если у вас есть лицензия на продукт ESET, соберите пожалуйста следующую информацию: 1. несколько зашифрованных файлов + если есть оригинальные ( не зашифрованные файлы) добавить в файл Crypted 2. файл шифратора+записку о выкупе добавьте в в архив Filecoder с паролем infected
3. лог в EsetLogCollector Скачать утилиту ESET Log Collector можно по ссылке: