http://forum.esetnod32.ru Новое в теме ? форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 22 Apr 2026 16:15:19 +0300 ? в форуме Обращение в техническую поддержку.
4321, при обращении в техподдержку по такого рода вопросу, достаточно написать комментарий, допустим - ссылка на предположительно вредоносный сайт, проверьте пожалуйста, или что - либо подобное. Вы же в первом письме прислали только ссылку, без указания причины обращения в техподдержку. Отсюда и возникло непонимание.

Тему закрываю.
20.08.2013 17:47:00, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71224/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71224/ Tue, 20 Aug 2013 17:47:00 +0400 Обращение в техническую поддержку ? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Как выше написано заполнять формы через сайт я не буду мне это не подходит. Суть вопроса для меня состояла в том чтобы разъяснить как мне быть в такой ситуации. Почти каждый раз и на файлы тоже, ответ "Уточните, пожалуйста, Вашу проблему". Сразу появляется шуточная мысль, а не 12 летним детям я пишу которых мне ещё и приходится учить, что и как. Ответ мне не нужен мне он и так ясен. Дети младше 15-16 лет в компании ESET не могут работать, российское законодательство не разрешает. Мои слова проигнорировали, но ответ мне дали. Дословно фразу не помню, ответ, спасибо мы передадим в вирусную лабораторию и это после того как я разжевал в письме, то что в предыдущем письме было написано как я вижу понятным языком. Я не пытаюсь показать как они работают, они сами меня в мягкой форме послали оставив без ответа. И это не месть выставлять на показ. Дали бы ответ письмом, всем было бы проще. Работать не хотят. Не кто не хочет если это не любимое дело. И похоже не обучаются или не успевают, увольняться и новые сотрудники на их место приходят. В течении трёх лет такие вопросы. Файлов не много отсылал. Я бы на форум ссылки и файлы сразу, но это ещё не удобнее для меня.

На ваше усмотрение, закрывать, ответ я получил.
20.08.2013 14:26:42, 4321.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71206/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71206/ Tue, 20 Aug 2013 14:26:42 +0400 Обращение в техническую поддержку ? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте,

Если Вы обнаружили подозрительный сайт, который может принадлежать мошенникам и содержит ложную информацию или вредоносные данные, Вы можете передать информацию о нём в вирусную лабораторию, заполнив форму по адресу: http://phishing.eset.com/report/rus

На адрес support@esetnod32.ru прежде всего стоит пересылать образцы вредоносных файлов и информацию о ложном срабатывании, в том числе и на веб-ресурсы.

Что касается Вашего обращения, оно передано в вирусную лабораторию.
20.08.2013 11:02:25, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71185/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71185/ Tue, 20 Aug 2013 11:02:25 +0400 Обращение в техническую поддержку ? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Первый пост это целиком одно письмо которое я отправил на вопрос "Уточните, пожалуйста, Вашу проблему".

Я не фанатик отсылать в антивирусные крмпании такого рода вещи и если мне это будет или станет не удобно я этим заниматся не буду.
19.08.2013 12:56:28, 4321.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71151/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71151/ Mon, 19 Aug 2013 12:56:28 +0400 Обращение в техническую поддержку ? в форуме Обращение в техническую поддержку.
Ответа не получил на эти вопросы поэтому пишу сюда. Цитата письма:

"ESET support Russia

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, Вашу проблему.

http://тут было, но не будет.ru

https://www.virustotal.com/ru/url/fa4d616624ea6d6b7d07f280dea567f577e8e20898538372b­24d75f8a27a475c/analysis/1376736423/


С уважением, Служба технической поддержки
ESET Russia

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Давайте проясним раз и навсегда. На ваш электронный адрес мне можно отсылать любые ссылки на сайты которые я считаю вредными для просмотра? Не первый раз отсылаю в русскую поддержку антивируса компании ESET письма с указанием ссылок на вредоносные сайты. Для вредоносных файлов на вашем сайте указан этот адрес почты. Меня уже просили файлы отсылать через сайт, я не буду использовать для этого сайт мне это не удобно. Отсылал письма на ссылки сайтов такого рода: реклама проституток, подделка сайта "В контакте" и встречаю от вас постоянно не понимание, что я делаю и зачем я эту ссылку прислал. А присылаю вам и ещё 13 антивирусным компаниям ссылки на такого рода сайты, чтобы их добавили в базы вредоносных сайтов. Дальше на их и ваше усмотрение добавлять или нет. Все ссылки с интернета на порнографические и фишенговые сайты я не пытаюсь прислать, так как не занимаюсь в интернете специально их поиском. Отсылаю только те ссылки, что мне приходят на мою электронную почту в рекламных письмах. Самый удобный для меня способ это отсылать через почту одним письмом всем сразу. А чтобы было понятно, что я показываю, почти в каждое письмо вставляю ссылку на результат проверки сервиса Virustotal.

Ответ желательно написать окончательный, а не новый сотрудник новые вопросы, чтобы мне решить исключать ваш электронный адрес из рассылки или нет. Отвечать на ваши вопросы каждый раз, для чего и зачем, мне не хочется. Если сами на мой  вопрос ответить не можете (Cюда отсылать можно support@esetnod32.ru? Ответ на это вопрос.)  спросите у выше стоящего начальства как мне ответить. Если и дальше от вас пойдут такие вопросы, что это такое и зачем я это прислал. Я не буду в русскую поддержку антивируса компании ESET отсылать ссылки на сайты. Заголовок письма: "Malicious site" - что переводится вредоносный сайт. Если не знаете аглийский как и я, переведите в любом переводчике в интернете. https://translate.google.com/.

 Если располагаете другим специальным для этого адресом электронной почты от компании ESET, мне всё равно будет это русcкая потдержка или глвный электронный адрес компании ESET. Напишите мне его и я тогда буду туда отсылать письма."

№ 825507
19.08.2013 12:52:36, 4321.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71150/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic9951/message71150/ Mon, 19 Aug 2013 12:52:36 +0400 Обращение в техническую поддержку