http://forum.esetnod32.ru Новое в теме Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 форума на сайте Форум esetnod32.ru [forum.esetnod32.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Thu, 16 Apr 2026 05:30:14 +0300 Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
Алексей Прошин, здравствуйте, по всей видимости, у Вас схожая проблема с тем, что обсуждается здесь:

https://forum.eset.com/topic/4267-red-line-recent-update-attempts-failed/?p=27132

Соответственно, ждём выхода нового билда.
15.05.2015 18:07:28, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message85289/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message85289/ Fri, 15 May 2015 18:07:28 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
Добрый день! Столкнулся с той же проблемой что и описывал Владимир Вострецо. Подскажите как поступить правильно, если некоторым  компьютерам сознательно отключен доступ в интернет, базы обновляются с зеркала в локальной сети. Прокси в сети нет. Могу дать разрешение на конкретный хост в интернете или порт для обновления агента, или может быть можно поднять сервер обновлений в локалке?
07.05.2015 09:37:35, Алексей Прошин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message84997/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message84997/ Thu, 07 May 2015 09:37:35 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
Валентин написал:
Владимир Вострецов  , отправьте, пожалуйста, запрос в техподдержку:  support@esetnod32.ru  с указанием ссылки на данную тему. Спасибо.
=============
Спасибо!
30.03.2015 09:16:43, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83833/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83833/ Mon, 30 Mar 2015 09:16:43 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
Владимир Вострецов, отправьте, пожалуйста, запрос в техподдержку: support@esetnod32.ru с указанием ссылки на данную тему. Спасибо.
27.03.2015 17:19:25, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83792/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83792/ Fri, 27 Mar 2015 17:19:25 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
Я тут заметил, что ошибка с обновление Агента только на тех компьютерах, у которых не прописан шлюз и днс, те компьютеры у которых пробит шлюз и днс у них все в порядке с обновлением Агента. Думаю, что это ошибка Агента, будем ждать новую версию. Кстати может кто подсказать, как обновлять ERA, можно также как сам антивирус, просто инсталить поверх старой версии?
26.03.2015 16:54:04, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83757/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83757/ Thu, 26 Mar 2015 16:54:04 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
А может быть эта ошибка от того, что на сервере 2 сетевые карты: 1 смотрит в интернет (ip 192.168.100.1 gate 192.168.100.100), 2 смотрит в локальную сеть (ip 192.168.1.30 gate нет)? Я об этом подумал, т.к. в ERA сервер почему то с ip 192.168.100.1, хотя я указывал ip 192.168.1.30 (в 5 версии сервер определялся как 192.168.1.30).
26.03.2015 16:12:03, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83756/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83756/ Thu, 26 Mar 2015 16:12:03 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
Валентин написал:
ERA Агента указ
=============
А если у меня не установлен на сервере прокси-сервер ERA это ничего или его необходимо установить? Про настройки которые Вы говорите, это тут: ERA server-Подробности ПК- Конфигурация-Агент-Дополнительные параметры и там включить прокси-сервер, правильно? Я создаю политику, выбираю продукт, вношу изменения в конфигурацию, указываю кому назначить и т.д. правильно? После обновления Агента измененные политики будут направлены на ПК.
25.03.2015 10:35:21, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83679/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83679/ Wed, 25 Mar 2015 10:35:21 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
По первому вопросу - Вы вероятно не до конца меня поняли, проблема в том, что сам агент не может обновится, проблемы с базами данных сигнатур нет. Для решения этой проблемы необходимо в настройках политики для ERA Агента указать в дополнительных настройках прокси-сервер.
24.03.2015 17:01:46, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83666/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83666/ Tue, 24 Mar 2015 17:01:46 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
И еще такой вопрос, на сервере стоят 2 сетевые карты, одна с ip 192.168.100.1 смотрит в интернет, вторая с ip 192.168.1.30 смотрит в локальную сеть. В ERA сервер видно, но он с ip 192.168.100.1, а должен же быть с 192.168.1.30 (в 5 ERA было так и все работало хорошо).Почему агент выбрал карту которая в интернет смотрит, хотя при установке я указывал ip 192.168.1.30?
23.03.2015 15:50:42, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83639/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83639/ Mon, 23 Mar 2015 15:50:42 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
Валентин написал:
На скриншоте указано, что Агент не смог обновится, по-умолчанию он обновляется раз в 6 часов. Проверьте настройки прокси для агента
=============
Так прокси обязательно нужно указывать, дело в том, что этот компьютер обновляется с папки на сервере по локальной сети (с зеркала), а не через интернет. Остальные компьютеры в сети обновляются нормально, мне кажется, что какая то проблема с агентом, он может быть не стабильно работает с подсетями, т.к. подобная проблема только на ПК которые в подсети. Он показывает, что не смог обновиться, но база сигнатур стоит сегодняшним числом и на ПК все нормально, конфликтов нет. У меня всего 30 ПК, я не стал ставить прокси-сервер для ERA. Где настраивать прокси для агента?
P.S. Обратите внимание, что те ПК которые в сети 192.168.1.ххх, то у них все нормально, те ПК которые в подсети 192.168.11.ххх, то у них стоит ошибка (скрин прилагаю), что база сигнатур не обновлена, я прошел и проверил все эти ПК, на них все в порядке (скрин ПК 192.168.11.10 прилагаю).


23.03.2015 15:28:21, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83638/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83638/ Mon, 23 Mar 2015 15:28:21 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
На скриншоте указано, что Агент не смог обновится, по-умолчанию он обновляется раз в 6 часов. Проверьте настройки прокси для агента
23.03.2015 15:19:55, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83637/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83637/ Mon, 23 Mar 2015 15:19:55 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
Вот скрин подробностей клиента. База обновлена, но ERA дает ошибку.

23.03.2015 08:57:45, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83628/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83628/ Mon, 23 Mar 2015 08:57:45 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
Сделайте, пожалуйста, скриншот в разделе "Подробности клиента" - слева вкладка "Предупреждения".
20.03.2015 11:06:38, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83589/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83589/ Fri, 20 Mar 2015 11:06:38 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
Сигнатура на ПК обновляются с зеркала сервера (192.168.1.30). Но ПК выходят в интернет через прокси-сервер Usergate. Но в настройках прокси стоит галка чтобы не использовать прокси-сервер для локальных адресов.
19.03.2015 17:28:53, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83584/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83584/ Thu, 19 Mar 2015 17:28:53 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.

====quote====
Валентин написал:
Здравствуйте,

По скриншотам можно определить, что данное предупреждение возникает вследствие того, что при последней попытке обновления произошла ошибка. Нужно уточнить, есть ли перебои с доступом в интернет на рабочих станциях на которых возникают проблемы, используется ли прокси-сервер для обновлений баз данных сигнатур вирусов, если нет интернета, то прописан ли в политиках прокси-сервер для антивирусного продукта и агента.
=============
Я прошел по компьютерам прокси-сервер отключен, интернет работает нормально сбоев нет, сигнатуры баз актуальные. Вот к примеру ПК с ip 192.168.11.10 висит с ошибкой обновления, но если посмотреть подробно, то база актуальная, на самом компьютере тоже все нормально, обновления прошли. Если я сейчас на ПК с ip 192.168.11.10 зайду и перезапущу агента, то тут же придет статистика нормальная, но после опять появится сообщение, что не обновлен. Скажите при установки агента надо было указывать ip сервера, я указал просто ip 192.168.1.30, может быть надо было указывать //192.168.1.30?

19.03.2015 17:08:36, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83583/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83583/ Thu, 19 Mar 2015 17:08:36 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
Здравствуйте,

По скриншотам можно определить, что данное предупреждение возникает вследствие того, что при последней попытке обновления произошла ошибка. Нужно уточнить, есть ли перебои с доступом в интернет на рабочих станциях на которых возникают проблемы, используется ли прокси-сервер для обновлений баз данных сигнатур вирусов, если нет интернета, то прописан ли в политиках прокси-сервер для антивирусного продукта и агента.
19.03.2015 16:40:08, Валентин.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83581/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83581/ Thu, 19 Mar 2015 16:40:08 +0300 Удаленное администрирование Агент не правильно сбрасывает статистику на сервер ERA 6 в форуме Удаленное администрирование.
Здравствуйте!
Установил ERA 6 на сервер (192.168.1.30), в подсети (192.168.11.хх) установил антивирус Нод32 6 (для бизнеса) и агент. Создал правило для активации, активацию прошли все компьютеры подсети, но агент отправляет на сервер (192.168.1.30) статистику не верную, пишет, что клиенты не обновлены, однако когда просматриваешь отчет, то в нем версия сигнатур стоит правильная. Если перезапустить агента на ПК, то статистика сразу же скидывается верная, но потом опять через определенное время (после сброса агентом статистики) пишет, что клиенты не обновлены, хотя номер базы сигнатур стоит актуальный. Скрины прилагаю. В чем ошибка и как исправить ее?


19.03.2015 10:37:33, Владимир Вострецов.]]> http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83572/ http://forum.esetnod32.ru/messages/forum7/topic11813/message83572/ Thu, 19 Mar 2015 10:37:33 +0300 Удаленное администрирование