Елена Карпова (Все сообщения пользователя) - Форум технической поддержки ESET NOD32

Благодарности сотрудникам технической поддержки

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 15.12.2014 02:51:00

Я в эйфорическом восторге от работы модераторов [URL=http://forum.esetnod32.ru/user/26/]zloyDi[/URL] :!: и [URL=http://forum.esetnod32.ru/user/22/]santy[/URL] :!:
если честно, уже не было надежды, решить мою проблему.. но нет! не бросили! добились-таки результата!
очень понравилось, что мне - обычному неопытному пользователю - не составило проблем выполнять все указания модераторов..
все было очень доступно разъяснено :D без сомнения, продукт ESET, с такой мощной техподдержкой буду рекомендовать своим друзьям!

Изменено: Елена Карпова - 15.12.2014 02:52:50

Перейти

[ Закрыто] Проблема при установке: Прекращена работа вследствие ошибки: Система не обновлена

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 15.12.2014 02:16:33

я выполнила все ваши рекомендации. никаких проблем и непоняток не возникло.
еще раз спасибо вам огромное за вашу работу!

Перейти

[ Закрыто] Проблема при установке: Прекращена работа вследствие ошибки: Система не обновлена

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 14.12.2014 15:10:26

Удалила требуемые программы + несколько установленных игр, перезагрузила.
Антивирус по ссылке благополучно установился!!!
[SIZE=12pt][U]Уважаемые модераторы zloyDi и santy я вам непомерно благодарна!!![/U][/SIZE]
[SIZE=11pt][U]огромное вам спасибо за выдержку и терпение [/U]работы со мной - обычным неподкованным пользователем)))[/SIZE]
сейчас запустила сканирование - уже обнаружено несколько угроз.
какие отчеты мне нужно для вас сформировать?
и еще вопрос: нужно ли мне деинсталлировать ComboFix и удалить папки uVS?

Перейти

[ Закрыто] Проблема при установке: Прекращена работа вследствие ошибки: Система не обновлена

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 14.12.2014 13:09:18

т.е. версия лицензионная, у меня есть EAV-........, пароль и регистрационный код.

Перейти

[ Закрыто] Проблема при установке: Прекращена работа вследствие ошибки: Система не обновлена

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 14.12.2014 12:46:30

добрый день, новый отчет от Сисинспектора: [URL=http://rghost.ru/59645040]http://rghost.ru/59645040[/URL]

ставила версию 7 Eset Nod32 Smart Security с установочного диска (куплена на днях в коробке, консультант, расспросив, какой у меня компьютер, порекомендовал именно Smart, а не Антивирус, тем более, что ранее пробная бесплатная тридцатидневная лицензия уже устанавливалась на мой компьютер)
+ устанавливала/скачивала версию 8 Eset Nod32 Smart Security с вашего официального сайта.. для 64-бит системы Windows
версию 6 не пробовала, если подскажите, где можно ее скачать - попробую, конечно.

Перейти

[ Закрыто] Проблема при установке: Прекращена работа вследствие ошибки: Система не обновлена

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 13.12.2014 23:51:01

Сохранила CFScript.txt в корень диска С, наложила файл на пиктограмму программы ComboFix
произошел запуск, потом компьютер перезагрузился.. выдало такой отчет:

[URL=http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic11438/message81295/%D0%A1%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20http://rghost.ru/private/59639054/0a8f9eebc8c748e37f3acd720b1e47b1]http://rghost.ru/private/59639054/0a8f9eebc8c748e37f3acd720b1e47b1[/URL]

Перейти

[ Закрыто] Проблема при установке: Прекращена работа вследствие ошибки: Система не обновлена

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 13.12.2014 22:47:47

деинсталлировала conbofiх, загрузила программу еще раз в корень С/:

запустила. Сформировался следующий отчет:
[URL=http://rghost.ru/private/59637858/7b1c2c3421dd7b78f3b9c6cacf034a21]http://rghost.ru/private/59637858/7b1c2c3421dd7b78f3b9c6cacf034a21[/URL]

Перейти

[ Закрыто] Проблема при установке: Прекращена работа вследствие ошибки: Система не обновлена

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 13.12.2014 21:38:16

отчет combofix: [URL=http://rghost.ru/private/59636369/cd072630e87d41d10c6ebbbd366fd883]http://rghost.ru/private/59636369/cd072630e87d41d10c6ebbbd366fd883[/URL]

Перейти

[ Закрыто] Проблема при установке: Прекращена работа вследствие ошибки: Система не обновлена

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 13.12.2014 20:53:00

тот скрин, что я прикрепила выше - единственная информация, которая выдается..
про ошибку только в этом окне и написано: "Установка завершена преждевременно вследствие ошибки.."
нажимаю кнопку "Готово" - все окна просто пропадают

Перейти

[ Закрыто] Проблема при установке: Прекращена работа вследствие ошибки: Система не обновлена

Сообщений: 25

Баллов: 12

Регистрация: 12.12.2014

Размещено 13.12.2014 20:38:37

скрипт выполнила, в безопасном режиме продукты Eseт удалила..
антивирус не устанавливается. всё ту же ошибку выдает..
уже нет никакой надежды :( странно, в прошлом году пробная версия отлично работала все 30 дней..

Перейти