http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Вопрос по адресу support@esetnod32.ru форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 17 Apr 2026 13:46:22 +0300 Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.

====quote====
Валентин Алиферов пишет:
обращение № 317 218

Пожалуйста, если есть такая возможность, поясните, какие "вредоносные" действия выполняет данная программа. Ведь вирус и потенциально опасная программа - это немного разные понятия, как мне кажется. Поправьте, если ошибаюсь.

Заранее спасибо.
=============

С этим вопросом в сапорт!
Отправьте копию сюда virusesnod32@gmail.com
16.09.2010 15:04:22, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message5641/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message5641/ Thu, 16 Sep 2010 15:04:22 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
обращение № 317 218

Пожалуйста, если есть такая возможность, поясните, какие "вредоносные" действия выполняет данная программа.
Ведь вирус и потенциально опасная программа - это немного разные понятия, как мне кажется.
Поправьте, если ошибаюсь.

Заранее спасибо.
16.09.2010 14:59:53, Валентин Алиферов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message5640/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message5640/ Thu, 16 Sep 2010 14:59:53 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.

====quote====
Alex Zarudny пишет:
А Вы тоже сотрудник ESET? Если я Вам буду их отправлять Вы будете отвечать на мои письма?
=============

Ответил в ПМ
14.07.2010 16:48:13, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3195/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3195/ Wed, 14 Jul 2010 16:48:13 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.

====quote====
Алексей пишет:
Вам ответили:
=============
Мне никто не отвечал. Это очень странно. Файлы с расширением .exe в корневом каталоге флэшки в скрытой папке и они не вирусы? А что тогда.

====quote====
zloyDi пишет:
Можете сюда продублировать virusesnod32@gmail.com
=============
А Вы тоже сотрудник ESET? Если я Вам буду их отправлять Вы будете отвечать на мои письма?
14.07.2010 16:36:18, Alex Zarudny.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3194/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3194/ Wed, 14 Jul 2010 16:36:18 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Вам ответили:

"Присланные Вами файлы не являются вирусами и соответственно не опасны. Спасибо"

Что делать, если Вы не получаете ответ описано здесь - http://forum.esetnod32.ru/forum3/topic12/
14.07.2010 16:21:47, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3192/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3192/ Wed, 14 Jul 2010 16:21:47 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.

====quote====
Alex Zarudny пишет:
Я отправил файл обычным способом, но ответа все равно нет (292 735 - отправлено 9 июля в 15.00).Сколько у Вас в среднем приходится дней на обработку одного запроса и как обстоят дела с моим?
=============

Можете сюда продублировать virusesnod32@gmail.com с паролем infected
спасибо.
14.07.2010 16:17:03, zloyDi.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3190/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3190/ Wed, 14 Jul 2010 16:17:03 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Я отправил файл обычным способом, но ответа все равно нет (292 735 - отправлено 9 июля в 15.00).Сколько у Вас в среднем приходится дней на обработку одного запроса и как обстоят дела с моим?
14.07.2010 15:49:50, Alex Zarudny.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3189/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3189/ Wed, 14 Jul 2010 15:49:50 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.

====quote====
Алексей пишет:
Они отправляются не в нашу техподдержку и ответ на отправку файла на анализ через программу не предусмотрен.
=============
А жаль Очень удобная фича однако. Особенно удобно когда из карантина тоже можно отправить файл на анализ - кликаешь правой кнопкой по файлу в карантине и выбираешь в контекстном меню "Submit File for analysis", потом добавляешь комментарий и жмёшь кнопку "Submit". Не хватает только поля для ввода своего e-mail на который потом придет номер обращения. А разве нельзя сделать так чтобы через форму отправки файлов на анализ в антивирусе, файл, например, паковался в какой-нибудь архив с паролем infected и отправлялся на support@esetnod32.ru ?
11.07.2010 17:49:33, san-antonio.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3138/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3138/ Sun, 11 Jul 2010 17:49:33 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Они отправляются не в нашу техподдержку и ответ на отправку файла на анализ через программу не предусмотрен.
11.07.2010 14:03:45, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3135/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3135/ Sun, 11 Jul 2010 14:03:45 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.

====quote====
Алексей пишет:
Через программу на support@esetnod32.ru ничего не высылается.



Номер обращения нужен чтоб написать "я не получил ответа на номер обращения 123456"



При отсылки нам сэмпла обычно высылаются письма типа - "находится в лаборатории", "будет добавлен в следующей базе", "определяется с версией баз данных сигнатур вирусов №1234"
=============
У меня бета весия NOD32 для Линукса. Как это не высылается??? А тогда для чего эта ссылка "Submit File for analysis" на вкладке Tools?  Для красоты что ли? Я пару раз отправлял файлы через эту форму. Куда ж они тогда отправляются?

P.S.: это хоть и бета весия для линукса, но в виндовой версии тоже есть такая ссылка.
11.07.2010 13:38:31, san-antonio.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3132/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3132/ Sun, 11 Jul 2010 13:38:31 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Раз появилась тема, близкая к моему вопросу, то все-таки задам. Я, как и автор данной темы, часто сталкиваюсь с вирусами сам (различные источники), а не они со мной. И программа по разному бывает реагирует. Бывает "модифицированный", "вероятно модифицированный", "вероятно неизвестный", "неизвестный" вирус. На счет первых 2 вариантов я промолчу - накопала прога 70% процентов инфы - совпадает, остальные 30% - кто его знает. Вот например частенько бывает выбивает "неизвестный WIN32", или "неизвестный NewHeur_PE", и т.д. значит антивирус не опознал по сигнатурам (иначе бы указывало на модификацию УЖЕ известного вируса) - сработали проактивные методы. И когда я отслыаю в вирлаб, пишут что такой вирус определяется... я понимаю что определяется, но неужели удел - если палится КАК-ЛИБО?
09.07.2010 21:30:16, ORION.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3114/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3114/ Fri, 09 Jul 2010 21:30:16 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Через программу на support@esetnod32.ru ничего не высылается.

Номер обращения нужен чтоб написать "я не получил ответа на номер обращения 123456"

При отсылки нам сэмпла обычно высылаются письма типа - "находится в лаборатории", "будет добавлен в следующей базе", "определяется с версией баз данных сигнатур вирусов №1234"
09.07.2010 16:07:13, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3112/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3112/ Fri, 09 Jul 2010 16:07:13 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Я могу ошибаться, но мне говорили что через функцию "Предоставить файл для анализа" файлы отправляются именно на support@esetnod32.ru. В форме для отправки я указываю свой адрес, но мне ничего не приходит. В любом случае спасибо, я вас понял, буду пробовать отправлять обычным образом по почте.

====quote====
Алексей пишет:
Вам высылается номер обращения
=============
Тогда забегая вперед спрошу: Зачем мне этот номер и где его использовать? Ответ, случайно, не высылается вроде "Вирус добавлен в базы" или "В архиве вирусов не найдено"?
09.07.2010 15:53:02, Alex Zarudny.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3110/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3110/ Fri, 09 Jul 2010 15:53:02 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Каким образом Вы через антивирус отправляете файл на адрес support@esetnod32.ru ?

Это возможно только через почту.

Когда к нам приходит Ваше письмо - Вам высылается номер обращения.
09.07.2010 15:45:12, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3109/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3109/ Fri, 09 Jul 2010 15:45:12 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
А что это? Очень часто я отсылаю прямо через НОД, в ответ выдается примерно такое сообщение "Файл отправлен на анализ" и вроде все. А что если я буду со своего ящика отправлять, будет по другому?
09.07.2010 15:35:55, Alex Zarudny.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3108/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3108/ Fri, 09 Jul 2010 15:35:55 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Номера обращений можете указать?
09.07.2010 15:26:05, Алексей.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3107/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3107/ Fri, 09 Jul 2010 15:26:05 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания Вопрос по адресу support@esetnod32.ru в форуме Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания.
Здравствуйте. Я администрирую большой парк машин и мне часто приходится сталкиваться с вирусами на которые НОД не реагирует. Я отсылаю вирусы на support@esetnod32.ru, но не смотря на подробное описание я не только не получаю ответов на свои письма, но и вирусы не добавляются в базы и НОД как не реагировал на них, так и не реагирует. Я прекрасно понимаю, что на этот адрес начинающие пользователи ежедневно присылают сотни файлов и лишь единицы оказываются вредоносными программами. Но и Вы постарайтесь понять меня - из четырех отправленных за неделю архивов в базы попал только один. Мне приходится по нескольку раз отправлять файлы для того, что бы Вы их заметили. Я хочу помочь Вам сделать Ваш продукт лучше, дайте мне такую возможность - я прошу предоставить мне Email, где мои письма не будут теряться и пусть не срочно, но хотя бы в течении недели вирусы будут добавляться в базы.
09.07.2010 15:21:27, Alex Zarudny.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3105/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum6/topic450/message3105/ Fri, 09 Jul 2010 15:21:27 +0400 Обнаружение вредоносного кода и ложные срабатывания