, что на вашем компьютере установлено активное интернет-соединение, перейдя по ссылке https://www.eset.com.

Удалите веб-помощник Lavasoft

ПРИМЕЧАНИЕ. В окне «Добавить / Удалить программы» Lavasoft может отображаться только как «Веб-компаньон».

При удалении Lavasoft выполните следующие действия:

Откройте административную командную строку. Щелкните правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите «Запуск от имени администратора».

Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter.

Перезагрузите компьютер.
Удалите следующие файлы:
C: \ Windows \ system32 \ LavasoftTcpService64.dll
C: \ Windows \ system32 \ SysWOW64 \ LavasosftTCPService.dll (только для 64-разрядных систем)

В нормальных условиях вы должны иметь возможность активировать продукт ESET. Если это не так, это означает, что на вашем компьютере есть проблемы с сетью / DNS / Интернет или сторонние программные обеспечения безопасности в вашем компьютере блокируют попытки выполнить активацию.
---------
т.е. у вас ещё помимо Avas-ta может быть установлена программа от Lavasoft :  такое вот
-------------
Можно воспользоваться этой программой для удаления антивирусов: http://www.comss.ru/page.php?id=2433
------------
Или можно оставить всё как есть
т.е. работать с Avas-tom +  к нему можно установитьESET Online Scanner: https://www.esetnod32.ru/home/products/online-scanner/
и периодически дополнительно с его помощью проверять систему.
26.04.2017 01:59:59, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98617/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98617/ Wed, 26 Apr 2017 01:59:59 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Спасибо за ссылку, мне этот вариант предлагала техподдержка. Не получилось.
В общем, я сегодня сделала еще одну попытку. Удалила старый антивирус, ЕСЕТ не активированный, с Cleaner почистила комп, перегрузила, и сразу заметила, что интернет отключился. Т.е. вчера я не обратила внимание на это, сразу стала инсталлировать ЕСЕТ и когда дело дошло до активации, то увидела, что интернета нет.
Я со своими знаниями "чайника" уже в тихом шоке. Сканировала разные этапы: Ошибка при активации 24 апреля была АСТ1, а сегодня - ЕСР 20002.  Догадываюсь, что не удалось соединиться с интернетом.
В это время пыталась у компа выяснить, почему нет соединения. Пишет мне, что соединение с моим DNS-сервером невозможно.
У меня такое впечатление, что когда нет антивируса и отключен Firewall, то комп не хочет соединять с интернетом.
Потом откатила систему на вчера, чтобы восстановить старый антивирус. После отката, пока еще старый антивирус не встал, но комп предложил мне его использовать, появился интернет. Я попыталась соединиться с ЕСЕТ - бесполезно. И лишь когда я дала разрешение старому антивирусу, стали открываться интернет-страницы.
И еще нашла информацию, что старый антивирус заблокировал ЕСЕТ, когда я инсталлировала
В общем, даже не знаю, что предпринять, желание бросить все, но и 30 евро на дороге не валяются.....




25.04.2017 23:41:24, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98616/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98616/ Tue, 25 Apr 2017 23:41:24 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Glasha Agatas

У вас антивирус: ESET Internet Security

Вы можете скачать: ESET NOD32 Антивирус  и установить
эта версия антивируса на работу сети не влияет: https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/
25.04.2017 14:11:56, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98611/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98611/ Tue, 25 Apr 2017 14:11:56 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
удалила ЕСЕТ, удалила старый антивирус, перезагрузила комп, с диска загрузила снова ЕСЕТ, дошло до кода и пишет: ошибка. Среди причин ошибки было написано: нет соединения с инетом. Я пробовала Интернет Эксплорер - ноль, Мозилла - нет, Firewall был также отключен. Переключала несколько раз роутер - бесполезно - интернет наглухо исчез. Даже не было никаких колебаний. Это было явное действие ЕСЕТ. Пришлось откатить Виндоус назад, чтобы восстановить старый антивирус.
Техподдержка мне ответила, чтобы я удалила старый антивирус. Бесполезно - отключился интернет с ЕСЕТ. Теперь опять дали они совет с новой ссылкой
Теперь ввела новый код и пароль, получив новый код , вставила в строку активации, пишет - ошибка, нет соединения с Интернет Эксплорером.
Короче,  этот антивирус уже столько принес проблем......День ухлопала на этот антивирус - и впустую.
Спасибо за ссылку, но это для меня уже сложно, я - пас...
24.04.2017 23:17:13, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98609/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98609/ Mon, 24 Apr 2017 23:17:13 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Если есть проблема с браузерами и адресами - то можно почистить.
Для этого:
Создайте образ автозапуска в uVS
http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic2687/
24.04.2017 21:16:00, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98590/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98590/ Mon, 24 Apr 2017 21:16:00 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Я не знаю как наладила Интернет Эксплорер, причина была в том, что в строке браузера автоматически выводилась фальшивая запись, которая включала в себя и запрашиваемый мною адрес. Но опять проблема - не все сайты открываются, некоторые легко, а к адресу других прибавляется гуглевский адрес и запись в адресной строке все вместе - конечно, не откроется.
Короче, закрываю все окна, удаляю старый антивирус, посмотрю потом. Уже поздно для вас. Завтра отпишусь. Мои благодарности от всей души за участие.
24.04.2017 21:07:11, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98589/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98589/ Mon, 24 Apr 2017 21:07:11 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Glasha Agatas написал:
Как посоветуете, если я сейчас удалю старый антивирус, справится мой Firewall с безопасностью?
=============

Это зависит от вас.
т.е. если не запускать подозрительные файлы и не посещать сайты - которые не нужны в процессе установки антивируса - то всё будет нормально.
24.04.2017 20:57:52, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98588/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98588/ Mon, 24 Apr 2017 20:57:52 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
У меня было, что Мозилла стоит стандартным браузером, но никак не могла его убрать, тогда сделала восстановление, откатила виндовс на пару месяцев назад, теперь стоит, что он не есть мой стандартный браузер. Интернет Эксплорер стал по-другому открываться, но все равно  нет соединения с инетом.
Как посоветуете, если я сейчас удалю старый антивирус, справится мой Firewall с безопасностью?

24.04.2017 20:37:17, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98587/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98587/ Mon, 24 Apr 2017 20:37:17 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
В адресной строке браузера Mozilla Firefox введите: about:preferences#general
и нажмите: ENTER
Откроется страница настройки.
Сделайте Mozilla Firefox браузером по умолчанию. ( см. фото )

24.04.2017 19:09:42, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98584/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98584/ Mon, 24 Apr 2017 19:09:42 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
вы еще рядом, мой спаситель!
У меня как было с самого начала: купила антивирус, достала из коробки (я живу в Германии) диск, запустила, написала активационный код, который был в упаковке, заполнила свои реквизиты и е-майл, тут мне пpограмма пишет, как что-то заключительное и соединяет, скоее всего, для заключительного шага с сайтом ЕСЕТ на Интернет Експлорере! А он-то у меня не работает! Т.е. вся активация насмарку. Но на е-маил коды и пароли пpишли, написано было: сохраняйте данные, вдруг понадобятся. Тогда я думаю: закажу тест-версию, а там введу актив.код где как купленный продукт, тоже коды пришли, но на клик пишут, что программа уже активирована (это та, которая купленная первой прошла активацию). В общем, на ночь, когда все дела в инете поделаю, удалю старый антивирус, посмотрю, сейчас не могу - нужен инет.
Если у вас еще будет совет, с радостью приму.
24.04.2017 18:39:17, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98576/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98576/ Mon, 24 Apr 2017 18:39:17 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Glasha Agatas написал:
антивирусу все равно, какой браузер, главное, есть выход в интернет.
=============
Верно.

====quote====
Glasha Agatas написал:
антивирус ЕСЕТ сразу активируется, напримеp, в течение 5 минут или это более долгое время?
=============

Активацию - производите вы.
Для этого вам нужно полученные на почту данные скопировать и вставить в соответствующее окно антивируса.


24.04.2017 18:20:34, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98574/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98574/ Mon, 24 Apr 2017 18:20:34 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Спасибо за ответ! я это в принципе знала, но мне дpугие антивирусы сразу об этом предупреждали, что находится другой и предлагали мне самой деинсталлировать или он сам это сделает. меня больше волнует вопрос: если у меня стоит Мозилла, ведь антивирусу все равно, какой браузер, главное, есть выход в интернет. Или это не так?
Еще есть мысль: этот антивирус ЕСЕТ сразу активируется, напримеp, в течение 5 минут или это более долгое время? Как то непонятно мне: на е-маил, что активирована программа, а на деле этого нет. Еще примерно в это же время заказала тест-версию на другой е-майл на месяц, но не активировала. Но думаю, что это не влияет никак.
24.04.2017 18:03:19, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98573/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98573/ Mon, 24 Apr 2017 18:03:19 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Glasha Agatas

Прочтите: http://forum.esetnod32.ru/messages/forum9/topic13084/message92079/?result=edit#message9207

Старый антивирус - обязательно удалите.
24.04.2017 17:38:15, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98572/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98572/ Mon, 24 Apr 2017 17:38:15 +0300 Обращение в техническую поддержку Обслуживание ESET через Mozilla Firefox? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Подскажите, пожалуйста, получила на е-майл коды и пароли, теперь не знаю, куда их вставлять, значок с ЕСЕТ появился и если кликаю на него, пишет, что комп не защищен. У меня Windows Vista, 32, стоит Mozilla Firefox, может ли это быть тормозом, сначала мне ЕСЕТоткрывался на Intenet Explorer, но он у меня не работает (тоже не могу установить).
Почему после активации антивирус не работает? Как вообще эта процедура идет: куплено, с диска установлена программа, введен код, е-майл, на е-майл получен далее код, пароль, ник и т.д. ПО идее антивирус должне включиться? Не знаю, что уже думать:
- Интернет Експлорер у меня не пашет, может быть ЕСЕТ поэтому не может соединиться, Мозилла у меня работает четко.
-остался старый недоиспользованный антивирус, я боюсь его удалять, пока новый не установлю. Может он мешать установке ЕСЕТ? Что делать? Может быть, вопросы ерундовые, но для меня - темный лес.Пишет, что программа не активирована, а кнопка "активировать" не активируется.
Заранее благодарна



24.04.2017 15:35:16, Glasha Agatas.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98569/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic13984/message98569/ Mon, 24 Apr 2017 15:35:16 +0300 Обращение в техническую поддержку