Покупка через softkey.ru , Заказ оплачен, но его статус "комплектуется" не меняется уже в течение месяца

1
RSS
Добрый день! 2-го июля с.г. был оплачен заказ (продление лицензии ESET NOD32 Антивирус на 1 год) через softkey.ru; с тех пор заказ находится в статусе "комплектуется", а прошло уже 36 дней. Попытки связаться с интернет-супермаркетом ни к чему не приводят - каждый раз говорится, что они постараются выполнить заказ до конца текущей недели, но недели проходят и ничего не случается. Говорится о каких-то проблемах, то ли с поставщиком, то ли с чем-то еще, говорится, что ситуация разрешится, но воз и ныне там... На сайте указано, что сроки поставки (а это электронная поставка) - от 1 до 5 дней, ни о каких задержках с поставкой этого продукта не упоминается вообще. Странная ситуация, которая связана либо с softkey.ru, либо с ESET, либо с взаимоотношениями между ними - по крайней мере, никакого информирования о том, что происходит и чего ожидать, нет.  
Отправьте запрос для ускорения решения вопроса
https://www.esetnod32.ru/support/
1
Читают тему (гостей: 1)