http://forum.esetnod32.ru Новое в теме не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Wed, 29 Apr 2026 12:37:18 +0300 не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Доброго, обратитесь по адресу https://www.esetnod32.ru/support/
26.08.2021 09:21:53, Дмитрий Б.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message113009/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message113009/ Thu, 26 Aug 2021 09:21:53 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте!
Купил Smart Security Business Edition, не пришел логин и пароль на почту.  
Чек_ФН-9289440300724647_ФД-150965.pdf
26.08.2021 08:31:02, Тимур Джурабаев.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message113008/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message113008/ Thu, 26 Aug 2021 08:31:02 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Работает на 3 версии. Спасибо.
24.07.2021 01:26:14, Роман Лёпа.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112784/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112784/ Sat, 24 Jul 2021 01:26:14 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Роман Лёпа написал:
P.S.: папку с обновлением можно и на не системном диске делать?  
=============

Любой диск. ( в том числе и внешний ) ; главное верно - ( следуя инструкции ) прописать путь к обновлению.
23.07.2021 20:26:21, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112783/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112783/ Fri, 23 Jul 2021 20:26:21 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Понятно, грубо говоря, скачивать архив раз в 1-2 дня и дело в шляпе. Попробую вечером на 3 версии.

P.S.: папку с обновлением можно и на не системном диске делать?  
23.07.2021 18:58:32, Роман Лёпа.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112782/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112782/ Fri, 23 Jul 2021 18:58:32 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Роман Лёпа написал:
Этот способ и сайт точно безопасны? Обновления сигнатур для 4.2 версии, но в системных требованиях я вижу и 3 версию. Может на 3 тоже сработает? И как это всё происходит: с течением времени мониторить этот сайт и скачивать более свежий архив?
=============

Это официальный способ обновления ( и обновление идёт  с официально ресурса ) : https://www.esetnod32.ru/support/offline-update/

Ждать и искать обновления на comss.ru нет необходимости.
так, как обновления доступно на ESET.  ( просто на comss.ru более подробное описание )
Переходите по выше данной ссылке: https://www.esetnod32.ru/support/offline-update/

Обновления для Антивируса ESET NOD32
или
Обновления для ESET NOD32 Smart Security

Но нужна действующая лицензия...
23.07.2021 16:30:04, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112781/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112781/ Fri, 23 Jul 2021 16:30:04 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
RP55 RP55 написал:

====quote====
 Роман Лёпа  написал:
"неверный логин или пароль".
=============
Это оно и значит...
---
https://www.comss.ru/page.php?id=616

Оффлайн обновления антивируса NOD32 версии 4.2. Обновление вирусных баз ESET NOD32 / ESET Smart Security на компьютере без интернета от: 2021-07-18
т.е. пять дней назад базы обновлялись и всё работало.
т.е. Установите, как минимум версию: 4.2

Убедитесь, что ваша лицензия рабочая и, что она соответствует продукту.
Если дело не в лицензии - обновляйте при помощи Оффлайн обновления.
=============
Этот способ и сайт точно безопасны? Обновления сигнатур для 4.2 версии, но в системных требованиях я вижу и 3 версию. Может на 3 тоже сработает? И как это всё происходит: с течением времени мониторить этот сайт и скачивать более свежий архив?
23.07.2021 15:53:39, Роман Лёпа.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112780/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112780/ Fri, 23 Jul 2021 15:53:39 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Роман Лёпа написал:
"неверный логин или пароль".
=============

Это оно и значит...
---
https://www.comss.ru/page.php?id=616

Оффлайн обновления антивируса NOD32 версии 4.2. Обновление вирусных баз ESET NOD32 / ESET Smart Security на компьютере без интернета от: 2021-07-18
т.е. пять дней назад базы обновлялись и всё работало.
т.е. Установите, как минимум версию: 4.2

Убедитесь, что ваша лицензия рабочая и, что она соответствует продукту.
Если дело не в лицензии - обновляйте при помощи Оффлайн обновления.
23.07.2021 14:47:50, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112779/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112779/ Fri, 23 Jul 2021 14:47:50 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Дмитрий Б написал:

====quote====
 Роман Лёпа  написал:
Может и в этот раз какой-то сбой?
=============
3 и 4 версия официально мертвы....
=============
3 версия несколько лет назад тоже была официально мертва, но обновления всё равно до сих пор приходили...
23.07.2021 14:16:19, Роман Лёпа.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112778/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112778/ Fri, 23 Jul 2021 14:16:19 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Роман Лёпа написал:
Может и в этот раз какой-то сбой?
=============

3 и 4 версия официально мертвы....
22.07.2021 21:58:58, Дмитрий Б.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112777/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112777/ Thu, 22 Jul 2021 21:58:58 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
RP55 RP55 написал:

====quote====
 Роман Лёпа  написал:
"неверный логин или пароль".
=============
Обычно это проверяется при помощи пробной лицензии.
И например 6 ( 6.0.316.3) версия ( которая тоже как таковая не поддерживается ) по потреблению ресурсов от 4-й практически не отличается. ( и пока точно работает и обновляется )
И в Настройках можно отключить всё ненужное ( ещё дополнительно сократив потребление ресурсов )
В сети поищите: ESET old  6.0.316.3  ( проверяйте перед установкой цифровую подпись файла )
=============
Я и проверял на trial версиях ключей. Я уверен в стабильности лишь нынешней(3) версии на своей системе/железе и не хочу лишний раз рисковать, включая и своими остатками нервных клеток. Есть официальная информация, где указано, что на 3-4 версии больше не будет приходить обновлений сигнатур? Ведь несколько лет назад было уже такое, что пару недель не работали  рабочие ключи. Может и в этот раз какой-то сбой?
22.07.2021 19:51:10, Роман Лёпа.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112776/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112776/ Thu, 22 Jul 2021 19:51:10 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Роман Лёпа написал:
"неверный логин или пароль".
=============

Обычно это проверяется при помощи пробной лицензии.
И например 6 ( 6.0.316.3) версия ( которая тоже как таковая не поддерживается ) по потреблению ресурсов от 4-й практически не отличается. ( и пока точно работает и обновляется )
И в Настройках можно отключить всё ненужное ( ещё дополнительно сократив потребление ресурсов )
В сети поищите: ESET old  6.0.316.3  ( проверяйте перед установкой цифровую подпись файла )

22.07.2021 18:03:24, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112775/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112775/ Thu, 22 Jul 2021 18:03:24 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте. У меня старый пк со старой ОС(XP) и я до сих пор использую 3 версию программы Nod32. Она быстрая и стабильна под мои комплектующие и обновить не смогу по многим причинам. Ключи активации для обновления сигнатур работали стабильно(хоть и, вроде как, 3 версия много лет назад перестала поддерживаться) как и сам антивирус в целом. Но 10 дней назад при 100% рабочем ключе при обновлении пишет "неверный логин или пароль". Это какой-то сбой на серверах или 3-4 версии больше не принимают ключи для этих версий?!
22.07.2021 17:31:30, Роман Лёпа.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112774/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message112774/ Thu, 22 Jul 2021 17:31:30 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Екатерина Андреева написал:
Приобрёл у вас ESET NOD32 Internet Security 13 го числа. Кроме кассового чека, сообщения о новом заказе и регистрации мне ничего больше на ящик не пришло. Как активировать антивирус я без понятия, ключа не прислали. я хочу вернуть деньги. Как мне это сделать?
=============

Аналогичная проблема!
Произвел оплату за подписку, а в итоге ничего не получил только чек об оплате.
Почта указано верно.

Просто поражает на сколько "халатно" можно работать в 21-й веке да еще для такой компании.
Задумываюсь о том, что зря сделал покупку.
Тех. поддержки написал, посмотрим на этот цирк.
17.09.2020 17:18:47, Игорь Максимов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109709/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109709/ Thu, 17 Sep 2020 17:18:47 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Если пользователь является владельцем лицензии он может создать аккаунт на портале https://my.eset.com/license
Добавить лицензию и управлять ею.
Украдена лицензия.
https://help.eset.com/license_manager/ru-RU/?elm_remove_license.html
https://help.eset.com/license_manager/ru-RU/?elm_add_license.html

Если самостоятельно решить проблему не получиться:
Служба технической поддержки  ESET по адресу:  support@esetnod32.ru
06.09.2020 22:16:03, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109652/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109652/ Sun, 06 Sep 2020 22:16:03 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Здравствуйте!
Решила обновить лицензию, не дожидаясь срока в 8 дней. На 3 компьютера.
Заказ №0001498 - 21.08.20 оплачен, пользовалась 8 дней - теперь пишет, что нужно еще раз оплатить, что лицензия не действительна.
На другом компьютере - что лицензия "утекла", ключи не действительны.
Что делать?
06.09.2020 21:49:36, Наталья Микляева.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109650/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109650/ Sun, 06 Sep 2020 21:49:36 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Екатерина Андреева
Возможно был неверно указан адрес почты, или письмо попало в спам ( посмотрите )
Можно получить письмо повторно ( если оно не дошло по причине сбоя )  Так: https://www.esetnod32.ru/activation/restore_password/
---------
По поводу возврата денег Вам нужно обратиться в службу технической поддержки  ESET по адресу:  support@esetnod32.ru
* На форуме подобного рода вопросы не решаются.
При обращении предъявите копию чека.
15.08.2020 11:44:05, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109544/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109544/ Sat, 15 Aug 2020 11:44:05 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Приобрёл у вас ESET NOD32 Internet Security 13 го числа. Кроме кассового чека, сообщения о новом заказе и регистрации мне ничего больше на ящик не пришло. Как активировать антивирус я без понятия, ключа не прислали. я хочу вернуть деньги. Как мне это сделать?
15.08.2020 11:31:00, Екатерина Андреева.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109541/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109541/ Sat, 15 Aug 2020 11:31:00 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Добрый день,
По данному вопросу просим обратится к продавцу или в техподдержку.
Спасибо.
14.05.2020 10:59:59, Дмитрий Б.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109049/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109049/ Thu, 14 May 2020 10:59:59 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Добрый день. Приобрёл продления для мобильного НОД32. Пришёл ключ активации,но при попытке активировать пишет,что срок лицензии истёк. Заказ N-000724924
Попробовал активировать на сайте,но там пишет,что продукт уже активирован. На телефоне в просмотре лицензии ни каких изменений нет.
14.05.2020 08:38:04, Андрей Старк.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109048/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109048/ Thu, 14 May 2020 08:38:04 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Route Luiza написал:
Версия 8 поддерживает активацию кодом.
=============
Насколько мне известно: "  8-я и предшествующие версии активируется  при помощи логина и пароля, 9 и выше при помощи ключа. "
08.05.2020 11:29:33, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109015/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109015/ Fri, 08 May 2020 11:29:33 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Максим Голубков написал:
больше писем не получил.
=============

Бывает письма попадают в спам.
07.05.2020 23:11:07, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109012/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109012/ Thu, 07 May 2020 23:11:07 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
RP55 RP55 написал:

====quote====
 Максим Голубков  написал:
Сейчас попробую по тому же адресу но уже указать EAV-0276644489
=============
И какой результат ?  
=============
Увы, но больше писем не получил. Чуть позже попробую с другой лицензией. Пару запросов сделал, больше часа уже прошло, но ничегошеньки. Может ограничение на одно восстановление/сутки?
07.05.2020 22:51:14, Максим Голубков.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109011/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109011/ Thu, 07 May 2020 22:51:14 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Максим Голубков написал:
Сейчас попробую по тому же адресу но уже указать EAV-0276644489
=============

И какой результат ?  :)
07.05.2020 22:46:12, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109010/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109010/ Thu, 07 May 2020 22:46:12 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
RP55 RP55,спасибо, уже ближе, в первом письме пришло:
Название продукта: ESET Internet Security Имя пользователя (логин): EAV-0276644489 Пароль:
Количество устройств: 1
Дата окончания действия лицензии: 04/09/2020
Срок действия лицензии указан в формате день/месяц/год. Именно так, поле пароля пустой. Сейчас попробую по тому же адресу но уже указать EAV-0276644489
07.05.2020 22:06:40, Максим Голубков.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109009/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109009/ Thu, 07 May 2020 22:06:40 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Максим
А если так: https://www.esetnod32.ru/activation/restore_password/
по идее данные присылают в полном виде.

Лицензионный ключ: ******************
Имя пользователя\логин: ********
Пароль: *******
07.05.2020 21:58:13, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109008/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109008/ Thu, 07 May 2020 21:58:13 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.

====quote====
Дмитрий Б написал:
только при условии пояснения использования старого формата.
=============
А что тут непонятного? Старая версия продукта 8.х. Устраивает всем, нет желания переходить на новые.
07.05.2020 20:43:38, Максим Голубков.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109007/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109007/ Thu, 07 May 2020 20:43:38 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Только через техподдержку и только при условии пояснения использования старого формата.
07.05.2020 20:39:02, Дмитрий Б.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109006/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109006/ Thu, 07 May 2020 20:39:02 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Добрый день! Может кто-нибудь подсказать каким образом конвертировать современный формат лицензии в старый (логин/пароль) У меня есть лицензия, но ни в менеджере лицензий my.eset.com, ни на ресурсах вроде https://www.eset.com/de/support/activate/ и https://www.esetnod32.ru/activation/master/
никак не сконвертировать. В обратном порядке - запросто, а вот как мне надо

07.05.2020 19:15:09, Максим Голубков.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109005/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message109005/ Thu, 07 May 2020 19:15:09 +0300 Обращение в техническую поддержку не пришел ключ / не работает ключ/ошибка при вводе ключа/ забыл логин и пароль главная в форуме Обращение в техническую поддержку.
Екатерина Аристова

На форуме нет доступа к данным лицензии.
Нужно обращаться в Службу технической поддержки  ESET по адресу:  support@esetnod32.ru
23.06.2019 18:49:44, RP55 RP55.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message106835/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum3/topic15033/message106835/ Sun, 23 Jun 2019 18:49:44 +0300 Обращение в техническую поддержку