закройте все браузеры и почтовые программы, сохраните и закройте все открытые документы
далее,
запускаем FRST.exe от имени Администратора
ждем когда программ будет готова к использованию
Нажимаем "Исправить"
FRST автоматически выполнит очистку системы и перезагрузит ее
после перезагрузки пробуем установить и активировать актуальную версию антивируса.
(если необходимо)
После активации обновить модули обнаружения и выполнить детальное сканирование системного диска.
Напишите нам по результату