http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Extra-Organizer 3.00 форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 15 Apr 2026 00:54:07 +0300 Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.

====quote====
Наталья К. пишет:
Вы выбрали способ оплаты: SMS-оплата.
=============

А, кто сказал,что провайдеры сотовых операторов не получают свою комиссию с перечисленной суммы.
Также, следует учитывать расчётную прибыль, непосредственно для самого интернет магазина - который в данном случае выступает в качестве посредника.
30.04.2011 23:27:43, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15740/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15740/ Sat, 30 Apr 2011 23:27:43 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Сложно сказать, почему такая разница. Лучше это уточнить именно в интернет магазине.
30.04.2011 20:11:48, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15738/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15738/ Sat, 30 Apr 2011 20:11:48 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
на вашем сайте.



Вы оформили заказ номер №139269, на сумму 1 690 руб.


Вы выбрали способ оплаты: SMS-оплата
Сумма к оплате по счету: 1 690 руб.

<< Изменить заказ

Оплата

Для оплаты вашего заказа отправьте
смс с текстом 15842 на короткий номер 84905
Код действителен в течение суток.
Включая комиссию платёжной системы, с Вашего счёта будет списано 2215.78 руб.
Внимание! В данный момент оплата возможна только для абонентов Билайн.
29.04.2011 23:40:09, Наталья К..]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15725/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15725/ Fri, 29 Apr 2011 23:40:09 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
На каком сайте Вы пытаетесь приобрести?
29.04.2011 21:45:28, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15723/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15723/ Fri, 29 Apr 2011 21:45:28 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
У меня есть вопрос по оплате  продления ключа.
Хотела оплатить не выходя из дома через мобильную связь. Т.е. при помощи СМС-оплаты. После оформления заказа,извините,реально прифигела от вашей комиссии!
И так,вот три варианта полученной комиссии которую не понятно как начисляют. Если по логике должен быть определенный % который начисляется  со стоимости,то мне не понятен этот %. Потому как разница не реальная.
вот примеры в цифрах:
стоимость 1690р.(2215р.)-комиссия=525рублей
стоимость 2535р(2816р.) -комиссия=281рубль
стоимость 2250р. (2950р) - комиссия=700рублей
Хочется узнать вашу систему расчета.
29.04.2011 20:46:52, Наталья К..]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15722/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message15722/ Fri, 29 Apr 2011 20:46:52 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Кстати, про "возможно Win32/Genetic".
И у самого были случаи, когда так неправильно распознавались модули известных программ, и когда так же распознавались компоненты создаваемых программ. Я не знаю, как распознается Win32/Genetic, но, по-видимому, антивирусу не нравятся некоторые сетевые операции. Даже знаю людей, которым приходилось изменять код программы и ее методику работы, чтобы избавиться от подобного детектирования.
Если проблемы с Win32/Genetic решатся вообще, а не относительно только данной, рассмотренной здесь, программы, то это будет очень неплохо.
24.04.2010 00:49:49, marshal64.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1310/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1310/ Sat, 24 Apr 2010 00:49:49 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Тогда мы тут уже не сможем помочь.
23.04.2010 16:08:01, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1298/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1298/ Fri, 23 Apr 2010 16:08:01 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Не получается так обновиться, я пробовал. Мне дали карточку в подарок в связи с совместной акцией компании Eset Украина и интернет-магазина bombashop.com.ua Возможно, из-за этого и дали этот сервер. По крайней мере, я спокойно себе обновлял антивирус месяца 2-3, пока однажды сервер вдруг не был найден...
23.04.2010 16:06:05, Сызранцев Александр.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1297/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1297/ Fri, 23 Apr 2010 16:06:05 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
http://update.eset.com.ua н не является официальным сервером, зачем его сделали в Украине - я не знаю.

Поставьте сервер "Выбирать автоматически" и попробуйте обновиться.
23.04.2010 16:00:10, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1296/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1296/ Fri, 23 Apr 2010 16:00:10 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
В смысле, "пиратский самопал"? "Накрылся"- писало "сервер не найден". Я позвонил в официальную службу поддержки в Киеве, там и ответили, что данный сервер, а именно http://update.eset.com.ua находится в стадии программного ремонта и пошло поехало. Вы, наверное, солидарны с коллегами??=))
23.04.2010 15:57:10, Сызранцев Александр.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1295/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1295/ Fri, 23 Apr 2010 15:57:10 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Не знаю куда Вам можно пожаловаться)

Насчет "сервер накрылся" - все сервера находятся не в России и нев Украине, совершенно не важно какой из-них накрылся или не накрылся - Вы будете обновляться с другого сервера.

Но если Вам так сказали  - значит это был какой-то пиратский "самопал".
23.04.2010 15:51:21, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1294/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1294/ Fri, 23 Apr 2010 15:51:21 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Ответьте, пожалуйста, куда можно пожаловаться на службу техподдержки компании Eset Украина. У меня была подарочная карточка антивируса на полгода. Я ее активировал 4 месяца назад. Затем сервер, с которого я скачивал обновления накрылся. Его не смогли починить. Мне сказали, что единственным способом получить новые логин и пароль является перерегистрация по этой карточке. Но я ее выкинул как и любой другой адекватный человек, получив тогда логин и пароль, которые по их вине стали негодными.Мало того, что я был без обновлений месяц и меня кормили завтраками по поводу починки сервера, пока не выслали мне логин и пароль на 2 недели. Теперь они закончились и я в тупиковой ситуации.
23.04.2010 15:25:44, Сызранцев Александр.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1292/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message1292/ Fri, 23 Apr 2010 15:25:44 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
меня результаты вирус тотал поражают))))
30.03.2010 16:34:04, prezident2009 prezident2009.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message511/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message511/ Tue, 30 Mar 2010 16:34:04 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Это зависит от причины детектирования. По Вашему файлу - так не должно произойти, то есть при изменении программы она не должна детектироваться.
23.03.2010 20:38:31, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message325/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message325/ Tue, 23 Mar 2010 20:38:31 +0300 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Благодарю Вас, Алексей.
Повторную заявку я делал по просьбе вашего коллеги, с которым списывался в ICQ (думаю Вам стало это известно чуть позже)
Уже не детектируется. Вот если бы все работники, действовали также оперативно как и Вы.

Единственное, возникает вопрос, который, наверное, волнует многих разработчиков ПО столкнувшихся с FALSE POSITIVE:
При обновлении программы (даже незначительном изменении кода) мне опять придется обращаться в службу поддержки NOD32 перед ее релизом и вести длительную переписку?
Или NOD32 запомнит исключение конкретно этого кода, применительно конкретно к моей программе, и не будет находить этот же, не существующий, вирус при изменении размера файла (кода)?
23.03.2010 20:28:33, Fedor Yastrebov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message324/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message324/ Tue, 23 Mar 2010 20:28:33 +0300 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Файл не детектируется в версии баз вирусных сигнатур 4969.
23.03.2010 20:20:38, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message323/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message323/ Tue, 23 Mar 2010 20:20:38 +0300 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Файл не будет детектироваться, начиная с базы 4969 (4970)
23.03.2010 17:45:29, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message321/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message321/ Tue, 23 Mar 2010 17:45:29 +0300 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Я, конечно, понимаю, Вы думаете, что в техподдержке и на форуме техподдержки работают разные люди;) Но это не так.

На Ваше новое обращение 253 964 давайте мы не будем отвечать и дождемся ответа здесь.
23.03.2010 15:57:10, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message318/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message318/ Tue, 23 Mar 2010 15:57:10 +0300 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Давайте по пунктам:

1. Первое Ваше письмо - от 13, ответили Вам последний раз - 19 - итого 6 неполных дней,а не 10.

3. Не ответили потому что - зачем создавать и отвечать на две одинаковые проблемы?

Вам специально написали "Если будут какие-либо проблемы - сообщите нам." - Вы не ответили.

4. "Приносим свои извинения, но мы поддерживаем пользователей продукта ESET NOD32 России и стран СНГ, кроме Украины. Вам необходимо обратиться в техническую поддержку Вашей страны, либо связаться с поставщиком продукта.

http://eset.com.ua" - подробнее - тут - http://eset.ua/support/tprequest


По проблеме: Вы прислали файл в техподдержку extorg.exe - данный файл не детектируется сейчас нашим антивирусом - о чем Вам и написали. также Вы указали ссылку - http://eo.yastrebov.biz/nod32/eosetupbeta.exe - которая недоступна.

Правила по обращению в техническую поддержку с проблемой ложного срабатывания доступны здесь.

Сейчас Вы сделали все более или менее нормально, Ваше проблема рассматривается.
23.03.2010 13:53:06, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message307/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message307/ Tue, 23 Mar 2010 13:53:06 +0300 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Extra-Organizer 3.00 в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Здравствуйте, нахожусь на территории Украины, соответственно нет возможности позвонить в тех. поддержку напрямую.
Я являюсь автором программного обеспечения и сейчас релиз моей программы задерживается уже неделю, по причине того, как неспешно и не профессионально работает служба поддержки (по e-mail) компании NOD32.
Первое мое обращение было зарегистрировано под номером 246802 (еще 13 марта 2010). В обращениях 247510 и 248713 (от 15 марта 2010) я отвечал на дополнительные вопросы (которые по моему мнению были лишними, достаточно было проверить ПО и все бы вопросы отпали), ну да ладно, спросили - я ответил. Прождав 3 дня и не получив ответа, я создал еще одно НОВОЕ обращение (№ 251200) все с той же проблемой, в котором придерживался ПРАВИЛ СОЗДАНИЯ ОБРАЩЕНИЯ - http://www.esetnod32.ru/.support/knowledge_base/new_virus/ (ложное срабатывание).
19 марта (прошло 4 дня) я получил ответ, который меня вообще разозлил:


====quote====
Здравствуйте.
С версией баз вирусных сигнатур 4956 файл не детектируется. Если будут какие-либо проблемы - сообщите нам.

Ваше обращение № 248713 закрыто.
Что бы продолжить решение данной проблемы повторно обратитесь в техническую поддержку. При обращении в техническую поддержку необходимо будет указать номер вашего обращения указанный в начале данного письма.
=============

Вот результат проверки: http://www.virustotal.com/ru/analisis/8428fcd647f8f181fa36ce03233a573c1a02aaf917a4­832ef1c6518dccf4e741-1269278079
По которому видно, что ничего не изменилось. И какими базами проверял Ваш сотрудник, и проверял ли вообще - для меня загадка.

Таким образом имеем перечень проблем:
1. Проблема не решена уже 10 день.
2. Релиз программы не может состоятся, так как на территории СНГ пользователей антивируса NOD большой процент.
3. На запрос 251200 даже не ответили.
4. Позвонить на номер 8 800 из Украины - невозможно.

Одна надежда на оперативность работы форума и его администратора Алексея. Не оставайтесь равнодушными к проблеме. И пожалуйста, доложите руководству о халатности работы ваших коллег.

Ну и я еще раз тут дублирую проблему:
Тема: Ложное срабатывание
Версия антивируса NOD: сервис VirusTotal - http://www.virustotal.com/ru
Сайт ПО: http://eo.yastrebov.biz/ru
Программа: Extra-Organizer 3.00
Прямая ссылка на загрузку: http://downloads.yastrebov.biz/eosetup.exe
Сообщение антивируса (ложное срабатывание): probably a variant of Win32/Genetik

Просьба: Убрать ложное срабатывание как можно скорее

P.S. Не в целях рекламы, хочу заметить, что служба поддержки Symantec (можете заменить на "другой компании") решила эту проблему в тот же день, когда я обратился.
Спасибо за помощь и содействие!!!
23.03.2010 13:00:54, Fedor Yastrebov.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message305/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic115/message305/ Tue, 23 Mar 2010 13:00:54 +0300 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания