Поставщик ИТ-решений PRO32 сообщает вам, что после 17 лет сотрудничества мы более не являемся
эксклюзивным дистрибьютором программных продуктов словацкого разработчика ESET в России,
Республике Беларусь, Казахстане, Азербайджане, Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане,
Молдове, Грузии и Армении.
Купить и продлить лицензии ESET на нашем сайте больше нельзя.
Предлагаем вам попробовать новый антивирус от компании
PRO32.
Продукты PRO32 — это технологичные решения, надежная защита от киберугроз
и максимальная производительность устройств на Windows / Android.
Для действующих клиентов ESET мы предлагаем промокод на скидку в размере
15% — ESET15. Скопируйте его и после добавления товара в корзину, не забудьте его
применить в корзине.
На предприятии установлен eset endpoint antivirus 5 windows 7 и windows xp, сервер обновления антивируса - после обновления у антивируса стал интерфейс английский и урезанный, удалять и переустанавливать не получается - ругается на права реестра. Клиентов 150 штук и территориально разбросаны.
Перестали работать - ушли в минималку (после перезагрузки), в интерфейсе отсутствуют практически все пункты. Удалить и переустановить НЕ ДАЕТ. Понятно, что пришло очередное обновление баз и все перестало работь.
1) Антивирус создаёт ( Создать снимки файлов обновления ) Доп настройка по F5 При наличие снимка можно произвести откат на предыдущею версию базы. ( число снимков настраивается )
2) Форум не техподдержка. Служба технической поддержки ESET по адресу: [email protected] * На форуме подобного рода вопросы не решаются. Разработчиков на форуме нет. Базы\обновления к антивирусу в России не выпускаются. так, как (Словакия)
3) В случаях когда совсем нет вариантов удаление происходит По инструкции:
4) Можно просто подождать когда выпустят новое обновление и проблема будет исправлена.
Алексей Завацкий написал: На предприятии установлен eset endpoint antivirus 5 windows 7 и windows xp, сервер обновления антивируса - после обновления у антивируса стал интерфейс английский и урезанный, удалять и переустанавливать не получается - ругается на права реестра. Клиентов 150 штук и территориально разбросаны.
скриншоты добавьте что у вас случилось.
какие версии ESET Endpoint 5 установлены + ERA какая версия установлена?
Andranik Vardanyan написал: у меня такой же проблема после обновлении,eset endpoint antivirus 5 стала eset smart security 5 нет обновления итд вы что нибудь смогли сделать
скриншоты добавьте что у вас случилось.
какие версии ESET Endpoint 5 установлены + ERA какая версия установлена?
Официальный ответ техподдержки: "На текущий момент, к сожалению, наблюдается массовый сбой по версиям 5.х и 6.5.х
На данный момент разработчики работают над устранением данной проблемы, со следующим обновлением поступит исправление драйвера ekrn, после чего антивирус будет работать корректно."
P.S. Версии Endpoint 5.0.2272.7 и 6.4.2014.2 работают без проблем.
Мы хотели бы сообщить вам, что мы обнаружили проблему в более старых версиях продуктов наших бизнес-продуктов Windows, в частности ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security v5 (старше 5.0.2271), ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security / ESET Защита файлов для Windows 6.5.2000+, ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server 6.5, ESET Security для Kerio 6.5, ESET Mail Security для Domino 6.5 и ESET Security для Sharepoint Server 6.5.
Эта проблема НЕ касается последних версий наших продуктов, включая последние версии ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security - 6.6.2089 и ESET File Security для Windows 7.1.12018, и клиенты, использующие последние версии, никак не затрагиваются. Эта проблема относится к уязвимым версиям, перечисленным и описанным ниже.
ESET обнаружила, что в нашем ядре есть проблема с проверкой отметки времени уже истекшего сертификата (срок действия которого истек 7 февраля 2020 г.). Этот метод дает сбой, и наши модули в более старых, устаревших версиях объявляются как ненадежные и поэтому не загружаются. Этот механизм гарантирует, что ненадежная библиотека не загружается.
В результате уязвимые версии не загружают модули (брандмауэр, HIPS, обновление, защита устройства, защита через Интернет и электронную почту) и не работают, поэтому защита не работает.
Новейшие версии наших продуктов НЕ затрагиваются.
Симптомы: Для версий старше 5.0.2271.x симптомы: - Не удалось загрузить модули для семейства v5 - Графический интерфейс главного окна на английском языке и логотип показывает ESET Smart Security 5 вместо Endpoint Security
Для версий 6.5.x симптомы: - Отчеты о продуктах антифишинга отключены - Продукт сообщает, что он не активирован - У расширенных настроек продукта отсутствуют функции
Если ими управляет наш ESET Remote Administrator или ESET Security Management Center, они обратятся к соответствующей параметрической группе и сообщат о предупреждении как не активированном, а модуль антифишинга - как неработающий.
В случаях, когда библиотеки загружены, SelfDefense защищает процесс EKRN и делает невозможным удаление.
Решение Важно!
Если вы используете уязвимые версии и проблема не проявляется, не перезагружайте компьютер и немедленно выполните обновление.
На данный момент не существует автоматического решения, и ESET работает над подготовкой такого решения для большинства версий, когда это возможно.
Мы рекомендуем обновить конечные точки v5 до последней версии v5.0.2271.x, которая, по возможности, не затронута. В противном случае мы рекомендуем удалить v5 и установить ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 7.2.
Для семейства v6.5 мы настоятельно рекомендуем обновить до последней версии ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 7.2 или ESET File Security для Windows / ESET Mail Security для Microsoft Exchange Server / ESET Mail Security для Domino / ESET Security для Sharepoint Server 7.1 ,
Для ESET Security для Kerio 6.5 мы работаем над этим и исправим его как можно скорее.
Если вы используете Windows XP с EEA / EES 6.5.x, мы рекомендуем перейти на последнюю версию EEA / EES 5.0.2271.
Если эта проблема уже возникла на ваших компьютерах, и вы не можете удалить и / или обновить продукты ESET, обратитесь к местному клиенту ESET, который предоставит вам решение и проведет вас через весь процесс.
Пострадавшие сборки:
ESET Endpoint Antivirus и ESET Endpoint Security для Windows, версии от 5.0.2126.0 до 5.0.2260.x Последняя доступная сборка ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 5.0.2271.0 не затрагивается.
ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security и ESET File Security для Windows, версии 6.5.x Последняя версия ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 6.6.2089.x и 7.2.2055.x не затронута, равно как и последняя версия 7.1.12018.x ESET File Security для Windows.
Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы - или вы не можете перейти на последние версии - не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов ESET в вашем регионе.
