Процесс egui.exe грузит процессор на 100%

1
RSS
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, на пк пользователей установлен eset endpoint 7.1, некоторые пользователи стали жаловаться что их пк тормозит. После подключения к пк, видел такую картину что процесс egui.exe грузит процессор на 100%, при этом в диспетчере задач процесс egui не один, их может быть 4-5 штук подряд, завершить принудительно я их не могу, так как нет доступа. Проблему замечал только на старых системах где установлена windows XP, на более новых версиях таких проблем нет, в планировщике все проверки автоматические отключены, только стоит задача на ежедневное обновление баз и обслуживание журналов по указанному времени. На других пк с XP с которыми проблем нет процесса egui.exe нету, только ekrnl.exe eguiProxy.exe и агент eraagent.exe. заметил что egui.exe появляется при обновлении антивирусных баз, подозреваю что антивирус на этапе обновлении баз повисает и процесс не может завершиться, но не факт что это происходит именно из-за обновлений. Не могу понять из-за чего так происходит. Проблема решается простой перезагрузкой, но после на некоторых пк проблема проявлялась снова. Так же заметил что на XP на панели задач на многих пк нет значка антивируса, как будто то бы он не запущен, но при этом он работает, в политиках включено отображение значка и полный запуск антивируса. У кого может было так, кто что подскажет. Спасибо!  
В базе знаний ранее было сказано о поддержке ОС "Microsoft Windows XP"...

System requirements

https://help.eset.com/eea/7/en-US/sysreq.html
Цитата

•Windows XP is no longer supported for version 7
Although it might be possible to install and run the product on systems that do not meet these requirements, we recommend prior usability testing to be done based on performance requirements.



Microsoft Windows XP end of support and ESET products

https://support.eset.com/kb3507/?locale=en_EN&segment=business

Цитата
Support for customers with Windows XP

ESET customers with Windows XP are eligible to contact ESET technical support for help resolving product issues as long as they have a valid product license, but should be aware that future versions of ESET products will not support Windows XP.

For use with Windows XP ESET recommends the following product versions:

   Home Products: The Live installer automatically detects the version of operating system. If there is Win XP, it installs the version 9 that is compatible and supported by Win XP.
   Business Products: Version 6.5.2118.x
1
Читают тему (гостей: 1)