Создание комплексного установщика

Добрый день!
Имею проблемы с развертыванием агента на некоторых клиентских компьютерах, поэтому было решено создать установщик.
Согласно инструкции провожу все действия, а именно, нажимаю развернуть агент ERA - создать комплексный установщик, выбираю язык, паке, лицензию, политики агента и антивируса, группу и нажимаю создать установщик. Появляется окно прогресса, после которого запускается скачивание файла установщика, нажимаю сохранить, но закачка так и не запускается... появляется файл установщика размером 0 байт. При повторных попытках выдает то ошибку "Сбой: Объект отсутствует в хранилище объектов", то "Сбой: Тайм-аут сетевых вызовов". После перезагрузки картина повторяется опять... Пакет якобы собирается, но закачка не начинается.
В чем может быть проблема? Заранее спасибо!

Проблема может быть и есть в скорости интернета и в проблеме таймаута, по умолчанию он маленький, и иногда агент или антивирус не успевают загрузиться.
Насколько я знаю это баг и разработчики работают над фиксом, можете написать в техподержку по данному поводу, возможно уже есть фикс.

Спасибо.

Спасибо! Свяжусь с поддержкой!