Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
Номер моего обращения № 279 479

Почему Вы так относитесь к клиентам? Я отправлял Вам письма с просьбами чтото предпринять! Ответа не получил!
Еще раз повторюсь - антивирус пропустил вирус, я отправил Вам файл этого вируса, и на этом все? Вы решили что дальше клиенты сами должны разбираться?
Где? информация с лаборатории
Где? информация о моих действиях

Я потерял ВАЖНУЮ информацию! когда вирус полностью отключил NOD и компьютер завис!
Проблемы с обновлением
Ошибка связана с повреждением файлов обновлений NOD32
Чтобы её исправить:
Зайдите в в окно настроек (F5) - Обновление - нажмите кнопку "Очистить кеш-обновления" - Перезагрузите компьютер и попробуйте обновить антивирус.
Если Вы обновляетесь с зеркала - также необходимо очистить папку зеркала и обновить ее.
Атаки, Требуется помощь
Как создать лог файл SysInspector - [URL=http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic54/]ссылка[/URL]
и
Как создать лог файл hijackthis - [URL=http://forum.esetnod32.ru/forum9/topic53/]ссылка[/URL]

Прикрепить эти файлы можно в новом ответе, чуть выше кнопок "Отевить" и "Просмотр" расположена ссылка "[COLOR=#0033FF]Прикрепить файл[/COLOR]"
Порноинформер
Еще желательно посмотреть Ваш файл hosts.
C:\Windows\system32\drivers\ect\hosts
Или лог SysInspector (как сделать логи - [COLOR=#0033FF][URL=http://forum.esetnod32.ru/forum6/topic55/]ссылка[/URL][/COLOR])
Порноинформер
Установите утилиту [B][COLOR=#0033FF][URL=http://spybot-download.net/spybotsd162.exe]Spybot[/URL][/COLOR][/B].
После установки пропустите все предложенные действия, все время нажимая "Далее". И в основном окне программы выберите "Найти и уничтожить" - "Начать проверку" (не забудьте окно программы растянуть вниз, чтобы были видны найденные угрозы)
HiJackThis
Spy And Seek HijackThis Log Analyzer
Какой должна быть кодировка лог файла, чтобы в итоге анализа не было непонятных символов из русского текста?
Зараженный компьютер, Логи + файлы
Надеюсь файлы прислал полезные.
Спасибо за рекомендации!
Зараженный компьютер, Логи + файлы
Обращение 286 285
Зараженный компьютер, Логи + файлы
Система была заражена. Сохранил те файлы которые SysInspector указал опасными. Отправил архив под именем sys_dll.zip (пароль infected)
Жалобы на работу сотрудников технической поддержки
[b]nickelback87,[/b]
В будущем используй эту прогу [B][URL=http://2ip.ru/soft/startguard/?PHPSESSID1=]2IP StartGuard[/URL][/B]