Дорогие участники форума!

Наш форум переведен в режим работы "только для чтения", публикация новых тем и сообщений недоступна. Мы искренне благодарны вам за то, что были с нами, но пришло время двигаться дальше. После официального ухода компании ESET с российского рынка мы приступили к разработке новых продуктов вместе с новыми партнёрами. Приглашаем вас присоединиться к нашему новому форуму PRO32.

Мы более не являемся эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России, Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане, Молдове, Грузии и Армении.

Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.

Предлагаем вам попробовать новые продукты компании PRO32.

PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз и максимальная производительность устройств. Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере 15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его применить в корзине.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
Номер моего обращения № 279 479

Почему Вы так относитесь к клиентам? Я отправлял Вам письма с просьбами чтото предпринять! Ответа не получил!
Еще раз повторюсь - антивирус пропустил вирус, я отправил Вам файл этого вируса, и на этом все? Вы решили что дальше клиенты сами должны разбираться?
Где? информация с лаборатории
Где? информация о моих действиях

Я потерял ВАЖНУЮ информацию! когда вирус полностью отключил NOD и компьютер завис!
Проблемы с обновлением
Ошибка связана с повреждением файлов обновлений NOD32
Чтобы её исправить:
Зайдите в в окно настроек (F5) - Обновление - нажмите кнопку "Очистить кеш-обновления" - Перезагрузите компьютер и попробуйте обновить антивирус.
Если Вы обновляетесь с зеркала - также необходимо очистить папку зеркала и обновить ее.
Атаки, Требуется помощь
Как создать лог файл SysInspector - ссылка
и
Как создать лог файл hijackthis - ссылка

Прикрепить эти файлы можно в новом ответе, чуть выше кнопок "Отевить" и "Просмотр" расположена ссылка "Прикрепить файл"
Порноинформер
Еще желательно посмотреть Ваш файл hosts.
C:\Windows\system32\drivers\ect\hosts
Или лог SysInspector (как сделать логи - ссылка)
Порноинформер
Установите утилиту Spybot.
После установки пропустите все предложенные действия, все время нажимая "Далее". И в основном окне программы выберите "Найти и уничтожить" - "Начать проверку" (не забудьте окно программы растянуть вниз, чтобы были видны найденные угрозы)
HiJackThis
Spy And Seek HijackThis Log Analyzer
Какой должна быть кодировка лог файла, чтобы в итоге анализа не было непонятных символов из русского текста?
Зараженный компьютер, Логи + файлы
Надеюсь файлы прислал полезные.
Спасибо за рекомендации!
Зараженный компьютер, Логи + файлы
Обращение 286 285
Зараженный компьютер, Логи + файлы
Система была заражена. Сохранил те файлы которые SysInspector указал опасными. Отправил архив под именем sys_dll.zip (пароль infected)
Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
nickelback87,
В будущем используй эту прогу 2IP StartGuard